ForumAnsvarligt spilTonybet casino fungerer uansvarligt

Tonybet casino fungerer uansvarligt

10 måneder siden af Hygeboy
|
5004 visninger 10 svar |
|
Skriv indlæg
10 måneder siden

Tonybet og Casinoguru opererer uansvarligt. Tonybet accepterer spillere, som de ved er ludomaner, og casinoguruen synes, det er helt i orden.



Jeg læste om en sag, hvor tonybet havde betalt spilleren 9000 dollars tilbage, efter at have spillet alle pengene tilbage under den lange udbetalingsproces. Som en gestus af velvilje, så at sige. Denne sag ser ud til at være en fuldstændig opfundet marketinggimmick.


Jeg indgav en klage og en anmeldelse, hvor jeg krævede penge tilbage, fordi jeg fortalte om min ludomani. Jeg var stadig i stand til at åbne en konto og miste pengene.


Jeg troede, at kasinoguruen var på spillernes side, men han er vel bare en pengegribende plakat. Jeg er skuffet.

Automatisk oversættelse:
Hygeboy
10 måneder siden

Dear player,

Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:

"Hello Hygeboy,

We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.

As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."

I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.

Please try to gain some insight into your future actions.

10 måneder siden

Hej Radka!

Det ser dog ud til, at Tonybet ville returnere indbetalingerne. Så de ved, hvordan de skal handle strengt i overensstemmelse med principperne for ansvarligt spil!


Jeg er meget tilfreds. Når pengene er på bankkontoen, vil jeg give Tonybet en positiv anmeldelse!

Automatisk oversættelse:
Hygeboy
10 måneder siden

Hi, according to the complaint where it was written that you are not entitled to a refund, this is excellent news. I mean, the casino didn't have to do that, but you obviously reached some kind of agreement, which is great. 

So when the money arrives, be sure to let us know if everything went well. 

I think the casino will also be happy for a positive review and you for a refund. I hope you will do well in the future. Fingers crossed. 🤞

Hygeboy
8 måneder siden

Sjovt!


Er der nogen måde at kontakte dig privat på?


Jeg ville have en lignende sag, men beløbet er meget større på et andet Casino. Men de er slet ikke villige til at forhandle...

Automatisk oversættelse:
Fanta1225
8 måneder siden

Sjovt,


Under hvilken licens opererer kasinoet? Jeg har erfaring med kasinoer, der opererer under mga og estisk licens. Er det muligt at sende en privat besked her på forummet?

Automatisk oversættelse:
Hygeboy
8 måneder siden

Sjovt,

Tak for det hurtige svar! Det fungerer under MGa. Og jeg kan vist ikke injicere yv 🙁 Kan jeg få noget andet i munden på samme tid?

Automatisk oversættelse:
Fanta1225
8 måneder siden

Der er reelt ikke et sådant sted, hvor man kan komme i kontakt, så anonymiteten bevares. Jeg kan gøre mig selv til grin her, hvis det bliver nødvendigt. Vil du fortælle mig, hvilket casino det er? Hvis du beslutter dig for at indgive en klage til mga, er det vigtigt, at du har den originale blokeringsbesked, i hvert fald hvor du fortæller om din ludomani, og eventuelt casinoets svarbesked, hvor der står, at din adgang til casinoet er blevet spærret. Den svarbesked er ikke absolut nødvendig. Mga vil tage sagen i betragtning blot med den indledende besked, som viser, at du har fortalt om ludomani og ønsker at lukke spilkontoen permanent.


Kasinoer under MGA har et ansvar for ikke at lukke spillere ind, som de ved er afhængige af gambling.

Automatisk oversættelse:
Hygeboy
8 måneder siden

Wow, beskeden gik til en form for kontrol...


Men du har ikke nogen beskedapp eller discord i brug?

Automatisk oversættelse:
Fanta1225
8 måneder siden

Total uenighed. Tilnavn jkkekk. Jeg kan prøve at hjælpe dig i løbet af aftenen.

Automatisk oversættelse:
Hygeboy
8 måneder siden

Sjovt,


Jeg bruger ikke rigtig Discord, så anerkend venligst. Fik du den anmodning?

Automatisk oversættelse:

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere