Chipstars Casino – generel debat (side 5)

Jeg sagde ikke, at du blev betalt af kasinoer baseret på dine klageresultater.

Jeg sagde dog, at du bliver betalt for at være casino-tilknyttede.

Nedenstående scenarie

Jeg åbner en Chipstars-konto via Casino Guru-link mister 26.000 EUR, og du får nul? Det er noget sludder.

Som en affiliate af det casino vil du enten få udbetalt en procentdel af mine tab eller vil få udbetalt min omsætning eller vil få udbetalt et fast beløb. Du får IKKE nul og lad ikke som om du gør det.

" Helt ærligt, det er ret trættende at læse beskyldninger fra spillere, der bebrejder os for ALTID at være på kasinoets side "

Undersøg klager baseret på de beviser, du får, og vær konsekvent i dine afgørelser derefter. Du kan ikke sige, om en spiller overtræder et kasinos T&C'er, du finder til fordel for kasinoet, men i mit tilfælde bryder kasinoet deres T&C'er, så finder du stadig i kasinoets favør. En win/win situation for casinoet og ingen ansvarlighed fra Casino Guru, hvis de bryder deres egne T&C'er.

Jeg har gjort min pointe og vil ikke svare yderligere.

Du har dine synspunkter, og du kommer selvfølgelig ikke til at bide i hånden, der nærer dig. Jeg har forskellige syn på sagen, men sådan er livet, og vi går videre.

I wrote to Chipstars for a refund. I have not received a response to my email query. Instead, an unfriendly employee contacted me via WhatsApp and threatened me. This is supposed to be a reputable casino????

Chipstars habe ich wegen einer Erstattung angeschrieben. Ich habe auf meine E-Mail Anfrage keine Antwort erhalten. Stattdessen hat Sich ein unfreundlicher Mitarbeiter per WhatsApp gemeldet und mir gedroht. Das soll ein seriöses Casino sein????

I can only attend the user "dmr1". I simply had negative experiences with CasinoGuru's complaint management. Unfortunately, you deliver anything other than what is promised and propagated! You are neither neutral nor particularly friendly. In this forum alone your answers are extremely unfriendly and not particularly professional!! A shame considering that the people making a complaint actually have hope that they will be helped.

Ich kann dem Nutzer „dmr1" nur beiwohnen. Ich habe schlichtweg negative Erfahrungen mit dem Beschwerdemanagement von CasinoGuru gemacht. Leider liefert Ihr alles andere als das was versprochen und propagiert wird! Ihr seid weder neutral, noch besonders freundlich. Allein in diesem Forum sind Ihre Antworten überaus unfreundlich und nicht besonders professionell!! Eine Schande wenn man bedenkt dass die Leute die eine Beschwerde aufsetzen, wirklich Hoffnung haben, dass Ihnen geholfen wird.

I only have this to say about Chipstars. Like almost all casinos based in Cuaracao, Chipstars is only good to play as long as you lose money. If there is a problem you are lost. Complaints are of no interest, but in order to maintain the platform we offer something similar to complaint management. Ultimately, all complaints are rejected because it is argued that everything was accepted by registering or if something is not listed in the guidelines, the player has violated the terms and conditions. This casino is simply ridiculous! You should take Cashwin and CatCasino as an example. Get rid of this casino. Lies and deceit!!!!

Zu Chipstars habe ich nur folgendes zu sagen. Wie fast alle Casinos die Ihren Sitz in Cuaracao haben ist Chipstars nur so lange gut zu bespielen wie man Geld verliert. Gibt es ein Problem ist man verloren. Beschwerden interessieren nicht, aber um die Plattform aufrecht zu erhalten wir sowas ähnliches wie ein Beschwerdemanagement angeboten. Schlussendlich werden alle Beschwerden abgelehnt weil argumentiert wird man hätte mit der Registrierung alles akzeptiert oder wenn was nicht in den Richtlinien aufgeführt ist hat der Spieler gegen die AGBs verstoßen. Einfach lachhaft dieses Casino! Sollten Sich ein Beispiel an Cashwin und CatCasino nehmen. Bloß weg mit diesem Casino. Lug und Betrug!!!!

