Dazzlehand Casino – generel debat (side 2)

Hej.

Så det betyder, at kasinoet ikke er villig til at samarbejde meget. det er jeg ked af at høre.

Jeg har lige set det sidste indlæg i klagetråden; Jeg er dog ret forvirret. Ønsker du virkelig, at klagen skal lukkes? Må jeg vide hvorfor, tak? Jeg kunne ikke forstå.

Hvis du opdagede, at du havde udelukket dig selv fra hele gruppen, men ikke brugte falske personlige oplysninger, og casinoet stadig opdagede dette, efter du havde indbetalt og spillet, vil jeg sige, at der stadig ikke er nogen begrundelse for at annullere dine gevinster.

Det, der bekymrer mig, er denne del: "Mine gevinster og min konto blev blokeret og slettet."

Det, du beskriver, lyder som en maksimal bonusudbetalingsgrænse – ikke en gevinstgrænse. Gevinstgrænsen begrænser det beløb, du kan vinde pr. session eller spin.

Kan du tjekke bonusens konkrete betingelser, tak?

Når det kommer til velkomsttilbud, inklusive indbetalingsbonusser, fandt jeg dette:

Maksimal udbetaling: 15x indbetalingsværdi = der er en maksimal udbetalingsgrænse

Tak.

Endnu en grund til at fortsætte klagen, tror jeg. Hvis du genovervejer din sidste klageinstruktion, bedes du informere Nick så hurtigt som muligt. 🙏

hello Radka closing the complaint has overlapped a bit

I want WE TO CONTINUE TO FIGHT

What do we do next?

The casino only transfers me 2 payments that I placed in the casino 2x50€

But there is no trace of the profit

what do we do next??

Thank You For Fighting For Me

If you want Radka you can try to contact the casino. I still have all screenshots of the winnings and email traffic and verification confirmations

hallo Radka das mit der beschwerde schliesen hat sich etwas überschnitten

Ich möchte das WIR WEITER KÄMPFEN

Was machen wir als nächstes?

Das Casino überweist mir nur 2 zahlungen die in dem.Casino Gesetzt habe 2x50€

Aber von dem.gewinn fehlt jede Spur

was machen Wir als nächstes??

Danke Das ihr für Mich Kämpft

Wenn du willst Radka kannst du versuchen mit dem Casino dich in verbindung zu setzen.Ich habe noch alle screenshot über den Gewinn und email verkehr und verifikation bestätigungen

Hi Radka, I will contact customer service immediately regarding my winnings!

Coming back!

Hej Radka, jag ska kontakta kundtjänst omedelbart angående min vinst!

Återkommer!

Hej!

Selvfølgelig vil jeg være her!

Radka why was the complaint closed? Doesn't Nick read the chat history here?

I would like to FORWARD the complaint

Thank you, can you please try to contact the casino, I already tried but didn't get much back, I would be happy with half of the 541$

Radka warum wurde die Beschwerde geschlossen,?liest Nick den Chat verlauf hier nicht mit??

Ich möchte die Beschwerde WEITER

Ich Danke dir kannst du Versuchen Bitte das Casino zu kontaktieren,ich habs schon versucht kam nicht viel zurück ich wäre ja schon mit der Hälfte von den 541$ zufrieden

Godt,

På nuværende tidspunkt er klagen allerede lukket. Venligst ikke forveksle dette forum med din klage. Når du skifter mening, skal du straks informere din resolver, fordi Nick ikke er klar over vores separate samtale.

Den eneste mulighed er at bede Nick om at genåbne klagen for dig. Du kan sende en anmodning via e-mail, men brug helst genåbn klage-knappen, der er placeret direkte i din klagetråd – dette link fører til klagen . 👈

Forklar de sidste begivenheder til Nick; han vil foreslå, hvad der kommer næste gang. Jeg er ikke bekendt med detaljerne, så jeg ved ikke, om tilbagebetalingen af ​​indskud er rimelig eller ej. Vi foretrækker altid at undersøge sådanne ting gennem klagen. 🙏

sorry no idea how to write to Nick was on his profile to prevent the complaint from being closed but I couldn't find anything where I could write to him

sorry keine ahnung wie man Nick anschreibt war auf sein profil um die Beschwerde schliesung zu verhindern aber ich habe nichts gefunden wo ich ihn anschreiben kann

Læs venligst mine instruktioner omhyggeligt.

Dette er blot et forum; vi diskuterer kun dit problem her. Har du set Nick i denne tråd? Nej, han har aldrig været her på forummet...

Din klage opbevares dog af Nick et andet sted - du kan få adgang til den når som helst du vil i dine profiloplysninger:

Dette grønne link fører til klagen. 👈👈👈 brug venligst genåbningsanmodningsknappen

ok I had to write everything again from the beginning 🙁

Complaint was resubmitted

Now it's your turn 🙂

ok ich musste nochmal alles von vorne schreiben 🙁

Beschwerde wurde wieder eingereicht

Jetzt seit ihr Dran 🙂

Hej,

Det lykkedes - klagen ser ud til at være åben og kørende. Nick kommer til at håndtere det fra nu af, i klagetråden. 🙂

Thank you for EVERYTHING

I would be happy with half of my winnings

Hope the casino contacts you

Danke Euch für ALLES

ich wäre schon von der Hälfte meines gewinns ZU frieden

Hoffe das Casino Meldet sich bei euch

Hello Radka

I received an email from dazzlehand Casino today

Unfortunately my English is not the best

hope you can help me

If I understood correctly, the casino wants to have certain data from me such as passport number, birthday date

They also sent me a form as an attachment. Unfortunately, I don't understand what the casino means. Should I fill it out and send it back by post?

