HitNSpin Casino – generel debat (side 5)

Jeg spillede på dette casino, akkumulerede en gevinst på 3300 euro, og de nægtede at betale mig, blokerede min konto!

Jeg foretog adskillige indbetalinger, spillede spilleautomater og placerede et væddemål.

hvorefter jeg bestod verifikationen, og derefter anmodede de om yderligere dokumenter, mere end én gang!

Der var mere end ét forsøg på at blokere min konto, og jeg blev afvist at hæve penge!

derefter aftalte vi, at de ville udbetale mine gevinster og spærre kontoen, men dagen efter spærrede de den simpelthen og nægtede at udbetale pengene!

Jeg vil bare advare alle brugere, så de kender til min dårlige oplevelse og tænker sig om en ekstra gang, før de registrerer sig på HITNSPIN. Dette er en ekstremt negativ oplevelse for mig, og jeg ønsker ikke, at andre skal gå igennem dette.

Det er bestemt en uheldig situation, og det er godt, at du har indsendt en klage her.

Vent venligst, indtil det er blevet gennemgået af vores team, og så vil du blive informeret om, hvad du skal gøre nu.

Hvor længe har du spillet der?

Jeg spillede i to uger.

dit team nægter at acceptere klagen (

Jeg har ingen chance for at få mine penge tilbage

Ja, jeg så det, og jeg er meget ked af det. Vores team fandt ud af, at det er sportsvæddemål, hvilket vi desværre ikke kan løse. Så vi kunne ikke hjælpe dig.

Men prøv disse links, måske kan du finde noget hjælp:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Hvis ja, så giv mig venligst besked.

Hello!

I would like help with my situation via hitnspin casino, I recently wanted to make a withdrawal but it turns out to say that my withdrawal is "blocked"

My experience through the casino is fantastic, but at the moment I would like to withdraw my money, can you help me get my problem resolved.

Thanks in advance.

//Omar.

Hej!

jag hade viljat ha hjälp med min situation via hitnspin casino, jag har nyligen viljat utföra ett uttag men visar sig säga att mitt uttag är "blockerad"

min upplevelse via casinot är fantastisk, men i nuläget vill jag gärna få ut mina pengar, kan ni hjälpa mig att kunna få mitt problem löst.

tack i förhand.

//Omar.

Hej, Omar.

Jeg vil gerne hjælpe, men helt ærligt vil jeg på nuværende tidspunkt sige, at kun casinoet kender detaljerne.

Så jeg foreslår, at vi starter med et par spørgsmål, hvis du ikke har noget imod det:

Er dette måske din første udbetaling? Hvornår blev udbetalingen indsendt?

Har du valgt den samme betalingsmetode, som du har brugt tidligere?

Er din konto blevet fuldt verificeret?

Som du kan se, da vi på nuværende tidspunkt er afhængige af de oplysninger, du giver, er der ikke meget at starte med...

Giv os flere detaljer, så ser vi, hvad vi kan finde ud af. 🙏

Hello,

yes, it was my first withdrawal but I cancelled it because it took too long, but now that I want to do it again I can't. I am blocked when it comes to making a withdrawal. yes, I am verified.

Hej,

ja, det hade vart min första uttag men jag avbröt det pga tog för långtid, men nu när jag vill göra det igen så kan jag inte. Jag är blockerad när det kommer till att utföra ett uttag. ja, jag är verifierad.

Åh, jeg forstår.

Et lille tip: annuller aldrig en udbetaling, da det tager længere tid, især hvis du oplever problemer i casinoet. I de fleste tilfælde er det eneste, du opnår, at du starter forfra.

Forklarede casinoet blokeringen, tak? Hvornår blev udbetalingen indsendt?

Del venligst alle de oplysninger, du har, som sagt har vi ingen anden informationskilde.

Kan du bekræfte, om din udbetaling er blevet verificeret? Så "Valgte du den samme betalingsmetode som før?" Indbetaling tæller også med. 🙏

Hello,

I requested a withdrawal from HitnSpin. On June 9, 2025, I received notification that the money had been transferred—but nothing has arrived in my account to date.

When I asked, I was told that her case was "under review" and that I should just keep waiting.

I'm starting to suspect that I'm being kept waiting - but I don't know why.

Am I the only one having problems with withdrawals, or are others affected as well?

Hallo,

ich habe bei HitnSpin eine Auszahlung beantragt. Am 09.06.2025 kam die Mitteilung, dass das Geld überwiesen wurde – auf meinem Konto ist aber bis heute nichts angekommen.

Auf Nachfrage hieß es, ihr Fall sei „in Bearbeitung" und ich solle einfach weiter warten.

Langsam habe ich den Verdacht, dass ich hingehalten werde – nur weiß ich nicht, warum.

Bin ich der Einzige mit Problemen bei der Auszahlung, oder sind auch andere davon betroffen?

Hej, jeg vil også gerne have en undersøgelse, når de laver nogle.

Hvis din udbetaling er under gennemgang, har de måske ikke sendt pengene endnu, men det er kun min mening.

Hvis det tager 14 dage, og der stadig ikke sker noget, kan du bruge vores tjenester, og vi vil forsøge at hjælpe.

