31Bets Casino – generel debat (side 2)

Hmm, og når du klikker på beviset for adresse og beviset for betalingskortet, er der så intet at vedhæfte?

Jeg kan uploade dokumenter der, men de ville ikke have disse dokumenter.

Desuden venter jeg på videobekræftelse. Hvis de bekræfter og beder om andre dokumenter, sender jeg dem dem gerne.

Det her er, hvad de bad om, og det her er, hvad jeg sendte dem

Okay, lad os vente og se om vi hører fra dem. Hvis det er alt, hvad de ønskede indtil videre, ville jeg heller ikke sende noget andet.

Og hvis de ikke svarer dig, vil vi forsøge at kontakte casinoet.

Hej, mit problem er, at jeg vil hæve penge fra siden, men når jeg udfylder alt, får jeg en fejlmeddelelse om, at alt ikke er bekræftet med min konto, og når jeg går til bekræftelse, står der "Din konto er bekræftet". Hjælp venligst, jeg kan ikke hæve mine penge fra siden.

.....

Har du prøvet at kontakte supporten angående dette problem?

Det virker som en teknisk fejl, og kun casinoet kunne forsøge at løse det.

Hvis livechatten ikke kan hjælpe dig, fandt jeg denne e-mail

Prøv at kontakte dem, og lad os endelig vide, hvordan det går.

Hej i dag det samme igen, det er en slags joke.

Jeg ser, at de skriver, at de ikke har nået at tjekke alt nødvendigt endnu, så du må vente. Der kan sandsynligvis ikke gøres mere på nuværende tidspunkt.

Jeg ved, at det ofte ikke er, hvad spillerne ønsker at føle, men tålmodighed vil være nødvendig, og jeg tror, ​​at tingene snart kommer i gang.

Brug ikke disse fyre. Svindlere. Se venligst anmeldelsen, jeg har offentliggjort nedenfor.

Jeg indbetalte £150 GBP den 11/09/2025. Siden da har jeg ikke kunnet få adgang til min konto. Jeg indtastede min e-mailadresse i 'nulstil adgangskode', men der kommer ingen e-mail til min e-mailadresse.

Jeg har været på livechat hver dag, jeg har sendt e-mails til support hver dag, og de kan stadig ikke løse det. Jeg føler mig gentagne gange kritiseret af kolleger, der for n'te gang bliver ved med at bede mig om at beskrive problemet igen og igen og igen og sender skærmbilleder. Jeg venter stadig på mine penge tilbage, og jeg har også klaget, og jeg kan STADIG ikke komme ind på min konto, selvom jeg har bedt om en refusion, og de vil stadig ikke fortælle mig, om de vil behandle min anmodning, da pengene ikke er brugt.

Dette er et fuldstændig inkompetent firma, de har ikke licens til at operere i Storbritannien. Jeg vil gå til min bank og til VISA for at få mine penge tilbage, da de fremmer hvidvaskning af transaktioner.

I've never experienced anything like this at this casino before. Before I deposit at a casino, I always check which withdrawal methods they offer. So I didn't think anything of it. Today I wanted to withdraw via bank transfer, just like I deposited. So I entered my IBAN, clicked on withdrawal, and then a message appeared saying that this method wasn't accepted by my bank. In the live chat, they told me that my bank apparently doesn't accept gambling funds. Which is nonsense, of course, because I withdraw using this method at all other casinos. I have another bank account, but that one wasn't accepted either. Now they're telling me I should withdraw via cryptocurrency. I don't know anything about cryptocurrency; I don't even know what it is. They want to force me to open such an account just so I can withdraw at all. Otherwise, they can't help me. That's not right. They offer bank transfer for withdrawals, but no bank is accepted. I asked them to make the transfer manually, but they won't do that either. I don't know what to do to get my money back, so I've filed a complaint here. If I had known this, I would never have deposited any money here.

So was wie hier in diesem Casino hab ich noch nie erlebt. Bevor ich in einem Casino einzahle schaue ich erst mal welche Auszahlungsmethoden sie anbieten. Also machte ich mir keine Gedanken. Heute wollte ich mit Banktransfer auszahlen,so wie ich auch eingezahlt habe. Also gab ich meine Iban ein ging auf auszahlen und dann kam eine Meldung das diese Methode nicht für meine Bank akzeptiert wird. Im Live Chat sagte man mir,das meine Bank wohl keine Glücksspielgelder akzeptiert. Was natürlich quatsch ist, denn ich lasse in allen anderen Casinos auch mit dieser Methode auszahlen. Ich habe noch ein anderes Bankkonto,aber auch dieses wurde auch nicht akzeptiert. Nun meinten sie ich solle über Krypto auszahlen. Ich kenne mich mit Krypto nicht aus, ich weiß nicht mal was das ist. Sie wollen mich jetzt zwingen so ein Konto zu öffnen damit ich überhaupt auszahlen lassen kann. Denn ansonsten können sie mir nicht helfen. Das ist doch nicht ok, sie bieten banktransfer für Auszahlungen an, aber keine Bank wird akzeptiert. Ich bat sie drum die Überweisung manuell zu tätigen, aber auch das tun sie nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll um mein Geld zu bekommen, deswegen habe ich hier nun eine Beschwerde eingereicht. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich hier niemals eingezahlt.

