BetOriginal Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer, efter at Betorginal casino lukkede uventet med en resterende saldo på €1300. Da han kontaktede Woopwin Casino, blev han informeret om, at der ikke blev taget ansvar for Betorginals tidligere aktiviteter, og forsøg på at søge hjælp fra regulerende myndigheder var mislykkede. På trods af vores indsats for at indsamle flere oplysninger, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Tyskland havde med succes gennemført KYC-processen hos Betoriginal og havde anmodet om en hævning på €150. Siden da havde han ikke modtaget noget svar på trods af at han mailede casinoet flere gange for at ændre sin e-mailadresse og behandle tilbagetrækningen. Forsøg på at få hjælp fra søsterkasinoer via live chat havde også været forgæves. Klageholdet havde gjort adskillige forsøg på at engagere kasinoet til en løsning, men havde ikke modtaget noget samarbejde. Som et resultat blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte alternative tvistbilæggelsestjenester for yderligere assistance.

Spilleren fra Storbritannien har problemer med BetOriginal. Efter at have vundet €2.500 lukkede kasinoet hans konto og anklagede ham for bonusmisbrug. Kasinoet besluttede at refundere det oprindelige indskud på €300, men kræver først bekræftelse. Spilleren kæmper for at fuldføre denne proces på grund af manglende reaktion fra operatøren.

Spilleren fra Finland foretog tre indbetalinger via Indskud og Spil mulighed. Desværre er betalingerne ikke blevet krediteret hendes konto. Senere lykkedes betalingerne. Spilleren vandt nogle penge i kasinoet, og efter at hun havde modtaget sine gevinster, lukkede vi klagen som løst.

Spilleren fra Kroatien anmodede om en tilbagetrækning næsten en måned før indsendelse af denne klage. Gevinsten blev ikke modtaget. Vi gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet, men der var ingen reaktion fra dets side, så vi lukkede klagen som uafklaret.

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet, men det forblev ufølsomt, derfor var vi tvunget til at lukke klagen som uløst.

Spilleren fra Holland er blevet beskyldt for at bryde T&C'erne ved at spille et begrænset spil, mens han fuldførte bonusvæddemål. Da spilleren ikke fik nogen uretfærdig fordel af dette, konkluderede vi, at de skulle modtage deres gevinster. Kasinoet udtalte dog, at deres beslutning var endelig, og derfor blev klagen lukket som "uafklaret".