Hvis du mener, at du er berettiget til en refusion, så indsend en klage, og vi vil forsøge at hjælpe. Siden jeg hørte om denne situation for første gang her og nu.

Sådanne situationer skal undersøges først for at finde ud af den fulde sammenhæng; indsend derfor klagen nu:

https://casino.guru/complaints/create

Hvis kasinoet virkelig gjorde noget uretfærdigt, vil vi prøve at hjælpe dig.

I don't want to have anything to do with the casino anymore, but is it normal to be threatened??? A casino like this should be closed!!! A deceased person was registered and my credit card was used for deposits. Maybe it was one of my children, I don't know and there's no way to find out. I wrote to the casino and asked why there were no security mechanisms during registration to prevent something like this and asked for a refund. After all, a dead person can't confirm terms and conditions. Death certificate from 2019!!!! I sent it and then received several nasty messages!

Ich will mit dem Casino nichts mehr zu tun haben, aber ist es normal das einem gedroht wird??? So ein Casino gehört geschlossen!!! Eine verstorbene Person wurde registriert und meine Kreditkarte wurde für Einzahlungen genutzt. Vielleicht war es eins meiner Kinder, ich weiß es nicht und es ist nicht herauszufinden. Ich habe das Casino angeschrieben und gefragt warum es keine Sicherheitsmechanismen bei der Registrierung gibt um so etwas zu verhindern und um Rückerstattung gebeten. Schließlich kann ein Toter keine AGBs bestätigen. Sterbeurkunde aus 2019!!!! habe ich zugesandt und bekam daraufhin mehrere böse Nachrichten!

Det er selvfølgelig ikke normalt at true nogen, selv med en god grund. Hvordan truede kasinoet dig, tak?

Jeg er ked af at sige det, men hvis nogens kort blev stjålet og misbrugt, kan jeg ikke forestille mig, hvordan kasinoet kunne forhindre det. Sikkerhedsmekanismen er indstillet til at holde dine følsomme oplysninger sikre; den genkender ikke, hvem der får adgang til din konto på dine vegne. Dette er teknisk umuligt, medmindre du bruger en form for bioscanning (fingeraftryk og så videre) til det.

Men ærligt talt, så forstår jeg ikke helt problemet, ser det ud til.

Hvad er det med en død person? Kan du hjælpe mig med det, tak?

The registered person is no longer alive. She died in 2019. How can a dead person register??? How can a dead person confirm the terms and conditions because I didn't get a refund. I don't want to say how the person threatened, but I would be happy to send you everything.

Die registriere Person lebt nicht mehr. Sie ist bereits 2019 verstorben. Wie kann sich eine tote Person registrieren??? Wie kann eine tote Person die AGBs bestätigen weil ich keine Erstattung bekommen habe. Ich möchte hier nicht sagen wie die Person gedroht hat aber gerne sende ich Ihnen alles zu.

Hej.

Åh, jeg ser det nu!

Nå, prøv at se på det sådan her: Kasinoet er ikke et statskontor, og dets registreringsformular er ikke konfronteret med nogen database (i modsætning til f.eks. i Storbritannien), så indtastning af falske eller forkerte oplysninger er udelukkende en dårlig handling tro og et skridt imod vilkår og betingelser. Selvom jeg forstår dit synspunkt, ved alle, at sådan svindel er imod den tilladte procedure. Så det er faktisk ligegyldigt, hvems identitet der blev brugt; det er dog ligegyldigt, hvem der har begået dette skridt.

Når det kommer til at få det indskud tilbage, du ikke har godkendt, anbefaler jeg kraftigt, at du kontakter din bank.

Jeg har haft denne oplevelse, og jeg kan sige, at det tog 2 måneder, men jeg fik pengene tilbage.

Jeg synes stadig, at du også skal indsende klagen her på Casino Guru. Jeg er måske gået glip af et punkt, jeg ikke er klar over nu..

I contacted the bank and at the same time called the police about threats. That's why I won't complain here, but Chipstars' methods are a complete disaster. I can understand if you don't refund, but threatening is not an option!!!

