Det lyder virkelig frustrerende at ikke vide, hvad der præcist foregår.
Må jeg spørge, om de i det mindste har sendt dig en e-mail med en forklaring?
Det er virkelig uprofessionelt ikke at forklare årsagen.
Hvor længe spiller du på dette casino, og hvilken slags spil, hvis jeg må spørge?
Måske vil vores klageteam være i stand til at hjælpe dig. Det eneste er, at vi ikke har nogen afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, så hvis du satser på sport, er jeg ikke sikker på, om vi kan gribe ind.
Fortæl os venligst.
This sounds really frustrating to not know what exactly is going on.
May I ask if they at least sent you an email with some explanation?
It is really unprofessional to not explain the reason.
How long do you play at this casino, and what kind of games, if I may ask?
Maybe our complaint team would be able to help you out. The only thing is that we have no department dealing with sports bets, so if you bet on sports, I am not sure if we can intervene.
Please let us know.