Jeg anmodede om tilbagetrækningen i 2610 og præcis næste dag 27/10 sendte jeg dokumenterne....efter 2 dage svarede de mig på mail for at sende dem igen....så jeg gik ind i går for at sende dem igen og kun det første dokument blev uploadet resten, ikke fordi de lukkede dette felt....Jeg klagede til deres kundeservice til ingen nytte, jeg sendte dem også en e-mail og den dag i dag har jeg intet svar....I dag gik jeg dog ind på platformen og gik til betalingen historie og så, at mens det afventede min tilbagetrækning i dag viser fejl.....jeg taler om det med service, og de fortalte mig, at det er et teknisk problem og at anmode om en tilbagetrækning igen. Jeg gik straks for at anmode om en hævning igen, og det vil ikke tillade mig....de blokerede mine penge...kan du fortælle mig, hvad jeg skal gøre?
I requested the withdrawal in 2610 and exactly the next day 27/10 I sent the documents....after 2 days they answered me by email to resend them....so I went in yesterday to resend them and only the first document was uploaded the rest not because they closed this field....I complained to their customer service to no avail I also emailed them and to this day I have no response....However today I entered the platform and went to the payment history and saw that while it was pending my withdrawal today shows failure.....i talk about it with service and they told me yes it's a technical issue and to request a withdrawal again. I immediately went to request a withdrawal again and it won't allow me....they blocked my money....can you tell me what to do?
Την ανάληψη τη ζήτησα 2610 και ακριβώς την επόμενη ημέρα 27/10 έστειλα τα έγγραφα....μου απαντάνε μετά από 2 ημέρες μέσω email να τα ξαναστειλω....μπήκα λοιπόν εχθές να τα ξαναστειλω και ανέβηκε μόνο το πρώτο έγγραφο τα υπόλοιπα όχι διότι έκλεισαν το πεδίο αυτό....τους έκανα παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών χωρίς αποτέλεσμα τους τα έστειλα και μέσω email και μέχρι σήμερα δεν έχω καμία απάντηση....Ωστόσο σήμερα μπήκα στη πλατφόρμα και πήγα στο ιστορικό πληρωμών και είδα ότι ενώ ήταν εκκρεμης η ανάληψη μου σήμερα δείχνει αποτυχία.....μιλάω για αυτό με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι είναι ναι τεχνικό το θέμα και να ξαναζητησω ανάληψη. Αμέσως πήγα να ξαναζητησω ανάληψη και δεν μου το επιτρέπει....μου μπλοκαραν τα χρήματα....μπορείτε να μου πείτε τι να κάνω?