Cadoola Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Cadoola Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Der er bonusser tilgængelige på dette casino. Jeg kan spille her i São Paulo

Godaften, jeg står over for et problem med cadoola casino. Kan nogen hjælpe mig?

Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?

god eftermiddag, har cadoola casino lukket? Jeg har forsøgt at komme ind på din hjemmeside med pc og mobil, og det giver mig en fejl. Jeg ville ikke blive overrasket, da det tog to måneder for mig at få refunderet 475 euro

Hello there.

We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.

Check out the review here.

Two months? That's harsh! What happened? 🤔

Jeg oprettede en konto og lukkede den, og så oprettede jeg en anden og fik en fortjeneste på €4.200. Men kasinoet blokerede min konto, fordi jeg ikke kan have mere end én konto, selvom de heller aldrig har bekræftet noget. Men de siger, at de returnerer det depositum, som jeg lavede på 475 euro. Men gevinsten på €3700 taber jeg. Og jeg har ventet to måneder på de 475 €. Det er bare utroligt, at indse, at jeg allerede havde haft en anden konto, fandt de ud af samme dag, og for tilbagebetalingen, to måneder, virker det ikke alvorligt for mig

Thank you for the explanation!

Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.

As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:

"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."

Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.

Let's what comes out of your complaint.

Hvis du klikker på min profil, vil du se, at jeg har en klage indgivet for to måneder siden, som er båret af din partner nikolas. i den vil du se, at han er enig med kasinoet. Jeg anmodede ikke om nogen bonus. Jeg indsatte €475 og konverterede det til €4200 rigtige penge. Samme nat foretog jeg en hævning på €500. Dagen efter, da jeg forsøgte at foretage en anden udbetaling, blev min konto blokeret. Det værste af alt er, at casinoet ikke har kontaktet mig via mail i disse to måneder for at forklare situationen. Kun via online chat og fordi jeg skriver til dig. Men kundeservicefolkene siger, at det ikke er deres problem, at de skal skrive til mig fra finansielle tjenester. Og jeg har skrevet 6 e-mails og intet svar. De eneste svar, jeg har modtaget, har været for den klage, jeg har fremlagt her, og de svarer dig en gang om ugen. Det virker ikke retfærdigt eller seriøst casino. Hvis jeg kunne tage retslige skridt, ville jeg anmelde dem.

Hello!

I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.

Did you miss that, perhaps?

So, what are you suggesting, please? 🙂

One way or another I wish your complaint will get resolved soon.

Ja, undskyld, jeg så ikke, at jeg havde lagt linket til min klage. Jeg mener, hvis jeg kunne tage retslige skridt angående mine gevinster, ville jeg gøre det.

Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.

I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!

godmorgen, jeg er tilbage for at prøve at overtage administrationen af min Cadoola-konto, som blev spærret efter udbetalingsforsøget. nu chattede jeg på siden, og de fortalte mig, at min konto er lukket for check. Jeg vil gerne have en hjælpende hånd og vil gerne stille spørgsmålstegn ved cadoola casino her

samme situation, foretog hævning af 500 og konto spærret med det samme

Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason? 

Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.

Would that be possible ?

Så godmorgen. Jeg kontaktede kyc tidligere, og de begyndte at bede om dokumenter, som jeg ikke har, såsom regninger og bankkonto- og kortdokumenter. Det ene kort tilhører min kone, mens det andet er en nu lukket foliokonto.... Jeg modtog ikke længere nogen svar fra dem, jeg kontaktede kyc support igen og stadig intet svar. Faktum er, at jeg tjekkede spillekontoen, da jeg åbnede den, og denne ting, som når du forsøger at hæve (efter at have indlæst og spillet et par titusinder af euros) forekommer mig at være noget svindelnummer over for cadoola-spillere. Jeg vil gerne vide, hvordan man løser dette. Jeg vedhæfter screenshots af deres e-mails. Til min kones kort gik vi til posthuset, og jeg bad om bevis for ejerskab, og de gav mig en rektangulær seddel på omkring 5x20 cm med alle data trykt på den. Det synes de ikke er godt, og det er også leveret af posthuset. Den anden konto er lukket, og jeg har ikke længere nogen dokumenter.

Godaften jeg lavede en indbetaling på €50 på Cadoola casino, og jeg spillede og vandt kun 50

og jeg går for at hæve €100, og de accepterer det ikke

bedes du løse problemet med det samme!

Jeg beder casinoguruen om at håndhæve sagen

Jeg har stadig ingen nyheder.

Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ? 

Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.

Konto bekræftet ved første login, derefter brugt uden problemer i en måned, spillet og hævet penge uden bonus. Så blev min konto blokeret