So your bank account has been hacked, or someone stole your information or used your card?
That is what you say?
I believe that your bank should help in such cases because the casino doesn't have a chance to know what information was used to deposit if the verification is done only when withdrawals are requested, which is a standard in most online casinos.
What is the bank doing with it, if I may ask?
Nogen hackede sig ind på min konto og foretog de overførsler; banken sporer alle overførslerne, og de er på politistationen.
Det, jeg vil fremhæve, er casinoets inaktivitet; de har ikke svaret på en eneste e-mail, og de siger ingenting, de blokerer bare chatten i lyset af en så alvorlig sag.
Og tilgiv mig for at rette dig, men dette casino kræver ingen form for verifikation, indbetalinger eller udbetalinger; det er fuldstændig svigagtigt.
Then I hope they will find out what happened, really.
I believe that they require verification when withdrawing, but did you withdraw without passing it, actually? 🤔
Det kræver ingen verifikation. Jeg har spillet der i månedsvis, og de har aldrig bedt mig om et eneste dokument, ej heller om at bekræfte min e-mail eller noget. De er ligeglade med, om de stjæler fra folk, de er ligeglade med, hvem der indbetaler penge, de er ligeglade med, hvor pengene kommer fra. Jeg har ventet i 10 dage på, at de svarer på mine e-mails, og det er kun muligt at tale med dem via en VPN. Når man identificerer sig, siger de, at de accepterer klagen og lukker chatten, så man ikke kan skrive igen, og de svarer stadig ikke på e-mails.
Spil ikke der
I'm sorry for your experience, for sure, but have you ever requested a withdrawal and they didn't ask you to verify your account?
That sounds odd, really. We have many players here from this casino that went through the verification and also some additional verification, so it is really hard for me to believe that, you know. 🤷♀️
But anyway, I hope you will be able to solve your issue.
Aldrig!!!
Ikke en eneste verifikation og øjeblikkelige udbetalinger, selvom de, når beløbet er højt, forsinker dig i maksimalt 3 dage for at se, om du annullerer dem. Det er deres sædvanlige praksis, ligesom de lukker alle slags mennesker og selvudelukkede personer ind, er de ligeglade.
Hej. Jeg har en uafklaret klage over Immerion Casino. Personen, der håndterede klagen hos Casino Guru, fortalte mig, at casinoet ville blive straffet for ikke at løse klagen (det har i øjeblikket en vurdering på 7,4).
Jeg vil gerne vide, hvornår scoren bliver opdateret, og hvad den præcise score bliver (4683 sorte point).
Som altid, mange tak for det arbejde du udfører. Knus.
Hey, I see updated safety index.
It is 5,8. Do you see it like that too? 🙂
We update safety index once in a week and it's on Wednesday.
Det er en skændsel, de har stadig ikke svaret mig, og de vil bare stjæle fra mig. De har efterladt mig uden penge og vil ikke refundere de svigagtige overførsler. Jeg har været uden penge hele måneden, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. De er bare ligeglade.
Vi kan nok drage en vis konklusion om dette casino. Det tilhører gruppen af casinoer med et dårligt ry og er vagt formuleret. Måske er casinoet ved at gå konkurs, eller det prøver bare at beholde pengene for sig selv.
Fristelsen er nok stor, når der er mange spilleres penge på kontoen. Har nogen virkelig overvejet at stole på ukendte personer, der ejer et casino?
Sandsynligvis Mr Green eller Wildz og måske Rizk - omdømme betyder noget for casinoer, men jeg ville ikke stole på et casino, der er lidt mindre kendt. Nå, de burde vide, at snart vil ingen spille på deres casino længere. Det er deres valg.
Det er rigtigt. Alt er fint, tak.
Would be happier if your case could be resolved. 😕
I'm sorry it turned out that way.
Det er umuligt at gå 15 dage uden et svar, og jeg er flad, de stjal alt fra mig, der er flere klager mod dem, og de er ligeglade.
Det er en skændsel, de har stadig ikke svaret mig, og de vil bare stjæle fra mig. De har efterladt mig uden penge og vil ikke refundere de svigagtige overførsler. Jeg har været uden penge hele måneden, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. De er bare ligeglade.
Just make sure, please, that you don't confuse the money from the casino games with income money. It is very dangerous if you start thinking about it like this.
Is it some new case of yours, or do you refer to the one within your last complaint, please?
Jeg tager ikke fejl, overførslerne er til IMMERION casino, og de har stadig ikke svaret eller refunderet mine penge. De er fuldstændig ligeglade. De blokerer chatten, de svarer ikke på nogen e-mails. Det er en skændsel, hvordan de efterlader folk på den måde.
Hvis jeg beder om hjælp, fordi de har taget €1500 fra mig, og ingen fortæller mig noget, er det utroligt, at dette casino ikke engang svarer på en e-mail; deres kundeservice er utrolig.
As I see, you don't have any pending complaints here now, so I am not sure about the situation if it is new, you know.
De nægtede at offentliggøre min klage, fordi de siger, det er en bank- og politisag. Jeg vil bare have, at folk ser, hvordan de fungerer, aldrig leger med dem igen, at de ved, at de er ligeglade med at efterlade folk fattige og uden penge, og at de er ligeglade med at modtage svigagtige overførsler i andre navne. Så længe de får penge, er de ligeglade med andet. Jeg har sendt 35 e-mails på 3 uger, og de har ikke svaret på en ENESTE.
I understand. Thank you for the explanation, and I hope that you will find the resolution soon.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
