Jeg er i samme båd makker har omkring 6k fra januar og frem, så de samme transaktioner på kontoudtoget alle til forskellige konti og sorteringskoder, så enhver hjælp ville blive værdsat
I’m in the same boat mate have about 6k from January onwards so same transactions on the statement all to different accounts and sort codes so any help would be appreciated
Du kommer ingen vegne med Falcora Finance, da pengene i det væsentlige sendes via 'bankoverførsel'. Tilbageførselsreglerne for disse er meget vanskelige, og jeg tror ikke, at bankerne har autoritet til selv at forsøge at tilbagekalde pengene. Den eneste måde, du kan få det tilbage på, er, hvis banken refunderede dig af egen lomme, men da du ville have godkendt transaktionen (og sandsynligvis skulle fortælle dem, at den gik til et spillested), er det dybest set umuligt.
Kontaktoplysningerne på deres hjemmeside er også ubrugelige, telefonnummeret ringer ikke ud, og de svarer ikke på e-mails.
Payop er en betalingsgateway. De vil ikke være i stand til at refundere dig, da de blot er en tredjepart, der håndterer transaktionen mellem dig og "købmanden". Dit bedste bud er at hæve tilbageførsler hos din bank, og de vil kontakte dem.
Canapay - Gå til banken og fortæl dem, at du aldrig har modtaget nogen varer fra dem efter at have købt fra deres side. Prøv måske at sende dem en e-mail, og hvis/når de ikke svarer, kan du bruge det som bevis?
For Quickbit skal du igen bare prøve at få en tilbageførsel hævet. Hvis du ikke har sagt noget om spil til din bank, så vil jeg råde dig til at lade være. Bare fortæl dem, at du har købt noget fra deres hjemmeside og aldrig har fået nogen varer/tjenester. De kan dog bestride din tilbageførsel, som nogle mennesker har nævnt her tidligere. De ser ud til at være nogle af de eneste mennesker, der bestrider det.
You won't get anywhere with Falcora Finance, as the money is essentially sent through 'bank transfer'. The chargeback rules on these are very tricky and I don't think the banks have authority to even attempt to recall the money. The only way you could get it back is if the bank refunded you out of their own pocket, but seeing as you would've approved the transaction (and probably would have to tell them it went to a gambling site) it's basically impossible.
The contact information on their website is useless too, phone number doesn't ring out and they don't respond to emails.
Payop is a payment gateway. They won't be able to refund you as they are merely a third party that handle the transaction between you and the 'merchant'. Your best bet is to raise chargebacks with your bank and they will reach out to them.
Canapay - Go to the bank and tell them you never received any goods from them after purchasing from their site. Maybe attempt to send them an email and then if/when they don't reply you can use that as evidence?
For Quickbit, again just try and get a chargeback raised. If you haven't said anything about gambling to your bank then I would advise that you don't. Just tell them you bought something from their website and never got any goods/services. They may contest your chargeback though, as some people have mentioned here previously. They appear to be some of the only people that do contest it.
Falcora finance er også en betalingsgateway
Falcora finance is also a payment gateway
Ja korrekt, men fordi pengene sendes via en bankoverførsel gør det det sværere. I det mindste når der foretages en betalingskortbetaling til en af disse betalingsgateways, vil de hjælpe med tilbageførslen, når banken kontakter dem
Yes correct, however because the money is sent through a bank transfer it makes it more difficult. At least when a debit card payment is made to one of these payment gateways, they will assist with the chargeback when the bank reaches out to them
Tak fik at vide af banken, at de ikke kunne gøre dem mere end 120 dage nu, men Crypto sagde, at e-maile dem og kopiere til myndighederne, hvad der dog
Thanks got told by the bank they could not do them plus way over 120 days now but Crypto said email them n copy in authorities what ones though
selvom det er sandt, er det nøjagtig samme problem ved hånden med dette. Da jeg talte med FCA om det, fortalte de mig, at min bank skulle hjælpe med dette. Da de kontaktede banken, sagde de, at de alligevel ikke kunne hjælpe, så jeg var nødt til at indgive en klage og venter på resultatet.
although that’s true the exact same issue Is at hand with this. When I spoke to the FCA about it they told me my bank should be helping with this. When contacting the bank they said they couldn’t help in anyway so I had to put in a complaint and am waiting for the outcome.
