ForumCasinoerBetPlays Casino – generel debat

BetPlays Casino – generel debat (side 8)

1 år siden af Darian
|
17057 visninger 150 svar |
|
1...7 8
kassan7
4 uger siden

Hi, I guess I should start by saying that I'm sorry you're having problems in the casino, and from what I've seen it's mainly because the casino accused you of muliple accounts, and you also say that verification is difficult. 

I guess I would start by saying that I don't understand much about the other cases you are talking about and where you got the number you got. If you are talking about some of your own cases, then it is probably not on this account.

Also, I would not get ahead of myself, and there is no need to talk about how the casino or we are going to somehow make a decision on the basis of 'fabricated evidence' because I do not think that is necessary when the complaint has only just started. I also don't think casinos need to send any fabricated evidence about a player because I believe that our experts would recognize that and the casino would certainly not be able to deal with the whole situation. So let's let the case develop and whenever a complaint is somehow closed, the reason for it is clearly explained. 

However, directly to the problem, when the casino talks about multiple accounts, did they confiscate the money you had in this casino? Have you never played here or does anyone in your home or on the same IP address play here? That's the first thing I can think of that might be a problem if they gave you that reason. Of course, if you're not aware of anything like that, as I said, our team will try to help you out and see where we can get to. 

As far as KYC is concerned, did you go through the process successfully or not? If you say they overwrote your personal information, have you asked them how that's possible when they basically got it wrong? That certainly shouldn't be the case and I can imagine it will cause more problems than good, but if you've brought it to their attention and told them there's something wrong and their system doesn't have it right and you can't get it fixed, then I don't see any issue on your part.

But let's try to line up a complaint because I'm just an admin on the forum and Nick will handle it for now. I wish everything will turn out fair.

Jaro
4 uger siden

> De siger også, at hovedårsagen er, at kasinoerne gør krav på flere konti, hvilket gør det svært at verificere.

Er dette et krav fra kasinoet?


> Jeg er ikke sikker på de andre sager, du taler om, eller hvor du har dine tal fra. Hvis du taler om din egen sag, handler det nok ikke om denne konto.

Antallet af på hinanden følgende afviste afgørelser i klageforummet vedrørende Betplays.


> Men for at komme lige til sagen, når kasinoet taler om flere konti, konfiskerede de nogen penge, du havde på dette kasino?

Ja, jeg spiller kasinoer, ikke sportsvæddemål, og de har konfiskeret mine penge.


> Eller er der nogen, der spiller her i dit hus eller på samme IP-adresse?

Det er de ikke. Gennemgå venligst væddemålsregel 3. og regel 9. i vilkår og betingelser ved at bruge følgende link

Jeg hævder disse

De har dog undgået at give nogen konkrete forklaringer om det, og de har ændret min gamle adresse uden min tilladelse i den automatiske genkendelse for KYC.


Min bekymring er, at Betplays sender opdigtede beviser til voldgiftsdommeren.

De har ikke givet mig nogen direkte fysiske beviser (som ikke eksisterer i første omgang) og har kun fremsat ensidige udtalelser.

Som du kan se i denne diskussion, har mange brugere fået deres genstande konfiskeret.

Jeg forstår, at voldgiftsmænd udmærket er klar over, at sportsvæddemål er uden for deres ekspertiseområde, men uanset om det er sport eller kasinoer,

Problemet er, at der er alt for mange konfiskationer på denne side.

Skadeforumet har set 28 på hinanden følgende afslag.

Ser man på denne række af afgørelser fra et fugleperspektiv, er det tydeligt, at kasinoerne er bekymrede over ondsindede brugere.

Er dette et vedvarende fænomen? (Det er et internationalt kasino, og det ser ikke ud til at være koncentreret i et bestemt land.)

Jeg finder det meget mistænkeligt, og mon ikke Jaro har mistanke om dette?

Jeg vil gerne have dig til at tænke ud over den antagelse, at kasinoet ikke vil snyde.


Jeg formoder, at Betplays har sendt, og vil fortsætte med at sende, ondsindet opdigtede beviser til voldgiftsmændene.


Automatisk oversættelse:
kassan7
4 uger siden

Da mine klageoplysninger er blevet videregivet, tror jeg, at det vil være hovedfokus.

Jeg vil dog gerne opfordre dem til åbent at debattere de opdigtede beviser, de fremlægger.

Hvis Betplays ikke gør dette med nogen ondsindet hensigt, er det en grov detektering af IP-adresser.

Jeg tror, det er grænsen.

Denne casinoside er ikke særlig kendt i Japan i øjeblikket, og jeg kan ikke forestille mig, at nogen overhovedet spiller på den i det område, hvor jeg bor.


Siden datoen cirklede med rødt, er Betplays' krav blevet accepteret i 28 på hinanden følgende sager, og mon ikke sådanne ondsindede brugere har fået lov til at snige sig ind så mange gange.


Vi opfordrer dig også til at tjekke vores 27 anmeldelsesfora.

De positive anmeldelser, der er anført her, er fra to nybegyndere i det seneste år. Jeg er selv en nybegynder, og CasinoGuru-systemet er et system, der giver en vis evalueringsværdi til spillerens aktivitetsrekord.

Bedømmelserne givet af disse spillere er negative.

Jeg kan ikke undgå at føle, at vurderingerne på dette websted er for partiske.


file

Redigeret af forfatter 4 uger siden
Automatisk oversættelse:
4 uger siden

> De siger også, at hovedårsagen er, at kasinoerne gør krav på flere konti, hvilket gør det svært at verificere.

Er dette et krav fra kasinoet?


> Jeg er ikke sikker på de andre sager, du taler om, eller hvor du har dine tal fra. Hvis du taler om din egen sag, handler det nok ikke om denne konto.

Antallet af på hinanden følgende afviste afgørelser i klageforummet vedrørende Betplays.


> Men for at komme lige til sagen, når kasinoet taler om flere konti, konfiskerede de nogen penge, du havde på dette kasino?

Ja, jeg spiller kasinoer, ikke sportsvæddemål, og de har konfiskeret mine penge.


> Eller er der nogen, der spiller her i dit hus eller på samme IP-adresse?

Det er de ikke. Gennemgå venligst væddemålsregel 3. og regel 9. i vilkår og betingelser ved at bruge følgende link

Jeg hævder disse

De har dog undgået at give nogen konkrete forklaringer om det, og de har ændret min gamle adresse uden min tilladelse i den automatiske genkendelse for KYC.


Min bekymring er, at Betplays sender opdigtede beviser til voldgiftsdommeren.

De har ikke givet mig nogen direkte fysiske beviser (som ikke eksisterer i første omgang) og har kun fremsat ensidige udtalelser.

Som du kan se i denne diskussion, har mange brugere fået deres genstande konfiskeret.

Jeg forstår, at voldgiftsmænd udmærket er klar over, at sportsvæddemål er uden for deres ekspertiseområde, men uanset om det er sport eller kasinoer,

Problemet er, at der er alt for mange konfiskationer på denne side.

Skadeforumet har set 28 på hinanden følgende afslag.

Ser man på denne række af afgørelser fra et fugleperspektiv, er det tydeligt, at kasinoerne er bekymrede over ondsindede brugere.

Er dette et vedvarende fænomen? (Det er et internationalt kasino, og det ser ikke ud til at være koncentreret i et bestemt land.)

Jeg finder det meget mistænkeligt, og mon ikke Jaro har mistanke om dette?

Jeg vil gerne have dig til at tænke ud over den antagelse, at kasinoet ikke vil snyde.


Jeg formoder, at Betplays har sendt, og vil fortsætte med at sende, ondsindet opdigtede beviser til voldgiftsmændene.


Automatisk oversættelse:
3 uger siden

About the first question, I just summarized what is the main problem according to your post, so I concluded whether the casino said that based on what you wrote before.

As for rejected complaints, I understand, I had a feeling that you were only talking about your own, so now it's clear to me.

Since your money was confiscated, I am very curious how the case will proceed. What will be important in it will be mainly on the basis of what it really was and whether they will be able to explain and prove that it is multiple accounts as you mentioned.

