Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til Betshahs hjemmeside, og hans penge sad fast på hans spilkonto. Repræsentanten svarede ikke, og det var to måneder siden, at dette problem startede. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, modtog vi intet svar. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi anbefalede spilleren at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.

Spilleren var ikke i stand til at hæve sin saldo på 26.000 INR og indgav en klage. Kasinoet svarede og sagde, at han havde overtrådt reglen om bonusmisbrug (væddemål på rød og sort), og derfor forbeholder de sig retten til at annullere hans gevinster. Kasinoet leverede ikke noget bevis, og spilleren nægtede at have overtrådt nogen regler.

Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at de modtog gevinsterne. Derfor lukkede vi klagen som løst.

Spilleren fra Indien oplever forsinket udbetalingsbehandling. På trods af flere klager har casinoet ikke behandlet udbetalingen i over 20 dage. Da kasinoet afsluttede sin undersøgelse af spilleren, fortsatte spilleren med at hæve penge, som efterfølgende blev behandlet og bekræftet.

Spilleren fra Indien indsatte ved en fejl 10.005 INR til den forkerte købmand, BetShah, i stedet for Top Hot Software. BetShah nægter at have modtaget pengene, mens spillerens bank bekræfter, at transaktionen var vellykket. Spilleren søger hjælp til at få deres penge tilbage. Vi har grundigt undersøgt problemet med casinoet, både i denne tråd og separat, men desværre er der ingen beviser, der tyder på, at betalingen er blevet modtaget. Da denne sag falder langt uden for vores indflydelse, da vi hverken er en finansiel institution eller har nogen kontrol over banker eller betalingsudbydere, var vi nødt til at afvise denne klage. Spilleren blev rådet til at tage fat i sagen direkte med deres bank og betalingsudbyderen.