Spilleren fra Peru havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde svaret på forespørgsler vedrørende status for udbetalingen. Derfor kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Mexico stødte på problemer med en indbetaling og efterfølgende udbetaling, da han modtog det samme svar dagligt, at hans penge var "under revision." På trods af at status blev markeret som afsluttet, følte han sig snydt. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden med 7 dage; men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Peru advarede om, at Betbom var en fidus, med henvisning til deres manglende behandling af udbetalinger og dårlig kundeservice, der var afhængig af gentagne undskyldninger for tekniske problemer. På trods af opfyldelse af alle krav, blev anmodninger om tilbagetrækning konsekvent mødt med påstande om igangværende problemer. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 3.000 BRL og vandt og anmodede om en udbetaling på 7.000 BRL den 13. juli. På trods af indsendelse af de nødvendige dokumenter til identitetsbekræftelse, var spillerens tilbagetrækning blevet afvist gentagne gange, og der havde ikke været nogen kommunikation i over seks dage efter afsendelse af det seneste bekræftelsesskærmbillede. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af klagen.

En spiller fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling på 13.500 BRL for næsten to uger siden, men havde endnu ikke modtaget gevinsten. Udbetalinger tog typisk fra et par dage til uger, men spilleren var bekymret over forsinkelsen. Kasinoet bekræftede, at forsinkelsen skyldtes betalingsudbyderen og annullerede den første udbetaling, hvilket returnerede pengene til spillerens saldo. Spilleren hævede med succes 13.000 BRL efter genstart af processen. Klagen blev markeret som løst af os.

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 500 reais, modtaget en bonus på 500 reais og formået at opfylde 15.000 reais gennemspilningskravet. På trods af fuldførelsen af overførslen undersøgte kasinoet tilbagetrækningen for potentiel svindel og tilbød kun at returnere den oprindelige indbetaling. Efter vores indgriben bekræftede kasinoet, at 2.900 reais blev trukket tilbage til spillerens konto. Spilleren bekræftede modtagelsen af gevinsterne. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Quebec anmodede om en hævning på $458 via krypto fra BetBoom, men kasinoet oplyste, at tilbagetrækningen var under overvejelse i op til 180 dage. Kundeservice havde været lidet hjælpsom. Spilleren svarede ikke på opfølgende henvendelser fra os, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende bekræftelse eller yderligere kommunikation.

Spilleren fra Filippinerne havde oplevet en udbetalingsforsinkelse på onlinekasinoet. På trods af en tidligere historie med vellykkede ind- og udbetalinger og en allerede valideret konto, var deres udbetaling fra den 13. november 2023 ikke blevet modtaget. Kasinoet hævdede, at udbetalingen blev behandlet den 7. december 2023. Spilleren havde dog ikke bekræftet modtagelsen af midlerne. Vi havde forlænget responstiden for spilleren, men på grund af manglende respons var vi nødsaget til at afvise klagen.

Spilleren fra Filippinerne anmodede om en tilbagetrækning for 3 uger siden på Betboom og har endnu ikke modtaget pengene. På trods af at hun er fuldt verificeret og har kontaktet support gentagne gange, modtager hun ikke-informative svar. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.

Spilleren fra Filippinerne havde ventet på en tilbagetrækning fra BetBoom Casino og udtrykte frustration over de uklare svar og forsinkelsestaktikker, som kasinoet anvendte. Kasinoet havde citeret forskellige webstedsregler og nævnt en mulig ventetid på op til 180 dage. Efter en detaljeret diskussion blev det afsløret, at spillerens gevinster var fra sportsvæddemål uden en aktiv bonus. Da vi manglede en dedikeret afdeling og ekspertise til sportsvæddemålskonflikter på det tidspunkt, informerede vi desværre spilleren om, at vi ikke var i stand til at hjælpe med at løse dette problem. Klagen blev derfor afvist.