Frumzi Casino – generel debat (side 14)

Don't be afraid at all, they took me a month to respond and start putting the money in my account. They will just bother you with identification and other things. No matter how much you send them, they will always tell you the same reason: workload and nonsense. I made a withdrawal of 7500 and it took me too long. Be patient and don't gamble with the money. They want you to lose it and they are taking too long. I wish you good luck and hope I helped you.

Μην φοβάσαι καθόλου και εμένα κάνανε ένα μήνα να μου απαντήσουν και να αρχίσουν να μου βάζουν τα λεφτά απλά θα σε ταλαιπωρήσουν να κάνεις ταυτοποίηση και διάφορα άλλα όσο και να τους στέλνεις κυνηγάτε θα σου λένε πάντα το ίδιο λόγο φόρτο εργασίας και βλακείες 7500 έκανα ανάληψη εγώ και άργησα πάρα πολύ κάνε υπομονή και μην παίξεις τα λεφτά αυτό θέλουν να τα χάσεις και αργούν πάρα πολύ εύχομαι καλό κουράγιο και να σε βοήθησα

How long did it take?

They haven't asked me to verify the account yet.

Thanks for your help

Demorou mais ou menos quanto tempo?

Ainda não me pediram para verificar a conta.

Obrigada pela ajuda

From the day I made my first withdrawal, after almost a month and a little over 3-5 days, they sent me an email for account identification.

Από την μέρα που έκανα την πρώτη μου ανάληψη μετά από ένα μήνα σχεδόν και λίγο παραπάνω 3-5 μέρες μου στείλανε email για ταυτοποίηση λογαριασμου

Hej, jeg ser at en anden spiller allerede har givet dig råd her.

Jeg synes, at hvis du ikke har brudt nogen regler, og alt var fint fra din side, så har du intet at bekymre dig om.

Det er meget muligt, at du først skal gennemgå verifikationen, hvis du ikke har gjort det endnu.

Spilte du her med en bonus?

Må jeg fortælle dig om det seneste fra FRUMZI.

DET TAGER 72 DAGE AT BEHANDLE!

Jeg har også et problem. Frumzi havde for anden gang ULOVLIGT aktiveret min konto UDEN MIT SAMTYKKE. Anden gang spurgte jeg dem "hvorfor eller hvordan", fordi jeg havde lukket den for et år siden på grund af flere problemer, som dette lavpriscasino har. Og pludselig begyndte jeg igen at få spam-mails fra Frumzi i sidste uge.

Var nysgerrig, gik til siden, indtastede mine loginoplysninger, og til min store forbløffelse var min profil tilbage.

Jeg har allerede haft en 3 måneders KAMP imod dem, fordi de nægtede at lukke min konto, endda til det punkt, hvor de sagde, at "jeg er afhængig, og derfor vil de ikke lukke den".

Jeg har e-mailsene. Så måtte jeg anmode om at lukke kontoen tre gange. Jeg spiller sjældent der længere, da jeg tog 4 cifre fra dem, da de stadig havde Malta-licens og hurtige direkte udbetalinger.

Derefter slettede de Zimpler og begyndte at udsætte udbetalinger med 3 dage, men som du kan læse, ønsker de nu VIRKELIG IKKE at BETALE PENGE. Måske var det tid til at revidere Frumzis omdømme?

Hej, jeg vil bare sige, at du bør klage over den mislykkede lukning af din konto. Du kan også inkludere de andre problemer i anmodningen. Jeg ville ikke tøve. Lad os gå videre med at gennemgå og undersøge det hurtigst muligt.

Men hvad kan man gøre? Grænser det ikke til "svindel" at gøre det? Jeg har slettet mit navn fra udskriften. I den sorte cirkel står der "Det ser ud til, at kontoen blev åbnet med en administrativ beslutning. Vi beklager".



Jeg fik endnu engang en indrømmelse af, at de - UDEN MIN TILLADELSE - åbnede min konto igen sidste måned. Jeg ved ikke, hvilken slags svindel det er, men det var ikke mig, eller også bad jeg aldrig om det.

Dette er den anden indrømmelse fra dem "sidste måned" omkring d. 28-29. Jeg begyndte at få e-mail-spamtilbud fra dem.

JEG ÅBNEDE DEN ALDRIG, jeg lukkede den i 2024!

Hvad kan jeg gøre? Bede om erstatning? Dette er ulovlig håndtering af ID og oplysninger!

Hej, du kan prøve at få mine kolleger til at undersøge dette. Til det formål skal du indsende klageanmodningen.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

Jeg vil meget gerne besvare dine spørgsmål, men hvis der er gjort noget urimeligt, skal det behandles af klageteamet. Jeg kan kun gisne om, hvad der er sket.

Hej

Jeg vil bare tilføje, at jeg er i forhandlinger med Frumzi om erstatning for brud på deres egen licens, GDPR-artikler, selvudelukkelse osv. ... men jeg vil gerne tilføje, at de har handlet under MALTA-licens før, derefter Curaçao, men nu er de under ANJOU. Så du bør måske ændre dine oplysninger til dette casino.

Det er ret vigtigt, da selv Curaçao har ÆNDRET deres lovgivning vedrørende databeskyttelse og brud på datasikkerheden døgnet rundt, så spillerne har stærkere klageadgang. De er nu en del af NOVAFORGE.

Tak for disse oplysninger. Jeg skriver en besked til vores datateam med det samme.

Pending payouts – Frumzi Casino is not paying out €5,000 in winnings

Dear Casino Guru Team,

I hereby file a complaint against Frumzi Casino.

I requested a total of three withdrawals on November 22nd, 23rd, and 24th, 2025, as Frumzi only allows €500 per day and a maximum of three simultaneous withdrawal requests. In total, I won €5,000 and requested a withdrawal.

