Spilleren fra Ontario havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde haft problemer med kasinoets verifikationsproces og var utilfreds med kasinoets kommunikation. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og samarbejde med casinoet. Spilleren rapporterede senere at have modtaget transaktionsrapporten fra kasinoet, men bekræftede ikke, om udbetalingsproblemet var blevet løst. På trods af vores forsøg på at følge op, reagerede spilleren ikke, og vi måtte lukke klagen.

Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning to måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre.

Spilleren fra Irland har anmodet om selvudelukkelse på grund af et spilproblem. De mener, at det ikke bør være tilladt at indbetale midler til søsters kasinoer. Vi afviste klagen, fordi spilleren valgte et forkert casino.

Spilleren fra Japan er blevet beskyldt for at have brugt et uregelmæssigt spilmønster for at opfylde kravene til bonusspil. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.