As far as the evidence is concerned, the casinos usually do not provide it to the players and when they give them a reason for the violation it is often general, so that they can protect themselves and the players don't circumvent it. 

Unfortunately when you talk about sports betting we can't help with that and that's why these complaints are rejected, but at least I always try to assist and give the players links where they could also file a complaint and maybe they could help them there.

Also, whether this is a continuing phenomenon is hard to say, some casinos might do it on purpose and not tell the player anything, just block the account and don't even communicate with us. I have seen this casino trying to address complaints as well, so we will see what happens in your case.

However, I don't want to predict what BetPlays will send and we'd better wait for it. It always has to be clear why the player's money was taken and whether he broke their rules. If they send anything "fabricated" then they could have more problems than benefits, because their reputation with the players would decrease a lot in my opinion.

4 uger siden

Da mine klageoplysninger er blevet videregivet, tror jeg, at det vil være hovedfokus.

Jeg vil dog gerne opfordre dem til åbent at debattere de opdigtede beviser, de fremlægger.

Hvis Betplays ikke gør dette med nogen ondsindet hensigt, er det en grov detektering af IP-adresser.

Jeg tror, det er grænsen.

Denne casinoside er ikke særlig kendt i Japan i øjeblikket, og jeg kan ikke forestille mig, at nogen overhovedet spiller på den i det område, hvor jeg bor.


Siden datoen cirklede med rødt, er Betplays' krav blevet accepteret i 28 på hinanden følgende sager, og mon ikke sådanne ondsindede brugere har fået lov til at snige sig ind så mange gange.


Vi opfordrer dig også til at tjekke vores 27 anmeldelsesfora.

De positive anmeldelser, der er anført her, er fra to nybegyndere i det seneste år. Jeg er selv en nybegynder, og CasinoGuru-systemet er et system, der giver en vis evalueringsværdi til spillerens aktivitetsrekord.

Bedømmelserne givet af disse spillere er negative.

Jeg kan ikke undgå at føle, at vurderingerne på dette websted er for partiske.


file

Automatisk oversættelse:
3 uger siden

The safety index doesn't include the user reviews you're talking about, those are gaming experiences and believe me, we're too careful about what we approve and reject. There is a process behind it and we try to do it as best as we can.

From what I've seen, the casino is more focused on Europe, even according to our review, and they don't seem to have a lot of players in Asia.

As for the other complaints, trust me, every single one of them is handled in detail by our team and we don't reject anything on the basis of feelings or anything like that, but on the basis of facts. 

We will see how it will be in your case.

2 uger siden

Dear Casino Guru

You have given this scam casino a safety score that has no connection with reality in any way! I have sent you a complaint which you refuse to accept. A complaint based on the fact that Betplays opened my account without my asking them to do so - mind you an account that I had closed due to my gambling addiction for Casinogames. After they had opened the account they were kind enough to send me an email to tell me that my CLOSED account had now been opened - and that it was a normal procedure.

I have sent you all the evidence, yet you refuse to accept it. You justify it by saying that I cannot prove that they knew that my account was closed due to gambling addiction. This despite the fact that I forwarded emails from Betplays in which they admit to having made a mistake, but that they did not intend to pay back the amount that I subsequently lost. 

I simply do not understand why you do not want to help in such a case - and I do NOT understand AT ALL that you have given this site a high safety rating! 

When casinos like Betplays suddenly start opening accounts belonging to gambling addicts without the gambling addict asking for it, there is NO WAY such a casino should have a rating anywhere near HIGH. You should know that! 

Sorry for my harsh language in this message, but I simply do not understand your way of glorifying this casino.

Redigeret af forfatter 2 uger siden
flowplowlow
2 uger siden

We're really sorry about this whole situation, but unfortunately our team has to reject your complaint as per insufficient evidence.

Veronika nicely and clearly wrote:

"I'm sorry, but it's not sufficient to simply state that you want to permanently close your account. You need to clearly explain the reason; otherwise, we won't have a solid basis for our discussions with the casino.

Unfortunately, without further evidence, we are forced to close this complaint. Thank you for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."

