Hej, jeg kiggede på din klage og fandt årsagen til, at den blev lukket.
Der står: "Klagen blev lukket som uberettiget på grund af mislykket KYC (verifikationsvideoopkald), hvilket indikerer, at den person, der deltog i videoopkaldet, ikke var ejeren/brugeren af kontoen. Derudover var påstandene relateret til sportsvæddemål. , den slags spørgsmål, vi ikke beskæftiger os med."
Så i tilfælde som dette var det svært at hjælpe dig med at få dine indskud tilbage, og selvom jeg er ked af det, var der ikke mere der kunne gøres. 😕
Hello, I looked at your complaint and found the reason why it was closed.
It says: "The complaint was closed as unjustified due to unsuccessful KYC (verification video call), which indicates that the person who attended the video call was not the owner/user of the account. In addition, the allegations were related to sports betting, the kind of issue we do not deal with."
So in cases like this, it was hard to help you get your deposits back, and while I'm sorry, there was nothing more that could be done. 😕
Automatisk oversættelse: