DelOro Casino – generel debat (side 21)

Min klage var lidt længe siden, og jeg fik den løst dengang.

Dejligt at høre, håber også det bliver løst.

Jeg er sikker på, at Natalia vil informere dig om, hvorvidt hun har modtaget den i sit næste svar.

Desværre er vores team nødt til at håndtere hundredvis af klager, da vi har modtaget. Du er nødt til at være tålmodig og vente, indtil de tager fat på din klage igen.

Slettet konto

Jeg har en Deloro-konto, som jeg har brugt i flere måneder. I går foretog jeg en hævning på 1250 CAD. Jeg har aldrig modtaget pengene. Det tager mig normalt 15 minutter at modtage min besked med pengene. Jeg kontaktede support i morges for at høre, hvad der skete, og fik at vide, at der ikke var nogen hævninger, og den sidste var for et par dage siden. Hvilket er forkert. Jeg prøvede at oprette forbindelse til min konto for at se, hvad der skete, men det var umuligt. Min konto findes ikke længere, jeg kan ikke oprette forbindelse, og jeg kan ikke nulstille adgangskoder. Jeg kontaktede supporten igen og fik at vide, at der ikke findes nogen eksisterende konto med min e-mailadresse. Hvad skal jeg gøre??? Jeg foretog indbetalingerne med kryptovaluta, så jeg har ingen kontoudtog med transaktionerne. Det er bare tilfældige kryptotransaktioner med tilfældige adresser på.

Jeg indbetalte også 175$ XRP på min konto og så aldrig pengene. Supporten fortalte mig, at transaktionerne var under behandling, og at jeg snart skulle se pengene, men det skete aldrig.

Jeg vil tage retslige skridt mod Deloro, hvis dette ikke bliver løst snart.

Har du nogen form for bevis for, at du har en konto på dette casino?

Måske kunne vores klageteam forsøge at undersøge denne sag og forhåbentlig kontakte casinoet for at finde ud af mere.

Indsend venligst en klage her og forklar situationen. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Selvfølgelig har jeg alle e-mailbekræftelserne for de ind- og udbetalinger, jeg har foretaget.

Godt. Gem dem, hvis vi får brug for dem.

Din klage vil snart blive behandlet.

Opdatering om situationen

Jeg kontaktede live supporten igen, og de fortæller mig nu, at jeg bad om at få min konto lukket samme dag, som jeg hævede 1250$ fra min konto. Jeg beder om at se bevis for det, og jeg får ikke noget svar udover: "Der er en note på din konto, Daniel."

Opdater igen

De får bogstaveligt talt en falsk samtale med mig, hvor de siger, at jeg skal lukke kontoen, hvilket er fuldstændig falsk. Hvad kan jeg overhovedet gøre?

Er det ikke dig, der er med i samtalen? Virkelig?

Besvar venligst også din klage , når det er muligt, da vores team har brug for yderligere oplysninger nu.

Denne fyr bluffer 100%. Der er ingen chance for, at casinoet gik ind og gjorde det her. Jeg har aldrig hørt noget lignende før.

Jeg tror, ​​han gik på tilt og spillede det hele væk. Man kan være logget ind samtidig med, at man anmoder om adgangskode på en anden enhed. Denne historie er også virkelig dårlig, og man kan nemt gennemskue den.

For at være ærlig, svarede jeg dig lige i den anden tråd ved at minde dig om problemets karakter:

"Vi håndterer desværre ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis dine ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, falder dette under politiets og din banks jurisdiktion, snarere end en mægler som vores. Vær venlig at erkende, at vi mangler den juridiske myndighed og ressourcer til at foretage efterforskning eller retsforfølge potentielle gerningsmænd. Vores synspunkt er, at ansvaret for denne forbrydelse ligger hos den person, der begik den, ikke hos casinoet."

Fortæl mig venligst, om casinoet konkluderede, at din kontos sikkerhed var kompromitteret efter din første udveksling med kundesupport.

Jeg vil ikke spekulere. Tak fordi du indsendte den.

Tomas vil helt sikkert svare dig.

https://casino.guru/complaints/deloro-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated-2