Det er frustrerende, for teknisk set har bankerne ingen forpligtelse til at hjælpe med ting som bankoverførsel osv. Det bliver endnu sværere, når man indser, at disse bankoverførsler faktisk ikke viser, hvor pengene ender. Den fortæller dig blot navnet på betalingsgatewayen. Da jeg talte med banken om denne sag, sagde de også, at de ikke har nogen måde at identificere pengene, selv gik til en falsk 'købmand', sammenlignet med debetkortene, hvor det er let at se.
It's frustrating because technically, banks have no obligation to assist with things such as bank transfer etc. It becomes even more difficult when you realise that these bank transfers do not actually show where the money ends up. It just tells you the name of the payment gateway. When I spoke to the bank on this matter, they too said that they have no way of identifying the money even went to a fake 'merchant', compared to the debit cards where it is easy to see.
Hej alle sammen, tænkte jeg ville vende tilbage efter mine tidligere kommentarer. Desværre i slutningen af sidste uge, og det meste af denne uge, faldt jeg tilbage igen og tilmeldte mig dumt til flere kasinoer og begyndte at tabe. Ved ikke, hvorfor jeg selv forsøgte dette... Lad mig alligevel se, om min situation kan hjælpe nogen?
1. tilbageførsel:
Santander UK - Efter noget frem og tilbage, og næsten opgivet, blev tilbageførsler rejst som 'varer ikke modtaget' den 24. oktober, men de gav mig 4 forskellige referencenumre, da de ikke kunne gruppere alle transaktionerne i én. Der er nu gået 49 dage, og jeg ringede til dem i dag for en opdatering. Santander siger nu, at det kan tage op til 130 dage, før tilbageførslerne er gennemført? Jeg fik at vide, at det ville tage 45 dage til at begynde med...
2. tilbageførsel (efter tilbagefald)
Barclaycard UK - Hævet øjeblikkeligt under forkert MCC-kode, indsendt bevis for indbetalinger foretaget på freshbet i dag, samt bevis for forsøg på at kontakte de falske forhandlere, der fremgår af min erklæring. Dette burde være en nem gevinst, da gambling på kreditkort ikke er tilladt.
3. tilbageførsel (efter tilbagefald)
NatWest UK - Rejste tilbageførsler gennem appen, 2 ud af 8 blev rejst med succes, og forhandlerne refunderet øjeblikkeligt (de ønskede åbenbart ikke at bestride det). For de andre 6 modtog jeg automatiske e-mails om, at de ikke ville rejse det, og jeg insinuerede endda, at jeg forfalskede dem. Jeg indgav en klage med det samme og fik et svar inden for 2 dage, hvor jeg blev bedt om at sende beviser, der understøtter en tilbageførsel. Gjorde dette i mandags, og jeg venter i øjeblikket på, at en klageansvarlig fortæller mig, om de vil blive rejst eller ej. Det virker mærkeligt, at de ikke rejste dem i første omgang, i betragtning af at de første 2 var vellykkede OG købmanden refunderede nej?!
4. tilbageførsel (efter tilbagefald)
Santander UK - Var nødt til at ringe til dem i dag og forklare, at jeg fik tilbagefald (super pinligt) og bede dem hæve tilbageførsler for yderligere 4 transaktioner. Damen i telefonen var meget hjælpsom og rejste dem som "varer og tjenester ikke modtaget", og jeg har allerede sendt beviserne via onlinelink. Det ser ud til, at de efter den kamp, jeg gik igennem i den første, har identificeret problemet her. Hun nævnte også, at de har haft en tilstrømning af mennesker, der ringer om lignende ting, og disse kasinoer ser ud til at få hyppigere opmærksomhed med hensyn til krav og tilbageførsler. Kunne det være en god ting for fremtiden?
