2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Cadoola Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej, det kommer an på hvad problemet er. Kan du beskrive det mere detaljeret?
Hi, it depends on what the problem is. Could you describe it in more detail?
god eftermiddag, har cadoola casino lukket? Jeg har forsøgt at komme ind på din hjemmeside med pc og mobil, og det giver mig en fejl. Jeg ville ikke blive overrasket, da det tog to måneder for mig at få refunderet 475 euro
good afternoon, has cadoola casino closed? I have tried to enter your website by PC and by mobile and it gives me an error. I would not be surprised since it took two months for me to be reimbursed 475 euros
buenas tardes ha cerrado cadoola casino?? he intentando entrar en su pagina web por PC y por el movil y me da error. no me extrañaria ya que llevo dos meses para que me reembolsen 475 euros
Hej med dig.
Vi har ikke sådanne oplysninger fra casinoet i øjeblikket. Men casinoet accepterer ikke spillere fra Spanien længere. Så det er nok tilfældet.
To måneder? Det er hårdt! Hvad skete der? 🤔
Hello there.
We do not have such information from the casino at the moment. But the casino does not accept players from Spain anymore. So, this is probably the case.
Two months? That's harsh! What happened? 🤔
Jeg oprettede en konto og lukkede den, og så oprettede jeg en anden og fik en fortjeneste på €4.200. Men kasinoet blokerede min konto, fordi jeg ikke kan have mere end én konto, selvom de heller aldrig har bekræftet noget. Men de siger, at de returnerer det depositum, som jeg lavede på 475 euro. Men gevinsten på €3700 taber jeg. Og jeg har ventet to måneder på de 475 €. Det er bare utroligt, at indse, at jeg allerede havde haft en anden konto, fandt de ud af samme dag, og for tilbagebetalingen, to måneder, virker det ikke alvorligt for mig
I created an account and closed it, and then I created another one and made a profit of €4,200. But the casino blocked my account because I can't have more than one account, although they never verified anything either. But they say that they return the deposit that I made of 475 euros. But the winnings of €3700 I lose. And I've been waiting two months for those €475. It's just incredible, to realize that I had already had another account, they found out the same day, and for the refund, two months, it doesn't seem serious to me
Cree una cuenta y la cerré, y después cree otra y obtuve ganancias por 4200€. Pero el casino me bloqueó la cuenta porque no puedo tener más de una cuenta, aunque nunca verificaron nada tampoco. Pero dicen que me devuelven el depósito que hice de 475 euros. Pero las ganancias de 3700€ las pierdo. Y llevo esperando dos meses por esos 475€. Es que es increíble, para darse cuenta que ya había tenido otra cuenta, el mismo día se dieron cuenta , y para el reembolso , dos meses, es que no me parece serio
Tak for forklaringen!
Nå, du lavede en fejl ved at oprette den anden konto. Men sådan en fejl burde ikke være den eneste grund til at annullere dine gevinster. Det er for behageligt.
Som sagt i Casino Guru Fair Gambling Codex - dette bør overvejes separat:
"Hvert tilfælde bør overvejes separat. Hvis casinoet finder ud af, at en spiller har oprettet fem separate konti og krævet det fulde bonusbeløb på hver af dem, er det sandsynligt, at der er tale om en bonusmisbruger, og casinoet har fuld ret til at straffe. På den anden side, hvis en afslappet spiller ved en fejl opretter to konti og ikke engang gør krav på bonussen, bør casinoet ikke straffe dem, bare fordi det har en regel, der kan bruges imod dem."
Desværre er casinoet i dit tilfælde ikke i stand til at opdage duplikerede konti efter registrering. Forhåbentlig bliver dette standard en dag.
Lad os, hvad der kommer ud af din klage .
Thank you for the explanation!
Well, you made a mistake by creating the second account. But such a mistake should not be the only reason for voiding your winnings. That's too comfortable.
As said in Casino Guru Fair Gambling Codex - this should be considered separately:
"each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Sadly, in your case, the casino is not capable of detecting duplicate accounts after registration. Hopefully, one day this will be standard.
Let's what comes out of your complaint.
Hvis du klikker på min profil, vil du se, at jeg har en klage indgivet for to måneder siden, som er båret af din partner nikolas. i den vil du se, at han er enig med kasinoet. Jeg anmodede ikke om nogen bonus. Jeg indsatte €475 og konverterede det til €4200 rigtige penge. Samme nat foretog jeg en hævning på €500. Dagen efter, da jeg forsøgte at foretage en anden udbetaling, blev min konto blokeret. Det værste af alt er, at casinoet ikke har kontaktet mig via mail i disse to måneder for at forklare situationen. Kun via online chat og fordi jeg skriver til dig. Men kundeservicefolkene siger, at det ikke er deres problem, at de skal skrive til mig fra finansielle tjenester. Og jeg har skrevet 6 e-mails og intet svar. De eneste svar, jeg har modtaget, har været for den klage, jeg har fremlagt her, og de svarer dig en gang om ugen. Det virker ikke retfærdigt eller seriøst casino. Hvis jeg kunne tage retslige skridt, ville jeg anmelde dem.
