22bet Casino – generel debat (side 3)

Godaften, har du tilfældigvis opdaget noget?

Hello!

I was told the response should come here directly. I'll try to push it a bit. 🙏

Tak skal du have!

I går aktiverede jeg en 50% indbetalingsbonus til sport og modtog 100 bonuskreditter. Mine indsatser øgede bonussaldoen fra 100 til 180. Men da jeg opfyldte omsætningskravene for at konvertere bonussen til rigtige penge, fik jeg kun konverteret 100 i stedet for 180. Jeg besluttede dog ikke at kontakte kundeservice, fordi supporten er t særlig god og ikke på tysk alligevel.

Hej, i tilfælde af gevinster opnået på et AAMS/ADM-autoriseret websted er det ikke nødvendigt at deklarere dem i 730, fordi gevinsterne allerede er beskattet. I praksis er det casinoet selv, der skal betale det beløb, som spilleren skal betale som skat, til statskassen. Desværre er situationen anderledes for 22bet, som ikke er en AAMS/ADM autoriseret side, så alt vundet skal angives i selvangivelsen under "Anden indkomst". I den forbindelse gør jeg følgende: I Italien er gambling kun lovligt for ADM-autoriserede websteder, så hvis du erklærer en gevinst på et uautoriseret websted, er det, som om du erklærer en lovovertrædelse. De råd, jeg kan give dig, og som jeg håber vil være nyttige for dig: kontakt en revisor for at forstå, hvordan du gør det; prøv kun at spille på ADM-autoriserede sider. CasinoGuru har gjort et godt stykke arbejde med at specificere for hvert casino, om de har opnået den italienske licens, så disse sider er let at identificere herfra

No problem 🙂

I see, kind of a shame. Good support should be essential in casino/sportsbook. 🤔

Kan nogen hjælpe mig med dette problem, bedes du besvare dette spørgsmål?

Hi, for a start I would say that opening multiple accounts is a serious violation of the casino's Terms and Conditions. In the case of duplicate accounts, the casino decides whether you can keep any of your accounts and what your balance will be. Some casinos may forfeit the balance on both accounts, while others may prevent you from playing any further. Furthermore, since you have mentioned that you are addicted to gambling, I would advise you to refrain from playing in any online casino altogether and request self-exclusion.

However, I saw that you have opened a complaint about this problem with us, so it would be good to answer Veronika. She explained your whole situation quite well

You can reply her here.

Nevertheless, I would like to ask if you can still use one of the accounts or if the casino has closed both of them ? 

Hej allesammen

Først vil jeg gerne informere dig om den aktuelle status, så du forstår, hvilken slags kriminel bande der står bag denne organisation.

I 2021 bad jeg 22bet via live chat om at blokere mig på grund af min overdrevne spilleafhængighed. Jeg fik så at vide, at det ikke var muligt, med et tørt svar: det er ikke muligt, det kan vi ikke.

Selvfølgelig, som historiebogen siger, blev jeg ved med at indbetale, spille og tabe. 1. punkt: Du tager ikke spilleproblemer seriøst, og du tjener penge på en sygdom, som jeg har.

Da jeg åbnede klagen med Casino Guru, kunne jeg ikke fremlægge noget bevis, fordi jeg bestemt ikke tog et billede eller et skærmbillede på det tidspunkt. Kasinoet, som er licenseret af Kahnawake Gaming Commission, skal dog opbevare alle mine data og interaktioner med mig i mindst 5 år. Du er dum og vil ikke sende mig dataene. Nu har min klage den største indflydelse på kasinoets vurdering.

Da jeg indså, at dette også var en blindgyde, kontaktede jeg KGC, fordi du polariserer folk så godt og er professionelle. Kasinoet overtrådte i alt 3 KGC-regler:

1. Blokerede mig ikke, da jeg spurgte
2. Sender mig ikke mine data på grund af GDPR
3. Gem dataene i mindst 5 år

Disse ting bliver alle straffet i henhold til KGC-reglerne. Min klage blev dog lukket ganske pænt, da jeg ikke fik kontakt efter 6 måneder. Hvad er det for et udsagn? Efter flere telefonopkald frem og tilbage, fik jeg at vide, at sagen var afsluttet, selvom jeg sendte alle de beviser, jeg havde.

Gutter, hold jer væk fra disse banditter. Spil aldrig der, bloker dine konti, hvis du har en, og undgå al interaktion med dem. De er alle i ledtog, inklusive KGC.

For at være ærlig føler jeg mig også svigtet af Matej, som håndterede min klage. Jeg skrev flere e-mails og modtog kun et langsomt svar eller slet intet svar.

Det er en skam, at folk støtter sådanne kriminelle bander.

Hello, I saw that your complaint was closed a couple of months ago and the casino did not provide enough evidence in your case, so it got black points which significantly affected the casino's rating. 

As far as evidence is concerned, I think you'll know that it's always good to have something to back up your opinion in cases like this, because sometimes it's hard to do without it. 

Anyway, thank you for describing your experience here on the forum to other players. 

I would add that the complaint was closed and until the casino provided what was needed, Matej could not do more. That's pretty sad for me. 

And after all, we certainly don't support this kind of casino behavior and we tried to help as best as we could. It would have been perfect if the casino had supplied the necessary documents and the complaint could have been reopened and resolved, but after all these months I'm not sure that will happen.

Either way, I wish you have a better experience and never run into this situation again. 😕

Jeg bad Matej om at justere beløbet, men det efterkom han ikke. Det ansøgte beløb er højere end angivet. Efter min mening bør casinoet modtage de nødvendige sorte point, som de har optjent.

You know, Matej is currently ill. I'm not sure whether you have gotten a response or not, but I'd say he will get back to you once he's feeling better again if this is the case.

We are all concerned, especially when casinos don't care to provide enough evidence.

Selvfølgelig er jeg ked af det, jeg ønsker ham hurtig bedring!

Dette burde ikke være en anklage mod Matej, han kan ikke lade være med at casinoet reagerer sådan.

Jeg er bare irriteret over dette casino, der forsinker uanset problemet og ikke ønsker at finde en løsning med mig.

Da jeg er bekymret for live chat historier, kontaktede jeg live chat operatøren. Ifølge operatøren er alle chats gemt på serveren og varer evigt! Men 22bet gider ikke, fordi de vil dække over sagen.

Få det godt igen til Matej!

Matej would certainly thank you in this case. 

And I definitely understand that you're frustrated by this whole thing because I would be too, if I'm honest.

However, I firmly believe that he will get back to you as soon as possible and write you back to your email.

I wish your whole case had turned out more positively. 😕

I understand what you are saying and when I read your reply I thought that this guide about responsible gambling might be helpful for you. 

Regarding your situation, I can see that you realize that this was a mistake and it will be important now where our team gets to in your open complaint.

I wish you a fair resolution.

Skraldekasino Jeg bad om en hævning for over 8 timer siden via pix det blev godkendt indtil videre ingen penge kom ind

Kan du bede Matej igen om at justere beløbet i henhold til min e-mail?

Tak

Hello there. May I ask if you have any updates about your withdrawal request? Is your account fully verified here or was this your first attempt to withdraw?

Hjælp, nogen hjælper mig med dette tyvekasino. De indbetalte ikke mine penge, jeg afgav en ordre via pix indtil videre intet.