Det lyder virkelig ikke rigtigt for mig. Som du sagde, burde de tilbyde udbetaling til bankkontoen, hvis de har det på deres hjemmeside.

Godt, at du har indsendt en klage. Vi vil selvfølgelig forsøge at "presse" dem til at gøre det rigtige.

I mellemtiden bør du måske tjekke med din bank, om casinoet overhovedet har forsøgt at sende pengene dertil.

Hvad synes du?

No, they didn't even try, because the message appeared immediately when I clicked on the withdrawal button. I also recently opened another bank account at a different bank. But even when I entered this new IBAN, I got the same message. They offer bank transfers but don't accept any banks. In the live chat, they said it's easy to deposit via bank transfer, but withdrawals are almost impossible. Why do they offer it then? That's not right.

Nein sie hatten es erst gar nicht versucht,denn die meldung kam ja gleich als ich zur Auszahlung drückte. Ich hatte auch vor kurzem noch ein anderes Bankkonto eröffnet bei einer anderen Bank. Aber auch als ich diese neue Iban eingab kam diese Meldung. Sie bieten Banktransfer an aber akzeptieren keine Bank. Im live chat sagte man,es ist einfach über banktransfer einzuzahlen aber auszahlen fast unmöglich. Warum bieten sie es dann an? Das ist doch nicht richtig

In all the casinos where I play that offer bank transfers, I've never had any problems withdrawing my winnings, so they can't simply say that my bank doesn't allow gambling funds. I think that's just an excuse on their part.

In allen Casinos in denen ich spiele und Banktransfer anbieten, hatte ich noch nie Probleme auszuzahlen, also können sie nicht einfach sagen das meine Bank keine Glücksspielgelder erlaubt. Denke das ist nur eine Ausrede von denen

Det kan også hænge sammen med, at du er fra Tyskland, og derfor tilbyder de dig at bruge en anden betalingsmetode. 🤔

Måske skulle du spørge dem om det. Du taber jo ikke noget ved at prøve, vel?

They're just saying my bank doesn't accept gambling funds, which isn't true at all. They told me to use a different IBAN, which I did, but it still wasn't accepted. And honestly, if the reason was that I'm from Germany, they wouldn't be able to offer bank transfers on my profile.

Sie sagen nur das meine Bank keine Glücksspielgelder akzeptiert,was ja überhaupt nicht stimmt. Ich solle eine andere Iban verwenden,was ich dann ja auch tat und auch nicht angenommen wurde. Und ganz ehrlich,wenn das der Grund wäre das ich aus Deutschland komme, dürften sie ja keinen Banktransfer auf meinem Profil anbieten.

This is definitely not right, because they're forcing me to open a crypto account, which I don't want to do and don't know anything about. If I don't do it, I won't get my money???

Es ist auf jedenfall nicht richtig, denn sie zwingen mich ein krypto konto zu öffnen was ich gar nicht möchte und ich mich auch nicht damit auskenne. Tu ich das nicht bekomme ich mein Geld nicht???

These are the payout methods.

das sind die Auszahlungsmethoden

Jeg håber virkelig, at vi kan nå til enighed med dem, og at du snart får din gevinst.

Lad os se, hvordan din sag vil udvikle sig.

I don't think Casino Guru is helping me here, especially after reading what Thomas wrote in response to my complaint. He's now advising me to open such an account? That can't be right. This casino offers bank transfers, just not for my bank account? Am I being forced to open a crypto account? I'm completely unfamiliar with this, and the link Thomas sent me isn't helpful at all. I don't even know what to search for. The casino's support told me to open an account with Binance. What is that? Binance isn't even listed among the withdrawal methods! I can't even read English. The casino isn't responding anymore. Does that mean I'm going to lose my money?

Ich glaube nicht das mir Casino Guru hier weiter hilft,wenn ich mir das durch lese was Thomas auf meine Beschwerde geschrieben hat. Er rät mir nun auch dazu solche ein Konto zu öffnen? Das kann doch nicht wahr sein. Dieses casino bietet banktransfer an nur nicht für mein bankkonto? Ich werde gezwungen ein krypto konto zu öffnen? Ich kenne mich mit so etwas überhaupt nicht auf,und in dem link das Thomas mir gesendet hat,finde ich überhaupt keine hilfe. Ich weiß nicht mal nach was ich suchen muss. Der support vom casino schrieb ich solle bei Binance ein konto öffnen. Was bitte ist das? Das Binance steht nicht mal bei den Auszahlungsmethoden? Ich kann nicht mal englisch lesen. Von casino kommt keine Antwort mehr. Das heißt ich muss auf mein geld verzichten