Prøv bare at være tålmodig og vent lige nu. 🙂

Det er mit råd lige nu.

OK thanks.

OK Danke.

I visited the Hitnspin website today, and lo and behold – my money is back in my gaming account.

When I asked why it wasn't transferred, I was told there were "technical reasons" – nothing more.

So I go to the withdrawal page again, wanting to withdraw the money – and then a message appears saying that I have to wager a certain amount first, otherwise a fee of, I think, 48 euros will be charged.

So I go back to the live chat and ask what this is about. Then they send me the following:

"Thank you for waiting! The following is stated in the 'Casino Terms and Conditions' section of our website:

8.12.5. If deposits are wagered less than 2 (two) times, the Company reserves the right to withhold 20% for withdrawals, but not less than 0.5 USD or the equivalent amount, to cover payment costs.

But what can I do about the fact that they couldn't process my payout?

When I asked what would happen if the payout failed again, I was told: Then I would have to pay the fee again!

What I don't understand is why I have to initiate the withdrawal again? It's probably just because of the fees.

I've requested a payout again, let's see what they do.

Ich war heute auf der Webseite von Hitnspin, und siehe da – mein Geld ist wieder auf meinem Spielkonto.

Auf meine Frage, warum es nicht überwiesen wurde, sagte man mir, es habe „technische Gründe" gegeben – mehr nicht.

Also gehe ich erneut zur Auszahlung, will mir das Geld auszahlen lassen – und dann erscheint die Meldung, ich müsse einen bestimmten Betrag erst umsetzen, sonst würde eine Gebühr von, ich glaube, 48 Euro anfallen.

Ich gehe also wieder in den Live-Chat und frage, was das soll. Dann schicken sie mir folgendes:

„Danke für das Warten! Auf unserer Website ist im Abschnitt 'Casino-AGBs' Folgendes angegeben:

8.12.5. Wenn die Einzahlungen weniger als 2 (zwei) Mal umgesetzt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, 20 % für Auszahlungen zurückzuhalten, aber nicht weniger als 0,5 USD oder die entsprechende Summe des Betrags, um die Zahlungskosten zu decken."

Aber was kann ich bitte dafür, dass sie meine Auszahlung nicht durchführen konnten?

Auf meine Frage, was passiert, wenn die Auszahlung wieder nicht klappt, bekam ich zur Antwort: Dann muss ich erneut die Gebühr zahlen!

Was ich nicht verstehe: Warum muss ich die Auszahlung nochmal veranlassen? Wahrscheinlich nur wegen der Gebühren.

Habe wieder Auszahlung veranlasst mal schauen, was die machen.

Det virker ret dumt for mig.

Når det står i vilkårene, at indbetalingen skal omsættes to gange, gjorde du det så, før du foretog udbetalingen, eller ej?

Situationen omkring gebyrer lyder mærkelig for mig, for hvorfor skulle du betale gebyrer hver gang, hvis du ikke kunne hæve penge? Hvis de fortalte dig, at de havde tekniske problemer, er det ikke din skyld, så det er bestemt ikke rigtigt.

Lad os se, hvad der sker med din næste udbetaling, og hvis den mislykkes igen, så giv os besked, så vil vi forsøge at hjælpe dig.

Here is an excerpt from chat history.

Hier ein Auszug von Chats-Verlauf.

Så du fik din udbetaling annulleret, og derefter foretog du en indbetaling, og nu gælder omsætningskravet også for den udbetaling, du havde foretaget før indbetalingen? Jeg har en fornemmelse af, at det er sådan, jeg forstår det ud fra skærmbillederne.

I requested a withdrawal on June 9th. Days later, I received a notification that my money had been paid out (see screenshot). Afterward, I deposited money again and continued playing – but without winnings. But what does my deposit have to do with the withdrawal?

Ich habe am 9.6. eine Auszahlung veranlasst. Tage später bekam ich die Mitteilung, dass mein Geld ausgezahlt wurde (siehe Screenshot). Danach habe ich erneut Geld eingezahlt und weitergespielt – jedoch ohne Gewinn. Aber was hat meine Einzahlung mit der Auszahlung zu tun?

Jeg forstår, det er almindeligt, at man skal omsætte indbetalingen, når man spiller på casinoet. Men burde det ikke være sådan, at hvis man hæver penge, og casinoet af en eller anden teknisk årsag annullerer udbetalingen, og man indbetaler imellem, så vil der blive anvendt en vis omsætning på den forrige udbetaling? Det var det, jeg prøvede at finde ud af. Nå, som sagt, det er helt normalt at satse på indbetalinger, så jeg er nysgerrig efter, om man får pengene, og hvordan det bliver.

Okay, the money arrived, but I'm not playing there anymore.

Okay, das Geld ist angekommen, aber ich spiele dort nicht mehr.

Jeg håbede bare på, hvornår det ville ske, og om man kunne løse det med casinoet. Jeg kan se, at det er blevet gjort, omend til en pris, som nok ikke alle ville have lyst til at betale.

Under alle omstændigheder, tillykke og nyd dine penge.

Forhåbentlig bliver den næste oplevelse et andet sted bedre.☘️