Spilleren fra British Columbia havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående forsinkelsen og havde anmodet om opdateringer, men på grund af manglende svar var klagen blevet lukket. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Finland stødte på problemer med Casino Sieger angående en udbetaling, efter at have vundet over €828,13 ved at bruge gratis spins efter indbetaling. Kasinoet hævdede dog, at €550,73 af hans gevinster blev givet afkald på grund af en maksimal gevinstgrænse på indskudsfrie spins. Spilleren udtrykte frustration over, hvad han opfattede som rovdrift fra kasinoet. Vi forsøgte at mægle ved at kontakte kasinoet for at få yderligere afklaring, men markerede i sidste ende klagen som 'uløst' efter at have modtaget noget svar fra kasinoet, hvilket foreslog, at spilleren kontaktede alternative tvistbilæggelsestjenester for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland vandt 1.000€, men kasinoet lukkede hans konto, fordi hans kærestes konto ved en fejl havde samme adresse, hvilket overtrådte deres regler. På trods af at have forklaret fejlen og have bevis for forskellige adresser, reagerede kasinoet ikke længere. Efter at have gennemgået beviserne konkluderede vi, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser på grund af brug af flere konti og potentielt bonusmisbrug. Klagen blev afsluttet som uberettiget.

Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning 9 dage før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.