Hvis nogen har spørgsmål, så fyr løs. Jeg har lavet en overflod af forskning om dette emne, og stort set læst hele dette forum top til tå og vil med glæde hjælpe, hvis jeg kan.
Hi everyone, thought I’d come back after my previous comments. Unfortunately at the end of last week, and most of this week, I relapsed again and stupidly signed up to more casinos and started losing. Don’t know why I even attempted this… Anyway, let me see if my situation can help anyone?
1st Chargeback:
Santander UK - After some back and forth, and nearly giving up, chargebacks got raised as ‘goods not received’ on 24th October, but they gave me 4 different reference numbers as they couldn’t group all the transactions into one. It has now been 49 days, and I called them today for an update. Santander are now saying that it can take up to 130 days for the chargebacks to be completed? I was told it would be 45 days to begin with…
2nd Chargeback (after relapsing)
Barclaycard UK - Raised instantly under incorrect MCC code, submitted evidence of deposits made on freshbet today, as well as proof of trying to contact the fake merchants that show on my statement. This should be an easy win as gambling on credit cards is not permitted.
3rd Chargeback (after relapsing)
NatWest UK - Raised chargebacks through the app, 2 out of 8 were successfully raised and the merchants instantly refunded (they obviously didn’t want to contest it). For the other 6, I received automated emails saying they wouldn’t raise it, and even insinuated that I was falsifying them. I put a complaint in right away, and got a response within 2 days asking me to send over evidence that will support a chargeback. Done this on Monday and am currently waiting for a complaints manager to let me know if they will be raised or not. Seems weird that they didn’t raise them in the first place, considering the first 2 were successful AND the merchant refunded no?!
4th chargeback (after relapse)
Santander UK - Had to call them up today and explain that I relapsed (super embarrassing) and ask them to raise chargebacks for 4 more transactions. Lady on the phone was very helpful and raised them as ‘goods and services not received’ and I have already sent over the evidence via online link. It seems as though after the struggle I went through in the first one, they have identified the issue here. She also mentioned that they have had an influx of people calling about similar things, and these casinos seem to be getting more frequent attention with regards to claims and chargebacks. Could be a good thing for future?
If anyone has any questions, fire away. I’ve done an abundance of research on this subject, and pretty much read this whole forum head to toe and would be happy to help if I can.
Hej!
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for dit bidrag.
Jeg spekulerede på, om jeg for en forandring kan være til nogen nytte for dig med hensyn til det førnævnte tilbagefald.
Jeg vil antage, at du højst sandsynligt allerede er blokeret gennem Gamstop, men måske ville du også bruge nogle af de andre værktøjer og guider til gavnlig brug.
Casino Guru Safe Zone er til din fulde rådighed: https://casino.guru/problem-gambling
Som Self-Exclusion Tool (betaversion): https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Jeg håber bare, du ikke ville have noget imod, at jeg træder ind i samtalen. Held og lykke med tilbageførslerne!
Hello!
First of all, I'd like to thank you for your contribution.
I was wondering whether I can, for a change, be of any use to you regarding the aforementioned relapse.
I would assume you are most likely already blocked through Gamstop, but perhaps you would also put some of the other tools and guides to beneficial use.
Casino Guru Safe Zone is at your full disposal: https://casino.guru/problem-gambling
As the Self-Exclusion Tool (beta version): https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
I just hope you would not mind me stepping into the conversation. Best of luck with the chargebacks!
