EGB Casino – generel debat (side 3)

Gør det venligst når som helst, og forhåbentlig vil der være en løsning på dette.

Her er linket til dig.

Så jeg oprettede en konto på EGB.com, ingen IP-blokering, kunne vælge mit land og spille. Jeg indbetalte omkring 1000€ og tjente nogle penge i løbet af måneder, hvor jeg spillede der. Jeg oplevede aldrig problemer, når jeg spillede til og fra. Jeg brugte heller aldrig en VPN til at maskere min placering, men alt fungerede fint.

I maj ville jeg hæve penge, og jeg blev mødt med "udbetalinger låst, kontakt support-e-mail". Lidt mærkeligt, så jeg gjorde det. Denne e-mail tager altid lang tid at besvare, men da de gjorde det, bad de mig om at sende KYC-dokumenter, hvilket jeg gjorde, og så bad de om endnu mere irriterende ting som en selfie med en skriftlig note, som jeg alle fremlagde. Så fortalte de mig, at de havde sendt den til sikkerhedsvagten, og at jeg skulle vente. Men jeg vidste ikke, at jeg ville komme til at vente længe.

Næsten en måned senere, efter at have kontaktet mig flere gange, svarede de mig og fortalte, at min konto var suspenderet (jeg kan ikke logge ind længere), fordi den er fra en forbudt region (Tyskland), og de beskyldte mig også for automatiserede mønstre (??), hvilket blot er opspind.

Jeg har aldrig prøvet at skjule min placering, selv her på Casinoguru står der, at spillere fra Tyskland er tilladt. De lader mig tilmelde mig, indbetale og spille, men bruger disse skjulte oplysninger i deres servicevilkår som en begrundelse for at svindle. Og jeg kan forestille mig, at det er nyt, at de ikke tillader tyske kunder, fordi jeg normalt tjekker servicevilkårene, før jeg spiller. Uanset lyssky praksis og bare en metode til at svindle spillere.

Efter at have modtaget disse oplysninger var jeg villig til at samarbejde og forlade siden, men jeg modtog aldrig et svar igen. De ignorerer mig i en måned og vil sandsynligvis ikke engang lade mig få min indbetaling tilbage, endsige min saldo. Online support (chat) er ubrugelig, og de beder mig altid om at sende dem en e-mail (support), men de svarer aldrig. Direkte svar på mails fra sikkerhedspersonalet forbliver også ubesvarede. Bare en endeløs frem og tilbage.

Jeg synes, det er skandaløst, at casinoer lader folk tilmelde sig (uden at maskere deres IP eller noget) fra angiveligt "forbudte lande" og lader dem spille bare for at beholde deres penge, hvis de vinder eller ikke gør noget, hvis de taber.

Jeg gav dem alverdens tid til at svare mig for at finde en løsning, men intet...

Spil aldrig der!!! Hvis de vil beholde dine penge, finder de en grund til det. Og jeg aner ikke, hvad fanden de mener med automatisering, det er bare en ren opdigtet LØGN for at få mig til at fremstå som en eller anden svindler. Vrøvl!!!

Vi mener altid, at hvis et casino lader spillere indbetale og spille, bør de også betale dem. Og især hvis en spiller ikke skjuler noget og ikke bruger en VPN, som du sagde.

Så vores team vil gøre alt for at løse din klage på den bedst mulige måde. 🤞

Må jeg spørge, hvor længe du har spillet på dette casino?

Helt enig. Har spillet der siden april, indtil problemerne opstod.

De lukker min konto, jeg kan ikke logge ind, supporten siger, at jeg skal vente på svar på mails, der aldrig kommer, ligesom mails til KYC. Der er ingen tvivl om, at casinoet er svindel.

Indtil videre har du ikke haft problemer med noget, vel? Du har ikke formået at hæve nogen penge i den tid, vel?

Som Romi sagde, er jeg overbevist om, at vi vil være i stand til at hjælpe dig og finde en rimelig løsning med casinoet.

Hvis du har noget nyt, så giv os endelig besked.

Hej, så du ved stadig ikke, på hvilket grundlag casinoet lukkede din konto, ikke sandt? Hvornår skete det, at denne situation opstod, og fortalte de dig, hvornår e-mailen skulle ankomme?

Når du nævner KYC, har du gennemgået det?

Hej,

De fortalte mig ingen grund, fordi de sagde, at de ville give mig svar via hi-mail, og siden da har de i over 20 dage ikke sendt det med sikkerhed. Da jeg sendte alle de anmodede dokumenter til KYC, svarede de aldrig. De svarede kun, da jeg spurgte om nye dokumenter, og jeg sendte alle de anmodede dokumenter, og derefter intet svar, men inden for en måned og en dag blev kontoen lukket.

Jeg vil ikke klage, for der spillede jeg ikke casino, kun satsede 1-2 kampe på sportsvæddemål.

Selvfølgelig, det er ærgerligt. Jeg ville foreslå denne proces, for hvis casinoet ikke løste det, ville de få sorte punkter. Men hvis det handler om sportsvæddemål, kan vi ikke gøre noget.

Hvis du ikke har hørt fra dem i så lang tid, selv ikke til bekræftelse, ser jeg det ikke rosenrødt. Så lukkede de din konto uden at give dig en grund, så vi kan kun gisne om, hvad der lå bag det.

Fra dette synspunkt vil jeg helt sikkert sige, at casinoet bør arbejde på kommunikationen med spillerne, og jeg kan kun ønske dig, at jeg håber, at dette ikke vil ske igen.

Undskyld.😕

Gutter, jeres captcha slår mig ihjel, jeg kan ikke skrive en anmeldelse.

Endelig

Hej, normalt tager det et par forsøg mere eller en ren browser uden gemte cookies/hashes. Undskyld ulejligheden. Godt du klarede det.

Min klage forblev uløst. EGB påstod mange løgne og undlod at fremlægge nogen beviser. Så spil/indbetal aldrig her. De er villige til at snyde dig skamløst!!!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-das-spielerkonto-wurde-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Åh, jeg er ked af, at det endte sådan.

Det er ærgerligt at det ikke kunne løses, jeg troede ikke det var så kompliceret.

Desværre sker situationer som denne i livet, og casinoet vil have et lavere sikkerhedsindeks, hvilket i det mindste er en trøst, idet andre spillere sandsynligvis vil være mere forsigtige.

Betaler denne side stadig udbetalinger på over 1000 USD?

Beder I om en grænse for udbetalinger fra dette casino? Eller har jeg misforstået det på en eller anden måde? 🙂

Opslå succesfulde udbetalinger for i år her, eksklusive P2P. Dette er for at kontrollere, om denne side virkelig betaler vindende spillere eller bare accepterer indbetalinger i håb om, at vi taber.

Jeg så, at du har startet din egen tråd om dette emne. Jeg håber, du finder en, der kan hjælpe dig i denne situation.