Casino Sieger – generel debat (side 2)

hver dag det samme svar og ingen information om penge. Det lugter rigtig dårligt pis!

I understand your frustration, but who can say whether some manager is truly reviewing the case or whether this is just a way of diversion!? I truly feel you, but as you said - we must wait.

It is, however, the most concerning few previous complaints were unresolved. 🙁

Ja, denne sag er åbenbart bare ved at komme rundt. Men vi skal have en retssag, og det kommer til at gå rigtig langt, så pengene begynder sikkert at dukke op. Her tager det bare tid, før sagen kommer for retten

4 dage er gået. Hvornår kommer du??

Du skulle have grebet ind, når klagen er indgivet og der er gået 4 dage... her har vi ventet 5 dage! Pengene er ikke synlige. Der er ikke andet svar, når du skal vente i mere end 2 uger og ingen information om pengene. Jeg bad om et betalingsbevis for 10 dage siden. Det har det heller ikke været muligt at organisere. Sieger er ved at begynde at presse på erstatninger og klager, da jeg kontakter en advokat og deres spillicens

Hi, have you taken any steps towards a lawsuit ?

Regarding your complaint and the 4 days, our team tries to deal with each case consistently, which is why sometimes it can take time. Veronica will get back to you soon, but she is also waiting for the 14 days mentioned in your complaint. 2 weeks is the time we give the casino to resolve this process, so you need to be patient. 

As far as the reply is concerned, I am sorry that the casino is not communicating with you, because I believe it is not pleasant. When you asked the casino for proof of payment, the casino replied, why was it not possible to provide it or did not reply at all ? 

Anyway, as I said, Veronica will get back to you soon and I firmly believe that you will manage to get some reasonable answer from the casino and everything will turn out well in the end. You could continue to update us if possible. 

Okay. Jeg venter på din hjælp. Jeg har indgivet en straffesag. Og hvis sagen kræver det, vil jeg tage det gennem domstolene. Og ja, det er fantastisk, når de ikke engang sender et betalingsbevis.

j

de samme svar hele tiden, når jeg spørger, hvor mine penge er eller en betalingskvittering

Jeg har ventet på pengene i næsten 3 uger. Betalingsbevis i 8 dage. Jeg får ikke andet fra casino sieger, når du ikke har modtaget en ny opdatering. Ja, jeg gør nu alt, hvad jeg kan for at sikre, at casino Sieger lukkes helt. De ved, hvordan de skal tage imod penge, men de ved åbenbart ikke, hvordan de skal betale!

Efter 16 dage er der stadig ingen oplysninger om pengene. Intet bevis for betaling. Jeg har indgivet en straffesag. Og hyrede en advokat. Jeg har alle beviserne gemt, vi ses i retten med casino sieger. Havde du et direkte nummer til deres spillelicens mg? Jeg ville stadig kontakte dem

endnu en gang fik jeg denne besked hvor jeg bare venter og venter, heldigvis slutter dette snart når i retten disse vil blive løst med det samme og ikke venter

I checked your complaint - I mean, the one you submitted here on Casino Guru, it really needs your update regarding the delayed withdrawal since the time for the casino to resolve it without our intervention has passed.

I also informed Veronika, and I'm sorry to see the response from support remains the same 🙁!

Det er der ingen mening i, ingen penge er synlige og du skal vente på det samme svar hver dag!

This must be simply a horrible feeling! Try to keep this out of your mind if you can, we will help you, it just needs some time. 🙏

Lidt svært. Jeg har alligevel tabt på kasinoet. Og nu har jeg trukket et stort beløb, og der høres intet om pengene. Jeg venter på din hjælp med dette.

According to the process, you are about to be assigned a specialist to engage in a possible conversation with the casino. This step is usually taken after the initial period of 14 days has passed. We usually try to explain that by ignoring the player's complaint or acting unfairly, the casino risks its reputation, and as a result, players may be more hesitant to register there.

The collaboration, however, is crucial hence, I pray you'll get the money soon.

Hold on!

Jeg har ventet i 16 dage nu, og jeg kan ikke se noget om kvitteringen eller pengene. Kan du fortælle mig, hvornår du præcis vil gribe ind? Eller har du en direkte forbindelse til Malta? At jeg ville ringe om det

for at være ærlig, så unddrager dette casino Sieger nu problemet... vi har ventet her i 17 dage, og det kan ikke tage så lang tid at sende betalingskvitteringen. Da de ikke har betalt, kan de ikke levere kvitteringen.. ja det burde nogen gribe ind i! Det har været en komplet joke

I understand that you're angry and that it's tiring. If nothing progresses Veronica, who is handling your case, will try to help you and will take your complaint further. You need to be a little patient, because our team is dealing with a lot of complaints.

Anyway, I hope that the situation will end as soon as possible and especially happily for you. For the time being, we have to keep a cool head until your complaint proceeds further. I believe that your money will come from the casino and the complaint will no longer be necessary. Whatever changes, don't hesitate to let us know.

Jeg har ikke modtaget noget svar fra dem i 2-4 dage nu. De tror nok jeg glemmer det hele.. de vil slet ikke tage mig med på chat eller sende mig en mail. Pengene blev hævet den 22.8, og der er ikke hørt noget fra dem.