Santander er de værste 5 måneder, det tog for dem at håndtere min, lyver konstant og fandt på falsk ip-adresse og sagde, at den var min. Min ip-adresse er kørt gennem mine sønners datacenter, den ip-adresse, de giver, viste sig at være et sted i skroget. Jeg rejste oprindeligt som bedrageri, men afviste fik at vide, at de ville hæve som tilbageførsler og sende al relevant dokumentation tilbage .måneder, det gik i, med forskellige kundeservicerådgivere ikke havde en anelse om, hvad der foregik, en fortalte mig endda, at sagen var lukket, men blev ved med at blive genåbnet, men den blev bestemt afvist. I oktober fik jeg endelig et opkald fra en supervisor, som sagde, at han havde at gøre med det, begyndte at spørge mig meget invasivt om min sundhed som jeg har C Ønskede at vide medicinbehandling kemo-sessioner mental sundhed, som jeg fandt meget invasiv og foruroligende. Han sagde, at han var fraværende indtil tirsdag, og han ville ringe til mig på d. tirs med et resultat .så sagde jeg, men beslutningen er allerede truffet, er det ikke sagen er lukket ifølge jeres rådgivere, da jeg har fået at vide, at kravet bliver ved med at blive afvist, og den endelige beslutning er truffet, han var chokeret .åh jeg ved intet om, at jeg vil ringe på tir .tue kom afvist baseret på IP-adresse
Jeg kontaktede FO dame dejlige hun var chokeret over tidsramme og invasive spørgsmål.
Santander tog også 3 uger at sende det sidste brev ingen forklaring eller ref til tvist type bedrageri /tilbageførsler af varer ikke modtaget bare en ip-adresse min søn søgte ip-adresse og det kom op som skroget noget finanscenter SMH hans datacenter er i London så min ip-adresse skulle vise london
Det har jeg gjort FO opmærksom på
Jeg ringede til Santander i går, da jeg faktisk vil vide, om de rent faktisk rejste disse, da varer og tjenester ikke modtaget, jeg blev hængt på typisk
Sagen er, at jeg havde spilleblokke og internationale blokeringer på min konto, jeg vandt 1400 på webstedet, og det nægtede at betale, blokerede mig og nægtede enhver korrespondance. Jeg ville have enten mine penge eller indskud tilbage enten eller. Jeg tror ærligt talt ikke, Santander undersøgte overhovedet. De fik mig til at føle mig som lort, og jeg græd adskillige gange, og fik mig til at føle, at jeg var en kriminel og satte mig under så meget stress, end jeg skulle være under
Jeg venter stadig på at blive tildelt en assessor af FO, jeg holder ikke vejret, da jeg hører, at mange af sagerne bliver afvist, og de går på bankernes side, men så snart det er overstået, lukker jeg min konto hos Santander de er en flok hostehoste.....
Santander are the worse 5 months it took for them to deal with mine ,constantly lying making up fake ip address saying it was mine .my ip address is ran through my sons data center the ip address they give turned out to be somewhere in hull .I originally raised as fraud but rejected was told they would raise as chargebacks and to send all relevant documentation back .months it went on for with various customer service advisors not having a clue what was going on one even told me the case was closed but kept being reopend but it its definitely rejected .in oct I finally get a call from a supervisor who said he was dealing with it started asking me really invasive q about my health as I have C Wanted to know medication treatment chemo sessions mental health which i found very invasive and upsetting .he said he was out of office until the tue and he would call me on the tue with an outcome .so I said but the decision has already been made hasn't it the case is closed according to your advisors as I have been told the claim keeps being rejected and the final decision has been made he was stumped .oh I know nothing about that I will call on tue .tue came rejected based on IP address
I contacted FO lady lovely she was shocked about time frame and invasive questions .
