Kære spiller,
Selvom jeg forstår din frustration, og jeg også er ked af, at du befinder dig i sådan en situation, vil jeg gerne nævne Nicks resumé :
"Hej Hygeboy,
Vi tager aldrig sitet, og vi arbejder ud fra de fakta, som spilleren og casinoet også har leveret. At anmode om en selvudelukkelse før registrering virker muligvis ikke, men kasinoet er ikke forpligtet til at gøre det, og vi kan ikke holdes ansvarlige for dem. Når du kontaktede dem i 2023 angående din afhængighed, lukkede de din konto med det samme, og da det var din første anmodning til dem, siden du havde en konto, er de ikke forpligtet til at refundere et depositum.
Da problemet er blevet forklaret to gange, vil vi nu lukke klagen som uberettiget."
Jeg vil sige, at denne forklaring er ret klar. Som jeg ser det, har du simpelthen ikke ret til nogen refusion. Undskyld.
Prøv venligst at få lidt indsigt i dine fremtidige handlinger.
Dear player,
Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:
"Hello Hygeboy,
We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.
As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."
I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.
Please try to gain some insight into your future actions.
Automatisk oversættelse:
