AmunRa Casino – generel debat (side 7)

Tak for informationen.

Har du også brugt bonussen?

Jeg kan huske, at jeg engang fik omkring 10 euro ud af det og så vandt omkring 700 😀

Selvfølgelig var det "sjovt" at vide fra da af, at jeg kan få 40 x indsatsen igennem, men kun få 50 euro ud af det.

Absolut ikke det værd.

Dette casino er en joke af et websted, og casinoguruernes klageformular er ikke meget bedre.

For cirka 3 måneder siden opgraderede Amunra deres hjemmeside og alle ventende sportsvæddemål, før sideopgraderingen forsvandt fra min kontohistorik. Samme dag som opgraderingen var færdig, og siden var online, gik jeg til livechatten for at spørge, hvad der skete med mine ventende væddemål, og fik at vide, at alle ventende væddemål ville blive annulleret og refunderet samme dag. Det er 3 måneder siden nu, og jeg har stadig ikke modtaget en øre.

Jeg sender dem e-mails ugentligt og bruger livechatten for at bede om en opdatering, og alt jeg får til gengæld er et generisk kopier-og-indsæt-svar: "Dette problem er blevet rejst med den relevante afdeling og vil blive undersøgt hurtigst muligt".

Og til casinoguruen, jeg gav dem de ventende væddemål, som jeg heldigvis tog et skærmbillede af før Amunra-opgraderingen, samt baggrundshistorien til, hvad der skete, så de kunne forsøge at være mægler mellem mig og Amunra. Så de kunne svare tilbage, at de ville afvise klagen.

Undersøgte ikke engang hvor dårligt det er fra så velrenommeret en hjemmeside.

Yes, it's just absolute rubbish in my case. When do you ever do that?

From 20 cents, maybe 1k, maybe 1 in 1000 people, and then they don't even be happy for them, it's shameful, I was so happy because it's a lot of money for me.

Ja ist einfach absoluter Müll in meinen Fall wann macht man mal

aus 20 Cent 1 k vielleicht 1 er von 1000 Leuten und dann gönnen die es nichmal es ist beschämend habe mich so sehr gefreut weil es viel Geld ist für mich

Det er fordi vi ikke beskæftiger os med sportsvæddemål, ikke sandt?

Din klage blev selvfølgelig afvist. Hvis vi ikke har en afdeling for sportsvæddemål, er der ingen specialister på vores team, og derfor kan vi ikke gøre ret meget.

Og hvilken tilstand er din sag i nu, tak?

There was absolutely no consideration for players who spend a lot of money and only win something once; I really needed that money.

Garkein stand keine Rücksicht auf Spieler die viel Geld da ausgeben und einmal was gewinnen ich hätte das Geld so sehr gebraucht

Undskyld, jeg forstår ikke.

Mistede du den, eller hvad skete der egentlig?

Jeg anbefaler at indgive en klage på forhånd.

It was simply taken from me, and instead of leaving me with €200, I was left with €80.

Es wurde mir einfach genommen und mir wurden anstatt 200€ übrig lassen 80 € übrig gelassen

Og har du allerede taget de €80?

I didn't get paid out, I was so frustrated, I gambled everything away, but I have proof and everything.

Ausgezahlt nicht war so frustriert hab alles verspielt aber hab halt Beweise und alles

Så nu kan vi desværre ikke gøre noget mere.

Vær opmærksom på, at hvis du oplever denne type problem næste gang, eller et lignende, så er vi her, og måske kan vi hjælpe.

But I still have proof because look, I had to wager 700, I won 1k from that, and then after wagering 700 you just had to go after me, right?

Aber hab ja trotzdem Beweise weil schauen sie mal ich musste 700 umsetzen also Einsätzen hab daraus 1 k gewonnen und dann musste dich nach dem umsetzen 700 nur angehen oder

Er kontoen korrekt verificeret? Har indtil videre ikke haft problemer med udbetalinger efter verifikationsprocessen.

Everything verified

Alles verifiziert

Desværre, hvis du allerede har nedtonet alt, kan vi ikke gøre mere.

Jeg vil bare sige hej, og dele at jeg virkelig har haft det sjovt med at lære af jeres feedback, og jeg elsker at dele at jeg også vinder på de casinoer jeg har spillet 🙂

They don't understand. I had 1100 in the bonus, then 900. Then it was wagered, and then it was only 80 as real money, which doesn't make sense since the bonus only went up to 700, so I should have had 200 left.

Sie verstehen das nicht ich hatte beim Bonus 1100 drauf dann 900 Dan ist es umgesetzt und dann waren es nur 80 als echtgeld was kein Sinn macht da der Bonus nur bis 700 ging also hätte ich 200 übrig haben müssen

Jeg forstår det godt, men du skal forstå, at hvis du tog de 80, de gav dig, betyder det, at du på en eller anden måde accepterede det. Så mistede du det endda, så nu er der intet, vi kan gøre.

I had already done that before.

in the

I reported it to support, but it was skillfully ignored and no one gave a damn.

Hatte mich ja davor schonmal

im

supporr gemeldet und das wurde gekonnt ignoriert und drauf geschissen