Santander also took 3 weeks to send the final letter no explanation or ref to dispute type fraud /chargebacks of goods not received just an ip address my son searched ip address and it came up as hull some financial center SMH his data center is in London so my ip address should show london
I have made FO aware of this
I called Santander yesterday as I actually want to know if they actually raised these as goods and services not received i was hung up on typical
The thing is I had gambling blocks and international blocks on my account i won 1400 on the site and it refused to pay out blocked me and refused any correspondence. I wanted either my funds or deposits back either or .I honestly do not think Santander investigated at all .they made me feel like crap had me in tears numerous times made me feel like I was a criminal and put me under so much stress than I needed to be under
I am still waiting to be assigned to a assessor by FO i am not holding my breath as I hear that alot of the cases are being denied and they are siding with banks .but as soon as this is over I am closing my account with Santander they are a bunch of cough cough .....
Hej makker håber alt er godt nu.
Hvem var dine købmænd for dine Santander-transaktioner, og rejste de dem alle?
Hi mate hope all is well now.
Who were your merchants for your Santander transactions and did they raise all of them?
Jeg har haft succesfulde tilbageførsler med
santander
jage
vanquis
tesco bank nægter mit fra 2 uger siden og siger, at de ikke kan blive involveret. Jeg har klaget over dem, så jeg så kan gå til fca. Jeg sendte dem bevis på forhandleren, der sagde, at de vil refundere mig, og det har de ikke.
I have had successful chargebacks with
santander
chase
vanquis
tesco bank are denying mine from 2 weeks ago, saying they cannot get involved. I have complained about them so I can then go to the fca. I sent them proof of the merchant saying they will refund me and they haven’t.
tænkte, at jeg ville give en opdatering vedrørende Artsrid, de sagde, at de refunderede mig, og derefter holdt op med at svare i over en uge. De svarede endelig i dag og sagde, at tilbagebetalingen blev sendt den 28/11/24, men at de ikke har et ARN (det betyder, at de højst sandsynligt ikke har sendt det) Jeg har fortalt dem, at min bank forbereder sig på at gribe ind over for dem, hvis der ikke er nogen løsning nås i denne uge.
vil holde jer alle opdateret
thought I’d give an update regarding Artsrid, they said they refunded me then stopped responding for over a week. They finally replied today saying the refund was sent on 28/11/24 but don’t have an ARN(meaning they most likely didn’t send it) I’ve told them my bank are preparing to take action against them if no resolution is reached this week.
will keep you all updated
Det er lidt længere, end jeg fik, de holdt op med at svare, efter jeg sendte detaljer, finnart sagde 3 uger til at undersøge, jeg tror, at disse to er forbundet på grund af kontorplacering.
That’s slightly further than I got they stopped responding after I sent details, finnart said 3 weeks to investigate I think these two are linked due to office location.
Yeah Ngl i starten virkede det lovende, da begge tog et par dage at svare, men sagde, at de havde sendt refusioner - så gik det stille indtil i dag.
Stadig intet fra Finnart på en uge.
Det underlige ved Artsrid er, at de i dag gav den tid, den blev sendt ned til den anden😂
sandsynligvis trukket tiden ud af deres bagside
Yeah Ngl at first it seemed promising as both took few days to reply but said they’d sent refunds-then it went silent until today.
Still nothing from Finnart in a week.
Weird thing about Artsrid is today they gave the time it was sent down to the second😂
probably pulled the time out their backside
Haha ja ville antage det er lavet til at passe. Jeg tror, at hvis de siger, at de vil honorere tilbagebetalingen, og den ikke dukker op, så burde banken være i stand til at tilbageføre. Ting for mig er, at Chase betalingskort er talløst, og de accepterer ikke internationale overførsler til kontoen, så hvis de siger til mig, at det er refunderet, så vil det være løgn.
Haha yes would assume it’s made up to suit. I think if they say they will honour the refund and it doesn’t turn up then the bank should be able to chargeback. Thing for me is Chase debit card is numberless and they don’t accept international transfers into the account so if they say to me it’s refunded then it will be a lie.
Hej makker, kom dertil! Håber du også er god. Tilbagefald i denne uge har helt sikkert åbnet mine øjne for, hvor dumt det hele er.