Unfortunately, we are not able to do more in this case.


i går

Desværre blev mit krav afvist baseret på IP-adresse, hvilket er højst usandsynligt, hvis det brugte den samme enhed (samme enheds-id), og dette refererer til min bærbare computer, men det individuelle argument er lukket og vil sandsynligvis ikke blive genovervejet.

Jeg bruger kun én e-mailadresse, og mine registreringsoplysninger gemmes automatisk. Jeg bogmærker også alle sider, så der er ingen chance for duplikerede registreringer.

> Oprettelse af flere konti på meget kort tid ved at bruge den samme enhed (samme enheds-id), spille lignende spil og gøre krav på de samme bonusser

Hvis jeg skulle bruge flere konti til at spille, ville jeg aldrig spille det samme spil, og jeg ville aldrig spille fra den samme enhed. Prisen på enheden er lav, og i betragtning af risikoen for at den bliver konfiskeret, ville jeg ikke tage risikoen ved at spille på samme enhed.


De, der taber, når de spiller her, er heldige, for når de vinder, står de over for dette problem kun for at skulle udholde en masse stress og anstrengelser, og derefter have argumenter baseret på opdigtede beviser.

Kasinoguruer har vendt det blinde øje til kasinosidens række af på hinanden følgende afvisninger af krav, i stedet for at argumentere for problemet individuelt.

Antallet af afviste krav her er 33 i træk, og alle BetPlays' argumenter er blevet accepteret. Jeg fokuserede på dette punkt og bad om en retfærdig gennemgang, men de så ikke ud til at tage antallet af sager i betragtning i deres tidligere og nuværende afgørelser.

Jeg vil gerne have nogle casinoguruer til anonymt at undersøge denne casinoside. Denne casinoside snyder bestemt.


Jeg anbefaler ikke denne casinoside på grund af IP-adressen. Jeg tror ikke, der er nogen brugere i mit område, der bruger denne casinoside, men de har stadig konfiskeret min IP-adresse.

Uanset hvor meget kasinoet benægter IP-adressen påstande efter kendsgerningen, er der intet, som brugere kan gøre, hvis kasinoet baserer deres argument på opdigtede eller unøjagtige detektionsmuligheder.

Denne casinoside har et meget bredt IP-adresseområde og menes at træffe foranstaltninger til at konfiskere IP-adresser, så snart de opdager fremskridt inden for dette område.


Jeg har registreret og spillet på over 100 sider indtil videre, men jeg har kun haft én bonus, der ikke er berettiget på grund af min IP-adresse, og denne har fået mine penge konfiskeret på grund af min IP-adresse.

Jeg kender en casinoside, der ligner denne. Hvis en tidligere IP-adresseduplikering bliver taget op som et problem, vil den første blive prioriteret, uanset hvor meget du forklarer det.

Da siden kræver, at du ansøger på forhånd for at modtage en bonus, tager det kun lidt tid og kræfter at registrere og det beløb, du indbetaler.

I tilfælde af denne casinoside vil de sandsynligvis bruge en liste over tidligere brugeres IP-adresser som grundlag for deres udbetalingsproces.

(Den første person forklarede, at registreringen skete i løbet af kort tid, men jeg blev ikke vist noget bevis for dette.)

Dette er et meget ondsindet websted. Denne metode giver dem mulighed for at konfiskere brugernes gevinster lidt efter lidt uden at forringe deres omdømme på CasinoGuru markant.

Som et resultat er der så stor en uoverensstemmelse mellem antallet af klager og vurderingerne af diskussion og brugeranmeldelser.

Du skal være forsigtig, når du spiller på dette casino.

Når det kommer til gameplay, vælger jeg mindre modeller, som jeg ikke engang vil spille, så jeg ikke spiller de samme spil som nogen andre.

Det er uklart, hvilket område IP-adresserne dækker, men hvis de opdager en bruger, der er 100 km væk, vil de tabe uden debat.

Selvom du kommer forbi disse, vil de med vilje ændre dine personlige oplysninger. De vil åbne et vindue med bonustilbud, og hvis der er nogle problemer, du ikke kan håndtere, vil de hensynsløst konfiskere dine gevinster.

