Hej, her kan du se, at jeg skrev denne e-mail til favoritobet den 25.10.2024, en af mange og også til A e-mailadresse. Intet svar siden dengang og i dag er den 3. november 2024. I chatten bliver jeg altid bedt om at skrive e-mails, men ja, de bliver aldrig besvaret. Bare lad være med at rive spillere af og alle, der støtter denne slags af adfærd fra kasinoet understøtter også manglende betaling af retligt vundne penge. 
Ydermere er det ikke rimeligt ikke at tillade mig at fremsætte endnu en klage, da den ene klage handler om mine penge, som kasinoet hidtil har nægtet at udbetale til mig, og den anden ville handle om kasinoets brudte grænser, hvilket betød at Jeg og andre spillere kan tabe flere penge. Og hvorfor er min casinoanmeldelse ikke blevet offentliggjort i over en uge?
Dear player,
Feel free to add all your concerns into one complaint. The person responsible for the process will advise you further regarding all matters related. But thanks for keeping us informed. I did not see any more responses from the casino representative here on the forum. I'm assumming we have to leave these questions open until properly explained through the complaint.
Jeg synes bare, det er sjovt, at ingen her eller i min klage beder kasinoet om en erklæring. Kasinoet og du ved, at siden den 25. oktober 2024 har der manglet 1000 euro fra mig, som jeg annullerede, da jeg anmodede om en udbetaling, men som ikke blev krediteret tilbage til min konto. Kasinoet blev informeret samme dag, jeg uploadede alle de dokumenter, der blev anmodet om, og på trods af dette er der hverken her i diskussionen eller i min klage, der spørger casinoet, hvad der skete med mine penge, eller hvor pengene er. Ja, men det ser ud til at være ligegyldigt, at mine penge er væk, og kasinoet ikke reagerer.
Dear player,
The mediator will surely "ask" the casino, but firstly, the one who complains, it is your turn to support all your claims with detailed explanations and proofs. Only after that does the complaint progress to the next stage, as soon as it is possible to confront anyone.
This guide focused on complaints 👈 is truly worth reading.
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
It is not quite over yet, so hold on. I am aware, however, that it takes time to reach the bottom. I think you might be free of erroneously assumed expectations if you take the time to become more acquainted with how complaints work. For example, are you aware that every interested party has seven days to reply in the complaint?
Just an observation.
Ja, jeg er klar over, at alle har 7 dage til at svare, men da casinoet ikke blev bedt om at kommentere, havde det væsentligt mere tid. Der var beviser i min klage for mere end 7 dage siden, at jeg manglede 1000 euro, men der var stadig ingen opfølgning på kasinoet. Behovet for at spørge casinoet er bestemt enormt, hvis du vil, for jeg har manglet de 1000 euro i 11 dage og har ikke modtaget et eneste svar fra casinoet siden da. Så det tror jeg ikke er normalt.
Frankly, this is not accurate. Even the representative who attempted to follow up with you here was unaware of your complaint, as you may have discovered. Did you notice he mentioned different issues regarding your response? Therefore, no. According to the guide, in order to view the data, the casino must be invited to join the complaint. Don't worry.
Perhaps due to your activity here, they are now familiar with you and the issue, so it would make sense to keep the details for the complaint once the casino gets invited. Makes sense to me.
Dear yasin61,
I want to draw your attention to the fact that we consider this behaviour an attempt at blackmail and extortion, which is unacceptable. We expect you to stop this immediately. If this continues, we will be forced to take further action.
Sincerely,
FavoritoBet Team
Hej, jeg afpresser ikke nogen her. Men det, jeg vil have, er mine penge. Jeg har forsøgt at kommunikere med dig i 11 dage uden held. Du kan skrive en mail til mig, så vi endelig kan finde en løsning, og jeg kan få mine penge. Det ville alt sammen være så nemt, hvis jeg fik mine penge, og det hele var forbi... men faktum er, at jeg stadig ikke har mine 1000 euro.
Hvad får dig til at tro, at jeg overhovedet har en dubletkonto? Jeg bestod ikke engang verifikation og spillede ikke, jeg lavede kun en indbetaling, og du stjal den. Det er første gang, jeg er stødt på en så trist situation, når et kasino stjæler indskud.
De tilskriver flere konti til alle og stjæler penge. Jeg er ikke den eneste.
I det mindste lykkedes det dig at spille, jeg blev blokeret lige efter indbetalingen)
Hello there,
Given the intensity of this entire exchange, you might want to file your own complaint as well. What do you think?
