😂 det samme for mig om 7 hverdage og hvis de ikke kommer ind igen fra starten haahahaa😂 så arbejder de for os normalt.
Hello,
I guess that the pretty same question goes to you. I'm eager to know whether players from some other countries face the same issue as you do at the moment. 🤔
Anyway, you've submited the complaint, sadly complaint can't save you from the waiting but it's good to know that someone is whatching over it, I'd say.
We count on you!! Honestly you are our last hope! 🙂
Vi vil ikke tage pengene. Pointen er, at nogen knepper dem, de forstår ikke noget, knepper dem ikke hjem, dine svin, snydere.
I read your complaint update and I think that now it's pretty clear that there are some troubles with cards, hence you'll need to opt for a different payment option when the money is returned to your casino account.
Even the payment provider can experience some difficulties, it happens.
I can't see another issue. 🤞
Vi vil ikke tage pengene. Pointen er, at nogen knepper dem, de forstår ikke noget, knepper dem ikke hjem, dine svin, snydere.
Mind your language, please.
Also, allow me to inform you that the casino openly explained the issue and suggested a solution.
Quoting from the complaint:
"Unfortunately, our card payment provider is experiencing a technical outage due to which the card transactions were not processed correctly and have actually failed status. According to the latest information received, the funds that were not credited to players’ bank accounts will be returned to the accounts in our system within 7 business days. Once the funds are received back, you will be able to request a new payout using an alternative method after that.
Please reach out to the customer support, so they could provide you with the alternative payout options and credit a bonus as an apology for the inconvenience caused."
I think that it's kind of good news. No cheating so far, I'd say.
Jeg fik dog refunderet pengene til min spilkonto i dag.
Jeg hævede beløbet via SEPA bankindskud. Jeg spurgte dem straks, om de så anmodningen (fordi den gav mig en ukendt fejl), og med det samme var det beløb, jeg havde anmodet om, blevet til en anmodning om udbetaling.
Sikkert nok bad de om et kontoudtog igen for at bekræfte, at kontoen tilhører mig... for helvede... den er i øjeblikket ved at blive behandlet.
Selvfølgelig har de talt om bonussen.. men jeg er ligeglad, lad mig få mine penge..
I understand that this is not a very smooth process, however, the casino seems to care, and I think that it will be resolved.
They wrote that the bonus is compensation for those troubles, that's quite usual.
Hope you get your winnings soon. 🤞
Har du nogen opdatering på tilbagetrækningen?
Jeg har aftalt, at depositum sker inden for 3 hverdage.
Fra tirsdag venter jeg selvfølgelig..
"Hej! Ja, vi kan se, at din anmodning er blevet godkendt, og du allerede har anmodet om en tilbagetrækning. Bemærk venligst, at sådanne overførsler tager op til 3 hverdage, så du bedes ikke annullere transaktionen, mens den behandles."
Jeg ønsker mand, fordi jeg også er desperat. Logisk set burde vi have betalt, da verifikationen er foretaget og sepa-anmodningen er i gang, hvis du har nyheder, så skriv så vi også kan lære det.
Godaften ven, havde du noget nyt om tilbagetrækningen, hvad sker der? Jeg venter stadig. Lad os vide.
Godaften ven, hvad skete der, fik du pengene?
I dag formodes at være den 3. dag, hvilket er den grænse, de nævnte for SEPA at gøre det.
Jeg sendte dem endnu en e-mail for at se, om de kan fortælle mig, hvad der sker.
Så snart jeg har nyheder, vil jeg give dig besked
De besvarede følgende og deres svar
Yderligere 3 arbejdsdage? det, vi lever, er virkelig makabert. Jeg beder guruen om at gribe ind i vores sag og løse vores problem, vi har ventet i så mange dage og stadig ingenting.
Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne gå til deres kontorer og få dem, selv i dobbeltudgaver, så længe jeg kan få dem..
Selvfølgelig skulle de være med i morgen, hvor har vi rodet!!!! de tidligere hævninger, du havde foretaget i, hvor mange dage modtog du pengene?
Jeg ville virkelig ønske, at jeg kunne gå til deres kontorer og få dem, selv i dobbeltudgaver, så længe jeg kan få dem..
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂 and I hope you get your winnings soon!
Hej ven, gør venligst noget, vi venter på så mange dage, og vi er ikke blevet betalt, jeg har kæmpet siden den 18. august, efter 3 dage bad de mig om at verificere, jeg sendte dem alle de nødvendige dokumenter, identifikationen blev verificeret, fra da af, fordi de havde et problem med betalingerne, da de fortalte os, at vi ventede yderligere 3 dage, efter at de informerede os om, at sepa var åbnet og deres betalingsproblem var løst, vi venter til i dag, der er gået 3 arbejdsdage og stadig ingenting, Helt ærligt, alt dette er psykologisk og meget stressende, jeg beder dig venligst hjælpe og løse vores problem. Mange tak, men jeg er meget utilfreds med alt, hvad der sker. Dagene går og vi ser ingen penge!!!!!!
Jeg tror max 3-4 dage
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