Købmændene er:
CRPW (kunne ikke finde nogen information om dem)
GORIWIRE SP.ZOO (virksomheden hedder quickbit, de svarede aldrig på mine e-mails)
auri digital (ikke meget info om dem udover at de er linket til et websted kaldet 'skinczar')
BYTE NEWS (kunne ikke finde nogen info om dem)
Om den anden påstand (efter tilbagefald):
NikoTPF*WEBOPS LTD (kunne muligvis være webops-advertising.com?)
BYTE LAB (ingen info, sikkert relateret til BYTE NEWS?)
Mig bekendt blev de alle rejst som 'varer, der ikke er modtaget'. Det første sæt tilbageførsler (før tilbagefald) var et komplet rod. Nogle blev rejst som et fiduskrav til at begynde med, og så ændrede de til 'varer ikke modtaget' til sidst. Jeg har aldrig modtaget nogen foreløbig kredit for disse, og efter 49 dage (lige nu) er der stadig ingen opdateringer om kravet. Jeg har tjekket min Santander-app hver dag i sektionen 'Spor en tvist' og ringet et par gange, men intet. Hvis jeg ikke har nogen opdatering inden for 60 dage, vil jeg sandsynligvis indgive en klage, da Santander ikke har fortalt mig, om nogen af forhandlerne har svaret, eller om påstandene endda er tæt på at være fuldstændige. De er et komplet rod af en bank for at være ærlig, og når alt dette er gjort, vil jeg næsten helt sikkert se efter at skifte til et sted som Barclays.
Det andet sæt tilbageførsler blev øjeblikkeligt rejst som 'varer ikke modtaget', og jeg fik at vide over telefonen, at når mine beviser er blevet set på, vil jeg få udstedt en foreløbig kredit. Om dette er sandt eller ej ved jeg ikke, men jeg vil holde dig opdateret.
Hi mate, getting there! Hope you are good too. Relapsing this week has definitely opened my eyes to how stupid this whole thing is.
The merchants are:
CRPW (couldn't find any info on them)
GORIWIRE SP.Z.O.O (the company is called quickbit, they never responded to my emails)
auri digital (not much info on them other than they are linked to a website called 'skinczar')
BYTE NEWS (couldn't find any info on them)
On the second claim (after relapse):
NikoTPF*WEBOPS LTD (could be webops-advertising.com possibly?)
BYTE LAB (no info, surely related to BYTE NEWS?)
To my knowledge, they were all raised as 'goods not received'. The first set of chargebacks (before relapse) was a complete mess. Some got raised as a scam claim to begin with, and then changed to 'goods not received' eventually. I never received any provisional credit for these and after 49 days (as of right now) there are still no updates on the claim. I have been checking my Santander app every day in the 'Track A Dispute' section and called a few times but nothing. If I have no update within 60 days I will likely put a complaint in, as Santander have not told me if any of the merchants have replied, or if the claims are even close to being complete. They are a complete mess of a bank to be honest and after this is all done I will almost certainly look to switch over to somewhere like Barclays.
The second set of chargebacks were instantly raised as 'goods not received' and I was told over the phone that once my evidence is looked at, I will be issued provisional credit. Whether this is true or not I don't know but will keep you updated.
Det hjælper nok ikke, da jeg begyndte at kopiere i banken, FCA og handlingsbedrageri med disse virksomheder i, bare for min egen morskab og for at lægge lidt pres...
Probably doesn’t help as I started copying in the bank, FCA and action fraud with these companies in, just for my own amusement really and to apply some pressure…
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du benytter i øjeblikket Casino Guru i sikker tilstand, og du kan derfor kun se indhold vedrørende problemspil og ansvarligt spil. Hvis du fortsætter, forlader du sikker tilstand.
Hvis du har problemer med at styre din spilletrang, anbefaler vi kraftigt, at du forbliver i sikker tilstand og søger hjælp så hurtigt som muligt.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.