If you click on my profile, you will see that I have a complaint made two months ago, which is carried by your partner nikolas. in it you will see that he agrees with the casino. I did not request any bonus. I deposited €475 and converted it into €4200 of real money. That same night I made a withdrawal of €500. The next day when trying to make another withdrawal, my account was blocked. Worst of all, the casino has not contacted me by mail in these two months to explain the situation. Only by online chat and because I am writing to you. But the customer service people say that it's not their problem, that they have to write to me from financial services. And I have written 6 emails and no response. The only answers that I have received have been for the complaint that I have presented here, and they answer you once a week. It doesn't seem fair or serious casino. If I could take legal action, I would report them.
Si pincha en mi perfil, verá que tengo una queja hecha hace dos meses, que lleva su compañero nikolas. en ella verá que él le da la razón al casino. yo no solicite ningún bono. Yo deposite 475 euros y lo convertí en 4200€ de dinero real. Esa misma noche hice una retirada de 500€. Al día siguiente al intentar hacer otra retirada tenía la cuenta bloqueada. Lo peor de todo es que el casino no se ha comunicado conmigo por correo en estos dos meses para explicar la situación. Solo por chat on line y porque les escribo yo . Pero los de atención el cliente dicen que no es su problema , que tienen que escribirme de servicios financieros. Y les he escrito 6 correos y ninguna respuesta. Las únicas respuestas que he recibido ha sido por la queja que he presentado aquí, y te responden una vez por semana. No parece ni justo ni de casino serio. Si pudiera tomar acciones legales , los denunciaría
Hej!
Jeg læste din klage, og jeg nævnte det, plus at jeg også tilføjede et link til den i mit tidligere indlæg.
Gik du glip af det måske?
Så hvad foreslår du, tak? 🙂
På en eller anden måde ønsker jeg, at din klage snart bliver løst.
Hello!
I read your complaint, and I mentioned that, plus I also added a link to it in my previous post.
Did you miss that, perhaps?
So, what are you suggesting, please? 🙂
One way or another I wish your complaint will get resolved soon.
Ja, undskyld, jeg så ikke, at jeg havde lagt linket til min klage. Jeg mener, hvis jeg kunne tage retslige skridt angående mine gevinster, ville jeg gøre det.
Yes, sorry I did not see that I had put the link of my complaint. I mean, if I could take legal action about my winnings, I would.
Si perdón no vi que había puesto el enlace de mi queja. Me refiero a que si pudiera tomar acciones legales acerca de mis ganancias, lo haria
Helt ærligt, jeg ville starte med gratis og meget nemmere muligheder. Giv denne klage lidt tid, så må vi se, hvor den fører os hen.
Jeg forestiller mig, at ventetiden ikke er en behagelig oplevelse, på den anden side, hvis der er en måde at hjælpe dig på, vil vores klageteam finde det!
Honestly, I would start with free and much easier options. Give this complaint some time, and we shall see where it leads us.
I imagine the waiting is not a pleasant experience, on the other hand, if there is a way to help you, our Complaint Team will find it!
godmorgen, jeg er tilbage for at prøve at overtage administrationen af min Cadoola-konto, som blev spærret efter udbetalingsforsøget. nu chattede jeg på siden, og de fortalte mig, at min konto er lukket for check. Jeg vil gerne have en hjælpende hånd og vil gerne stille spørgsmålstegn ved cadoola casino her
good morning, I'm back to try to take over the management of my Cadoola account, which was blocked after the withdrawal attempt. now I chatted on the site and they told me that my account is closed for check. I would like a helping hand and would like to call cadoola casino into question here
buongiorno, sono tornato per cercare di riprendere in mano la gestione del mio account cadoola, bloccato dopo il tentativo di prelievo. adesso ho parlato in chat sul sito e mi hanno detto che il mio account è closed for check. vorrei una mano di aiuto e vorrei chiamare in causa qui cadoola casino
samme situation, foretog hævning af 500 og konto spærret med det samme
same situation, made withdrawal of 500 and account blocked immediately
stessa situazione, fatto prelievo di 500 e account bloccato subito
Hej. Må jeg spørge dig, hvorfor din casinokonto blev blokeret, fik du at vide årsagen?
Jeg har i hvert fald bemærket, at du tidligere har haft en klage over denne særlige sag, og at du har genåbnet den. Nick bad dig svare på hans sidste spørgsmål, så jeg tror, at det mest fornuftige ville være at starte der og svare, så klagen kan komme videre.
Ville det være muligt?
Hey. Can I ask you why your casino account was blocked, were you told the reason?
Anyway, I noticed that you had a complaint opened in the past about this particular case and you have reopened it. Nick asked you to answer his last questions, so I think the most sensible thing to do would be to start there and reply so that the complaint can move forward.
