Doggo Casino – anmeldelse

Den østrigske spiller havde indbetalt 20 Euro, som ikke fremgik af spillerens konto. Kasinoet havde bedt om skærmbilleder af overførslen og et referencenummer. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, herunder detaljer om deres betalingsprocessor og en kvittering for transaktionen. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Sverige har fremsat adskillige udbetalingsanmodninger, som ikke er blevet behandlet. Mens kasinoet oprindeligt tilskrev forsinkelsen til problemer med deres betalingsudbyder, er kommunikationen fra support ophørt, og problemet forbliver uløst i over 5 dage. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.

Spilleren fra Finland vandt €2075 ved at satse en cashback-bonus i henhold til casinoets betingelser. Spilleren forsøgte at hæve €1999 og en anden hævning på €300. Kasinoet godkendte den mindre tilbagetrækning, men nægtede den større og reagerer ikke på spillerens beskeder. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.

Spilleren fra Sverige var ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af et tilbagevendende problem med verifikation. På trods af adskillige forsøg og indsendte dokumenter, kunne kasinoet ikke bekræfte spillerens identitet. Efter at have udtrykt sin frustration og utilfredshed med casinoets kundeservice lykkedes det til sidst for spilleren at få sin konto verificeret og hendes udbetaling godkendt. Vi forlængede timeren for spilleren til at bekræfte modtagelsen af hendes gevinster, men uden noget svar fra spilleren, måtte vi afvise klagen.

Spilleren fra Tyskland har problemer med et indskud på €20. Pengene er blevet taget fra deres bankkonto, men er ikke blevet overført til deres casinokonto. Supportteamet har bedt spilleren om at vente i 24 timer, selvom transaktionen blev annonceret som øjeblikkelig. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

En spiller fra Rheinland-Pfalz tjente gevinster, som han forsøgte at hæve gennem sin Mifinity Ewallet, men blev afvist af kasinoet. Kasinoet insisterer på et Mastercard- eller Visa-kort og bliver ved med at afvise spillerens dokumenter på trods af korrekte uploads. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge fra kasinoet.

Den irske spiller har problemer med at trække sig tilbage fra Doggo Casino. På trods af at de er fuldt verificeret, har forsøg på at trække sig tilbage til Neteller mislykkedes. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren lavede indbetaling og ønskede at bruge en bonus, men efter flere forsøg blev en forkert bonus tilføjet til hans konto. Han besluttede ikke at spille med bonussen, annullerede den og fortsatte med at spille med kontanter. Da han anmodede om en tilbagetrækning, var den afventende i dagevis, og spilleren anede ikke hvorfor. Casino-supporten var heller ikke nyttig, og til sidst fik han besked på at foretage udbetalingen via Skrill, men Skrill var ikke en udbetalingsmulighed tilgængelig for spilleren. Ingen information fra da.