It has the potential to be more advantageous, in my opinion. I'll be here for your question, if you prefer to ask.
"Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at vi anser denne adfærd for at være et forsøg på afpresning, hvilket er uacceptabelt. Vi forventer, at du stopper dette øjeblikkeligt. Hvis dette fortsætter, vil vi være nødsaget til at tage yderligere skridt.
Med venlig hilsen
FavoritoBet Team"
Hvilke yderligere foranstaltninger? De har ikke udbetalt mine penge i 13 dage, de har ikke svaret på e-mail i 13 dage, de siger i chatten at de vil videresende dem (mindst 4 gange) men svarer aldrig. Jeg ser det som en trussel fra dem om, at de for eksempel vil sætte folk på mig, eller hvordan kan jeg forstå det? Men heldigvis er jeg godt forberedt, de er fra Games & More Bv og ikke kun et enkelt casino med kun få personer. Takket være VIP-afdelingerne, hvis mobiltelefonnumre du også har og ikke kun fra Favoritobet, kan du undersøge, om der nogensinde sker noget mærkeligt, og dem omkring mig ved nu også om det! Hvis nogen fortæller mig, at det vil have yderligere konsekvenser, hvis dette og hint... selvom de ikke udbetaler mine penge, så lad være med at svare mig, så skal de forklare, hvad de mener med det. Det er klart en trussel
Så nu skal jeg klart udtrykke min mening om brugeranmeldelserne. I mine øjne er det meget sandsynligt, at kun én af de 6 brugeranmeldelser er autentisk og ikke tilhører Favoritobet. Det er mærkeligt, bortset fra brugeren Kokoloriker, at alle 5 brugere af anmeldelserne registrerede sig for ganske nylig og kun bedømte Favoritobet. Og pludselig dukker de op i diskussionen her hver time. Alle kan danne deres egen mening, og det er sådan jeg ser det, og jeg siger ikke, at det er 100% sandt.
Derudover har Favoritobet stadig mine 1000 euro, udbetaler dem ikke, har ikke svaret i 13 dage. Men! Her på Casinoguru takker Favoritobet brugerne, og det var for eksempel for 4 dage siden. Det er tydeligt, at de ikke har svaret mig i 13 dage, men her for 4 dage siden på Casinoguru takker de brugerne og siger, hvor hurtigt deres udbetalinger angiveligt er osv.
Jeg lagde også mærke til, hvordan der efter vores klager pludselig dukkede flere spillere med gode anmeldelser op), og de dukkede op i en menneskemængde
Dear Radka and Casino Guru team,
Thank you for the detailed guidance and support in addressing the ongoing discussions on the forum. We appreciate the insights provided on engaging with players effectively and maintaining a constructive approach.
Based on your advice, we will make a more concerted effort to address each player’s concerns directly, point by point, to ensure all misunderstandings are clarified in a transparent manner. We recognize the importance of responding concretely to each issue raised and understand that general statements may not suffice with experienced forum users. We aim to improve our responses by focusing on specific details they bring up, while also avoiding hasty conclusions regarding their intentions or multiple accounts.
Your suggestion to view the player not as an adversary but as another individual seeking resolution is insightful, and we will endeavor to approach them with empathy and a willingness to find common ground. Furthermore, we understand the value in connecting forum discussions to the official complaint resolution process, and we will be cautious to keep confidential information secure.
Regarding the thread authorship concern, thank you for clarifying that maintaining a neutral stance in this space is essential. We will work within these guidelines and continue to support open dialogue without escalating tensions.
Thank you once again for your support.
Kind regards,
Melina
FavoritoBet Team
Jeg lagde også mærke til, hvordan der efter vores klager pludselig dukkede flere spillere med gode anmeldelser op), og de dukkede op i en menneskemængde
Hello artemsl2000,
Thank you for bringing this up. As you are likely aware, FavoritoBet has strict policies against duplicate accounts. We invest significant effort in ensuring a fair and secure environment for all players, which includes monitoring for any kind of duplicate or suspicious activity.
Our goal is to provide a level playing field where every player enjoys equal opportunity and is held to the same high standards. If there’s anything specific you’d like to discuss further, please feel free to reach out. We’re here to ensure a transparent and respectful experience for everyone.
At FavoritoBet, we are committed to offering an enjoyable, secure, and genuine experience for all our players. Our focus is on building trust with our community—not yielding to pressure or condoning questionable activities.
Best regards,
Melina
FavoritoBet Team
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