Would that be possible ?
Så godmorgen. Jeg kontaktede kyc tidligere, og de begyndte at bede om dokumenter, som jeg ikke har, såsom regninger og bankkonto- og kortdokumenter. Det ene kort tilhører min kone, mens det andet er en nu lukket foliokonto.... Jeg modtog ikke længere nogen svar fra dem, jeg kontaktede kyc support igen og stadig intet svar. Faktum er, at jeg tjekkede spillekontoen, da jeg åbnede den, og denne ting, som når du forsøger at hæve (efter at have indlæst og spillet et par titusinder af euros) forekommer mig at være noget svindelnummer over for cadoola-spillere. Jeg vil gerne vide, hvordan man løser dette. Jeg vedhæfter screenshots af deres e-mails. Til min kones kort gik vi til posthuset, og jeg bad om bevis for ejerskab, og de gav mig en rektangulær seddel på omkring 5x20 cm med alle data trykt på den. Det synes de ikke er godt, og det er også leveret af posthuset. Den anden konto er lukket, og jeg har ikke længere nogen dokumenter.
So, good morning. I contacted kyc previously and they started asking for documents that I don't have, such as bills and bank account and card documents. One card belongs to my wife, while the other is a now closed current account.... I no longer received any replies from them, I contacted kyc support again and still no response. The fact is that I checked the gaming account when I opened it, and this thing that when you try to withdraw (after having loaded and played a few tens of hundreds of euros) seems to me to be quite a scam towards cadoola players. I would like to know how to go about solving this. I attach screenshots of their emails. For my wife's card we went to the post office and I asked for proof of ownership and they gave me a rectangular slip of about 5x20cm with all the data printed on it. They don't think it's any good and it was also provided by the post office. The other account is closed and I no longer have any documents.
Allora, buongiorno. Ho contattato kyc in precedenza e hanno cominciato a chiedere documenti non in mio possesso, tipo bollette e documenti conti correnti e carte. Una carta e della mi moglie invece laltra e un conto corrente ormai chiuso.... Non ho piu avuto risposte da loro, ho ricontatto kyc supporto e ugualmente nessuna risposta. Fatto sta che io il conto di gioco lho verificato al apertura, e questa cosa che quando cerchi di prelevare (dopo aver caricato e giocato qualche diecina di centinaia di euro) mi sembra abbastanza una truffa nei confronti dei giocatori di cadoola. Vorrei sapere come muovermi per risolvere. Allego screenshot di mail loro. Per la carta della mi moglie siamo andati alla posta e ho chiesto la prova di titolarità e mi hanno dato un tagliandino rettangolare di circa 5x20cm con stampatp tutti i dati. A loro pare non vada bene e pure e stato fornito dalle poste. Laltro conto è chiuso e non ho piu nessun documento.
Godaften jeg lavede en indbetaling på €50 på Cadoola casino, og jeg spillede og vandt kun 50
og jeg går for at hæve €100, og de accepterer det ikke
bedes du løse problemet med det samme!
Jeg beder casinoguruen om at håndhæve sagen
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Godaften jeg lavede en indbetaling på €50 på Cadoola casino, og jeg spillede og vandt kun 50
og jeg går for at hæve €100, og de accepterer det ikke
bedes du løse problemet med det samme!
Jeg beder casinoguruen om at håndhæve sagen
Good evening I made a deposit of €50 at Cadoola casino and I played and won but 50
and I go to withdraw €100 and they don't accept it
please resolve the issue immediately!
I ask the casino guru to enforce the matter
Καλησπέρα έκανα κατάθεση 50€ στο καζίνο Cadoola και έπαιξα και κερδισα αλλά 50
και πάω να κάνω ανάληψη 100€ και δεν μου το δέχονται
παρακαλω πολύ να επιλυθεί το θέμα άμεσα !
ζηταω από το καζίνο γκουρού να επιβληθεί του θέματος
Hej, ved du også hvorfor dette problem opstod, at kasinoet ikke ønsker at give dig penge? Har du allerede en verificeret konto? Spillede du med eller uden bonus?
Beskriv situationen for mig lidt mere, så jeg har en idé om, hvorfor denne situation opstod, og vi vil forsøge at hjælpe.
Hey, do you also know why this problem occurred, that the casino doesn't want to give you money ? Do you already have a verified account ? Did you play with or without the bonus ?
Describe the situation to me a bit more so I have an idea why this situation occurred and we will try to help.
Konto bekræftet ved første login, derefter brugt uden problemer i en måned, spillet og hævet penge uden bonus. Så blev min konto blokeret
Account verified upon first login, then used without problems for a month, played and withdrew money without bonus. Then my account was blocked
Account verificato al primo accesso, poi giovato senza problemi per un mese, ho giocato e ritirato soldi senza bonus. Poi mi e stato bloccato l'account
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.