I will get my money back through the bank but just mentioning. Casinos with a German license check beforehand whether the person is real. But at the other casinos it's all about profit and less about gambling responsibly!

Ich habe die Bank eingeschaltet und gleichzeitig die Polizei wegen Bedrohung. Deswegen werde ich hier keine Beschwerde einleiten aber die Methoden von Chipstars sind schon eine völlige Katastrophe. Ich kann verstehen wenn man nicht erstattet, aber drohen geht nunmal gar nicht!!!

Ich werde über die Bank mein Geld zurückholen aber erwähnt sei nur. Casinos mit deutscher Lizenz prüfen vorher ob die Person real ist. Aber bei den anderen Casinos geht es nur um Profit weniger darum verantwortungsvolles Glücksspiel zu betreiben!

I sent you screenshots to community@casino.guru ...

Screenshots habe ich Ihnen an community@casino.guru zugesandt…

Det kan jeg ikke hjælpe dig med, jeg er bare en forumadministrator. Indsend venligst klagen; dette er vejen at følge:

https://casino.guru/complaints/create

Overvej det venligst. 🙏

You wanted to know how the threat was made. I sent this to you. Either you want to know or you're just pretending. That's why I don't think much of CasinoGuru. You support a casino like Chipstars that threatens customers.

Then don't ask who threatened and how if you ultimately don't care!!!

Sie wollten doch wissen wie man gedroht hat. Das habe ich Ihnen zugesandt. Entweder Sie wollen es wissen oder Sie tun nur so. Deshalb halte ich von CasinoGuru nichts. Ihr unterstützt so ein Casino wie Chipstars das Kunden bedroht.

Dann fragen Sie nicht wer, wie gedroht hat wenn es Sie letztendlich doch nicht interessiert!!!

Aha okay. Det giver mening. Tak for beskeden, og tag ikke noget imod mit tidligere svar.

I et sådant tilfælde ville jeg dele detaljerne og poste dem her på forummet. Vi hos Casino Guru tror på gennemsigtighed og åbenhed, lad også andre komme med deres mening.

Okay

The threatening employee is supposedly called Danilo and has a Spanish number, although it is not entirely certain whether that is his real name. He pretended to be the operational manager of Chipstars...

Der drohende Mitarbeiter heißt angeblich Danilo und hat eine spanische Nummer, wobei es auch nicht so sicher ist ob er wirklich so heißt. Er gab sich als Operativer Leiter von Chipstars aus…

Jeg sætter virkelig pris på, at du er stærk nok til at komme her og dele dine erfaringer. Jeg håber, at ingen andre nogensinde kommer igennem den samme situation!

Tak skal du have.

I'm not afraid of things like that, Mr. Danilo doesn't know who he's messing with here :)

Ich habe keine Angst vor solchen Dingen, der Herr Danilo weiß ja auch nicht mit wem er sich hier anlegt 🙂

Kære Radka,

Du er blevet informeret via direkte kommunikationskanal, dette vil rydde op i alle spørgsmål vedrørende denne ærligt useriøse anmodning fra ngam5771.

Dit Chipstars-team

Dear Chipstars team,

It doesn't matter and doesn't matter what a customer is!!! who makes or does lose money on you. After all, you end up winning money. You can professionally decline any request and everything is done.

But it is unforgivable and completely unprofessional to react like that and a customer!!! to threaten. But maybe that's unfortunately the pace and tone in Spain/Curacao or wherever else Mr. Danilo is located ☺️

Sehr geehrtes Chipstars Team,

es ist völlig egal und spielt keine Rolle was ein Kunde!!! der bei Ihnen Geld verliert macht oder tut. Schließlich gewinnen Sie am Ende Geld. Sie können jede Anfrage professionell ablehnen und alles ist erledigt.

Aber es ist unverzeihlich und völlig unprofessionell so zu reagieren und einen Kunden!!! zu bedrohen. Aber vielleicht ist das leider die Gangart und der Ton in Spanien/Curacao oder wo auch sonst der Herr Danilo sitzt ☺️