Despite full verification and multiple attempts to contact customer support, none of my withdrawals have been processed. All withdrawals remain in "pending" status. Support is not providing a clear answer and keeps referring to internal reviews that supposedly take longer.

I request assistance because the casino is not fulfilling its obligation to pay out winnings.

I can provide screenshots of the pending payouts, account overview, and support chats as proof.

Thank you so much for your help.

Ausstehende Auszahlungen – Frumzi Casino zahlt 5.000 € Gewinn nicht aus

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde gegen das Frumzi Casino einreichen.

Ich habe am 22.11.2025, 23.11.2025 und 24.11.2025 insgesamt drei Auszahlungen beantragt, da Frumzi nur 500 € pro Tag und maximal drei gleichzeitige Auszahlungsanträge erlaubt. Insgesamt habe ich 5.000 € Gewinn erspielt und zur Auszahlung angefordert.

Trotz vollständiger Verifizierung und mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurden keine meiner Auszahlungen bearbeitet. Alle Auszahlungen befinden sich weiterhin im Status „ausstehend". Der Support gibt keine klare Antwort und verweist immer wieder auf interne Prüfungen, die angeblich länger dauern.

Ich bitte um Unterstützung, da das Casino seiner Auszahlungspflicht nicht nachkommt.

Ich kann Screenshots der ausstehenden Auszahlungen, Kontoübersicht und Support-Chats als Beweis vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hej, desværre har mange andre rapporteret lignende problemer på forummet. 🙁

Klagen var den bedste løsning, og vores kolleger vil håndtere den retfærdigt, hvis casinoet ikke betaler inden for 14 dage. Hvilket nærmer sig.

Jeg aner ikke, hvad der er foregået med casinoet, men jeg håber, at alle problemer vil blive løst.

Thank you for your reply. I'll put my hope in you and wait.

Danke für die Antwort. Dann setze ich meine Hoffnung auf euch und werde abwarten

Velbekomme. Jeg ville ønske, at intet af dette var nødvendigt.

Under alle omstændigheder vil jeg være på forummet, hvis du vil chatte eller dele opdateringer. Jeg kan forestille mig, at det ikke er et særlig behageligt emne, men nogle gange hjælper det at dele.

Tøv ikke med at holde kontakten.

On 28.11.2025 I deposited 350,- into the frumzi application, I play and within 10 minutes I won a decent amount of 4506,- I withdrew the winnings and to this day my winnings are still in the verification status, and it has been seven days. It is interesting that the money that people deposit into the application is immediately at their disposal, but the winnings are not...so I definitely do not recommend them, they are only scammers. And any support? The live chats do not work in the application, in my opinion they have that on purpose...and then we are only left with an e-mail, from which only the same generated messages are sent over and over again...they have it arranged cleverly, in my opinion scammers with a capital P!!!!!

Dne 28.11.2025 jsem vložila to aplikace frumzi 350,- hraju a během 10 minut jsem vyhrála slušnou částku 4506,- dala jsem vybrat výhru a do dnešního dne je má výhra stále ve stavu ověřování, a už to trvá sedmý den. Je zajímavé, že peníze , které lidé vloží do aplikace jsou okamžitě na jejich úctě, ale výhra, to už ne...takže určitě nedoporučuji, jsou to pouze podvodníci. A nějaká podpora? V aplikaci nefungují live chaty, to mají dle mě schválně....a pak nám zbývá pouze e-mail, z kterého chodí pouze vygenerované stejné zpravy pořád dokola...mají to zařízené šikovné, dle mě podvodníci s velkým P!!!!!

My first three transactions arrived today – a total of €1500, and it took them exactly two weeks. So I hope yours arrives soon too. I also have €3500 left to withdraw, and we'll see when I get everything out. Until I've withdrawn everything, I'll leave my complaint here.

Heute sind meine ersten drei Transaktionen eingegangen – insgesamt 1500 €, und dafür haben sie genau zwei Wochen gebraucht. Ich hoffe also, dass es bei dir auch bald ankommt. Ich habe außerdem noch 3500 € zum Auszahlen übrig, und mal sehen, wann ich alles vollständig herausbekomme. Solange ich nicht alles ausgezahlt habe, lasse ich meinen Beschwerde hier.

Hi,

Judging by what other players have written, this casino really has a lot to improve. However, it will pay off in the end. Hopefully it will calm you down a bit when I say that among the complaints we have not come across a single player who would not have received a fairly earned win. However, it takes time. 🙁

Thank you very much for reminding us what it shouldn't look like and I understand that it's very uncomfortable for you.

Honestly, I hope it won't be that long.

Please let us know how the situation develops, because we will try to help if needed.

Ahoj,

soudě podle toho, co psali i ostatní hráči tak tohle casino má opravdu hodně co zlepšovat. Nicméněm nakonec zaplatí. Snad Tě to trochu uklidní když řeknu, že v rámci stížností jsme nenarazili na jediného hráče, který by nedostal férově nabytou výhru. Nicméně trvá to. 🙁

Díky moc, že jsi nám připomněla, jak to nemá vypadat a chápu, že je to pro Tebe silně nepříjemné.

Upřímně, snad to nebude zas tak dlouhé.

Dej nám prosím vědět, jak se situace vyvíjí, protože když bude potřeba, zkusíme pomoc.

What is your experience and knowledge? Are transactions delayed for two weeks or more after the first one is completed? Or are they processed more quickly?

Thank you for the feedback.

Wie sind Ihre Erfahrung und Ihr Wissen? Werden die Transaktionen auch nach der ersten abgeschlossenen Transaktion noch zwei Wochen oder länger verzögert? Oder werden sie schneller durchgeführt?

Danke für die Rückmeldung