Spilleren fra Chile oplevede forsinkelser i at få sin konto verificeret, da han havde indsendt alle nødvendige dokumenter mere end 10 dage tidligere. Han kunne ikke få adgang til sine penge, fordi verifikationsprocessen stadig var i gang, på trods af at han var blevet fortalt, at det ville tage 48 timer. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hans konto nu var blevet verificeret, hvilket gav ham adgang til sine penge. Klageteamet muliggjorde kommunikationen med casinoet for at fremskynde verifikationsprocessen.

Spilleren 'Caramel79' indbetalte penge og gjorde krav på en velkomstbonus, men spillede kun med sin rigtige kontantsaldo, hvilket øgede den til $2052 CAD. I den tro, at bonussen var ubundet, kontaktede han support, som bekræftede, at rigtige penge bruges før bonusmidler. Baseret på dette annullerede spilleren den ubrugte bonus for at hæve sine gevinster, men hele hans saldo blev nulstillet. Support præciserede senere, at annullering af bonussen annullerede midlerne, og de nægtede at fortryde handlingen. Ingen information fra daværende tidspunkt.

Spilleren fra Argentina registrerede sig på et kasino på trods af at han var i en provins, hvor det ikke var licenseret, hvilket kasinoet ikke formåede at forhindre. Efter at have foretaget en betydelig indbetaling og mistet den, udtrykte han sine bekymringer over sine spilleproblemer til støtte, men hans konto blev blokeret efter hans klage. Han søgte derefter om tilbagebetaling af sit depositum på 750.000 ARS. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.

Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.