Unfortunately I can't do that

The casino should now reply by post and my girlfriend seeing that would not be so great

or is it enough if I send the data by email

Please help😊

Hallo Radka

Ich habe heute eine Email vom dazzlehand Casino erhalten

Leider ist mein Englisch nicht das Beste

hoffe du kannst mir weiterhelfen

Wenn ich richtig verstanden habe möchte das Casino von mir gewisse daten haben wie passnummer,geburtstag Datum

Auserdem schiken sie mir als anlage ein Formular leider versteh ich nicht wie das Casino es meint soll ich das ausfüllen und per Post zurückschiken?

Das Kann ich leider nicht machen

den sollte das casino jetzt postalisch darauf antworten und meine Freundin das Sehen wäre das nicht so Toll

oder reicht es nur wenn ich per Email die daten übermittele

Bitte um.Hilfe😊

Hej!

Helt sikkert. Jeg vil sige, at du gjorde et godt stykke arbejde med oversættelsen. 🙂

For at kunne fortsætte med vores anmodning, som virker som en adgangsanmodning til data gemt af kasinoet i overensstemmelse med GDPR, bad kasinoet dig om at oplyse din fødselsdato, oplyse dit pas eller id-nummer samt din hjemmeadresse.

De skal være sikre på, at du er genstand for de personlige data, du ønsker at gennemgå.

De vedhæftede også den formular, du skal udfylde, så de kan komme videre.

Vil du venligst fortælle mig, hvis du er bekendt med denne anmodning? For mig virker det som om du ikke aner hvad det her er for noget.

Hello Radka

No, I see this form for the first time

Should the form then be sent by post?

it takes years until it gets there and is sent back

Why doesn't everything work via email?

I also have to tell you that the form is foreign and I hardly understand what the casino needs

UPDATE 27.02.2025 13:21

I have just sent all the data by email

+ passport number

+ Birthday Date

+ address of residence

In addition, the form was filled out and a photo was sent by email

In addition, photos of my driving license and passport number were also sent by email

Hallo Radka

Nein dieses Formular sehe ich zum erstenmal

Soll das formular dan per post versendet werden?

das dauert dan jahre bis es dort ist und wieder zurück gesendet wird

warum geht das nicht per Email alles?

Auserdem muss ich dir Mitteilen das das Formular fremd ist und kaum versteh was das Casino braucht

UPDATE 27.02.2025 13:21

Soeben habe ich Per Email alle daten angegeben

+ Passnummer

+ Geburtstag Datum

+ Adresse des Wohnorts

auserdem wurde das Formular ausgefüllt und ein foto per email gesendet

Auserdem wurden auch fotos meines Führerschein und der Nummer des Passes per Email mitgesendet

Nu hvor jeg tænker over det, ville det måske være godt at finde nogen, der kan hjælpe dig med at kommunikere med casinoet på engelsk. Jeg formoder, at der har været mange fejlkommunikationer på begge sider.

Jeg vil gerne hjælpe dig, men for at gøre det skal jeg deltage i al relaterede korrespondance mellem dig og casinoet.

Ellers har jeg ingen mulighed for at kende detaljerne i den anmodning, som kasinoet mener, du har lavet, men du er fuldstændig uvidende om.

Alligevel vil jeg prøve: Fortæl mig venligst, hvilken tekstbesked du sendte til casinoet, inden du modtager instruktionerne.

Jeg tror, ​​at oversætteren bliver påkrævet.

Hello Radka

Before the casino form I had sent this email to the casino

As you suggested, I then sent an email to the casino and asked for proof that, according to the casino, I had been banned from the entire group and asked for a transcript.

Hallo Radka

Vor dem Formular des Casinos hatte ich diese Email an das Casino Gesendet

Wie du Vorgeschlagen hattest hab ich dan die Email ans Casino gesendet und Beweis gefordert indem ich angeblich mich von Der ganzen Gruppe hätte laut Casino sperren lassen, ein Transcript gebeten.

Tak.

I så fald antager jeg, at de mener, at det er omfattet af GDPR. Derfor ville den bedste fremgangsmåde være at overholde kravene for at opnå bevis for anmodningen, som du næppe husker - den "globale kontolukning" med henblik på klagen.

hello Radka

I do what you tell me

you suggested that I request a transcript,

I did that by email

The casino wanted my data and completed form

I did that

I can't do more

hallo Radka

ich mache was Du mir sagst

du hast vorgeschlagen das ich ein transkript anfordere,

das habe ich per Email getan

Das casino wollte meine Daten und ausgefülltem Formular

Das habe ich getan

mehr kann ich nicht tun