Måske havde denne casinoside ingen problemer, da den først blev lanceret.

Dette skyldes, at duplikering af IP-adresser næppe vil forekomme.

Men jo længere et websted er i drift, jo flere IP-adresser og afspilningsoplysninger vil der blive akkumuleret.

Når man gennemser dette forum, stiger antallet af konfiskationer og klager år for år. Jeg forventer, at brugere, der tilmelder sig senere, bliver dårligere stillet lidt efter lidt. Hvis du overvejer at registrere dig, anbefaler jeg, at du spiller på en anden casinoside.

Automatisk oversættelse:
Jaro
i går

Desværre blev den konfiskeret.

Jeg er sikker på, at holdets beslutning ikke vil blive omstødt, men der er en enorm uoverensstemmelse mellem de 33 på hinanden følgende klageafvisninger og brugeranmeldelser og diskussionsvurderinger. Jeg vil gerne have dig til at sænke sikkerhedsindekset på denne casinoside.

Hvis omfattende IP-adresseoverlap angives som årsagen, er der intet, brugeren kan gøre, og det er usandsynligt, at registrering vil finde sted i løbet af kort tid.

Det eneste, der kunne være galt med deres påstand, er, hvis du kunne se på pengesporet for den kryptovaluta-adresse, jeg bruger.

Hvis jeg var den slags bruger, der ville spille med sådan en dubletkonto, ville der sandsynligvis være en kryptovalutaforbindelse.

Automatisk oversættelse:
kassan7
i går

Jeg har et spørgsmål til dig, Jaro .

Jeg tror ikke, der er udsigt til, at dette problem bliver løst, selvom vi klager til licensgiveren.

Er der et websted, hvor du rent faktisk kan registrere dig, spille spil og verificere, at kasinoer deltager i ondsindede aktiviteter som i dette tilfælde?

En casinoside, der bruger en piratkopieret udbyder ved navn F1Casino, havde også et sikkerhedsindeks på 8,8, men jeg var overbevist om, at RTP'en helt sikkert var forfalsket, så da jeg søgte efter information på nettet, fandt jeg et fællesskab, der undersøgte spillet.

Min påstand her er, at problemet ikke handler om svindel fra spiludbyderens side, men snarere at der findes svindel i kasinoets driftspolitikker.

Men der er ikke mange måder at bekræfte dette på.

En idé, vi overvejede, var at få venner, der bor langt væk, til at prøve spillet for sig selv som en måde at teste det af, men selvom vi baserede det på resultaterne, ville vi sandsynligvis ikke få dette beløb tilbage, og kasinoet sandsynligvis ville ikke blive fundet skyldig i nogen forseelse.

Derfor, hvis der er nogen fuldstændig tredjeparts autoritative fællesskabsgrupper på onlinekasinoer, vil vi gerne anmode om en undersøgelse fra sådanne grupper.

Automatisk oversættelse:
kassan7
12 timer siden

I'm sorry that we couldn't proceed with your complaint any further, but there is not much our complaint team could do due to the circumstances mentioned in the complaint thread, and Michal has explained it to you:

"I have now gathered information and evidence from the casino team to understand the situation. The initial concern regarding the address change appears to have been resolved by the casino team, so there are no issues with your address. However, the investigation has uncovered additional factors.

We have received evidence of multiple accounts being created by you in quite close succession from the same or very similar IP addresses, using the same device (with the same device ID), and engaging in similar gameplay while claiming the same bonuses. This cannot be dismissed as mere coincidence, especially considering this previous response from you: "As the head of the household, I live alone and no one else can operate my device except for me, right?"

The casino adheres to a strict policy in these matters, and its actions align with the terms and conditions outlined in the rules, as previously communicated by the casino team. Given the evidence, we have to agree with the casino's decision and must close your complaint as rejected."

I hope next time you will be more careful when creating an account at an online casino. It is very important to read the terms every time and stick to those, of course.

Wishing you all the best, and if there is anything we could help you with in the future, please know that we are here for you whenever possible.

1...7 8
Gå til sideaf 8 sider

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere