Legiano Casino – generel debat (side 28)

Hej, jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at undersøge denne sag, og Mirkas forsøg på at forsvare mig. Jeg er dog fortsat overbevist om, at afgørelsen var uretfærdig. At have en anden konto på den samme enhed, oprettet af en anden ved hjælp af deres egne oplysninger, bør ikke være grundlag for blot at konfiskere penge, især når det samme casino gentagne gange forsikrede mig om, at pengene ville blive udbetalt. Jeg forstår, at der kan være tilstrækkelige beviser for dig, men jeg har klare beviser for modsigelser og brudte løfter fra operatørens side.

Angående Instagram-eksemplet, var det måske ikke det bedste, men min hensigt var ikke at miskreditere forummet, men snarere at udtrykke min frustration over, hvad jeg opfatter som ulige behandling eller mangel på reel beskyttelse af ærlige spillere. Jeg håber, at disse sager behandles med endnu større forsigtighed i fremtiden, for bag hver konto er der en person, der stoler på denne platform for at opnå retfærdighed.

Well, the point is not that we would not understand how that happened, but that we were unable to prove it without any doubts. In such a situation it is always about whether the point stands, and that is based on evidence.

I thought once more about the instagram, and I think I better understand the point. Well, from another perspective, Instagram is not a platform to be interested in verifying your personal info for paying you. That matters too. 🙁

I believe it was an honest mistake. I mean, never allow anyone to register a casino account from your device; it is a mistake. If you browse casino rules, it, in my opinion, becomes obvious that doing so will only bring problems. Why would the terms otherwise explain the KYC and fraud measures involving IP, for example? You may find it hard to defend such a step if we are talking about an online casino, not a brick-and-mortar one. I'm honestly sorry.

Tak for dit svar, jeg sætter stor pris på det.

Jeg forstår godt, at I som platform skal handle ud fra konkrete beviser, men jeg finder det stadig uretfærdigt, at tvivlen altid kommer casinoet til gode, især når der også er beviser, der viser klare modsætninger i dets adfærd.

I mit tilfælde modtog jeg beskeder fra selve Legiano-teamet, der forsikrede mig om, at mine penge ville blive fuldt refunderet, selvom min konto blev lukket. Det løfte blev aldrig holdt. Jeg finder det forfærdeligt, at dette ikke tages i betragtning, og at et casino, der undlader at kommunikere, ændrer sin historie og tilbageholder penge, fortsat opretholder en så høj vurdering.

Jeg forsøger ikke at benægte, at det var en fejltagelse at lade en anden bruge min enhed, men det retfærdiggør ikke, at man behandler mig, som om jeg havde begået bedrageri eller beslaglagt min saldo. Jeg forstår sikkerhedspolitikkerne, men der bør også være plads til sund fornuft-analyse af hver enkelt sag.

Jeg sætter pris på forsøget på at hjælpe mig, men jeg har svært ved at acceptere, at et skriftligt, verificerbart løfte fra casinoet simpelthen ikke har nogen vægt. Alligevel tak fordi du tog dig tid til at svare.

MIN YDMYGE MENING:

Jeg havde en meget negativ oplevelse med Legiano Casino. Efter at have spillet legitimt og opbygget en saldo, lukkede de min konto og beslaglagde mine penge. De påstod, at det var "svindel", fordi en anden bruger havde tilgået dem fra den samme enhed som mig. Det, der rent faktisk skete, var, at min ven åbnede sin konto på min telefon, men det var hans konto med hans penge og data.

Selvom de forklarede dette for dem med beviser, undersøgte de aldrig sagen grundigt eller tilbød mig en reel løsning. Jeg modtog endda beskeder fra selve casinoet, der forsikrede mig om, at jeg ville modtage pengene, selvom kontoen blev lukket. Det undlod de heller ikke.

Det mest frustrerende er, at casinoet på sider som Casino Guru stadig har en meget høj vurdering, på trods af at de har løjet i deres kommunikation og lovet mig ting, som de senere ignorerede. Jeg prøvede at bruge deres klagecenter, men de kunne ikke hjælpe mig, fordi de ikke kunne "bevise", at vi var to forskellige personer.

Kort sagt:

De lukkede min konto uden bevis for svindel.

De konfiskerede hele min saldo.

De løj i deres kommunikation.

De undlod at holde deres eget løfte om at betale.

De ignorerede enhver mulighed for at løse dette på en retfærdig måde.

⚠️ Jeg anbefaler ikke Legiano til nogen.

Hvis du værdsætter dine penge og din tid, så undgå dette casino for enhver pris.

I see your point, but my coworkers would not agree to a refund based on the evidence and circumstances. So the casino's promise of goodwill and subsequent retraction may not be used against them.

Of course, the everyday situation, including this casino that has lied to far too many people, contradicts that. Still it is a user experience, not something we could punish directly. 🙁

Believe me that I empathize with you and completely understand your objections.

Jeg er ked af at sige det, men jeg tror, ​​I alle lyver for os her på casinoet om supporten ala dala!!! Jeg har én ting at sige, jeg vil ikke lade det gå sådan, jeg tager sagen juridisk!

Dette casino er upålideligt, det er svindel, jeg er ked af at sige det, jeg har spillet på mange casinoer, det er første gang, det er sket for mig! Det er ufatteligt, hvad der sker lige nu!

Folk lægger deres penge derinde, nogle lidt, nogle mange! Det er ligegyldigt! Det er en skam, at du har en vurdering på 9/10, det er en skam!!!!! Det æder og snyder folks penge!! Så de er nødt til at spille og æde flere penge!!!

Det er uacceptabelt, at dette casino stadig er i drift! Og hvis det nu engang er et casino!!!

Du ved heller ikke, hvad der foregår her. Der kommer en ind og siger: "Jeg fik pengene, ja, og nu har vi det fint, vi troede på ham. Du vil fortælle os, at alt er en løgn og et opgør!!!!"

Jeg fortryder virkelig alt, hvad der sker!

Jeg håber endelig, at nogen taler ærligt!

Well, I understand your anger. I understand that you won't appreciate anything I say, and that's fine. One thing to note: the resolved complaints clearly show that those players received payment.

If you go through my previous posts in this thread, you will find out my personal opinion on this casino...

I'm sorry for what you have been through and I respect your opinion.

Hvad skete der, fik du dine penge?

Det er tydeligvis et FILDUL og en løgn (selv casinoet grinede af mig), jeg havde bevis, og de bliver ved med at give det den samme karakter her.

Tak for dit svar, men det at nægte at acceptere en refusion "baseret på beviser og omstændigheder" er netop en del af problemet. For hvis disse beviser ikke er tilstrækkelige, hvad er så tilstrækkelige? Hvad skal der til for at casinoet anerkender en fejl eller et brudt løfte?

Og at sige, at et løfte om velvilje, der senere trækkes tilbage, ikke kan bruges imod dig, er simpelthen en fin måde at normalisere straffrihed på. Hvis nogen lover mig noget – skriftligt eller gennem en officiel kundeservicekanal – og derefter trækker det tilbage, har det konsekvenser, for det er ikke bare en dårlig brugeroplevelse: det er en urimelig og vildledende praksis.

Jeg sætter pris på din empati, men med al respekt er solidaritet uden handling eller konsekvenser ikke særlig nyttigt. Det, vi spillere forventer, er, at de tager ansvar, ikke bare "forstår" frustrationen.

Men hvordan er det muligt, at den stadig har den samme bedømmelse med sådanne anmeldelser??

Hvordan fungerer det stadig?

Så du hører ingenting, de siger ingenting, de stjæler vores penge!

Jeg har sendt en e-mail til det land, der havde licensen, jeg har sendt den til udbyderen, der har disse casinoer, og svaret var INTET!!! DERFOR VIL JEG GÅ I RETTEN OG FÅ MINE PENGE!!!

Jeg stjal ikke det, jeg vandt!!!!!

Det er over tre måneder siden, min situation startede. De lovede mig gentagne gange, at jeg ville modtage mine penge, og løj endda den 9. april og påstod, at de allerede var blevet overført, og at de snart ville sende mig ARN-koden. Niveauet af misinformation og mangel på seriøsitet fra dette casino er beklageligt.

De ændrede senere deres historie og fortalte mig, at de ikke ville betale mig på grund af en påstået svindelsag, uden at fremlægge et eneste bevis. Jeg vil gerne præcisere, at jeg ikke har begået nogen overtrædelser eller brudt nogen regler.

Dagene gik, og de forsikrede mig om, at det hele var en fejltagelse, at jeg ikke skulle bekymre mig, og at betalingen ville blive foretaget uden undtagelse. Men endnu en måned senere nægtede de betalingen igen. Utroligt.

Jeg har offentligt delt alle mulige former for beviser, lige fra skærmbilleder af samtaler til beviser på brudte løfter og løgne fra dette casino. På trods af dette forbliver den behandling og vurdering, de får, den samme.

Mit råd: hold dig væk fra dette uigennemsigtige og bedrageriske miljø. Det er en verden, der foregiver at være stor, men bag det hele gemmer sig bedrag.

Som ordsproget siger: "Casinoet vinder altid." Og i dette tilfælde er det desværre sandt.

Hvad kan jeg sige, det er en skam, de gør dig virkelig ked af det!

Det er uacceptabelt, jeg håber dyrene lukker det ned én gang for alle!!!!

Based on my understanding of the complaint, your evidence was not provided, so there are no grounds for requesting a refund.

I for example, am not aware of a mistake the casino has admitted, but I'm not saying they did not. To much complaint to keep in mind. 🙁

Honestly, you have been watching how easily this casino lied to anyone else here. Is it really surprising that they acted that way towards you? So once we have literally nothing to support your version, they, in my opinion, took that as a reason why you are not fit for the refund anymore.

I'm just guessing the last part, but it makes sense based on what I have seen so far.

I understand it feels disappointing for you.

Jeg sætter pris på din ærlighed, men jeg er nødt til at rette noget vigtigt: Jeg fremlagde beviser, og ikke kun én gang. Jeg sendte skærmbilleder, optagelser af samtaler med live support og klare beviser på løfter, der senere blev brudt. Det faktum, at disse beviser ikke blev anerkendt eller taget i betragtning, betyder ikke, at de ikke eksisterer.

At sige "der er ingen grund til refusion" uden at have verificeret eller grundigt læst de dokumenter, jeg har indsendt, er netop en del af problemet. Hvordan kan der være en retfærdig vurdering, hvis beviser for det modsatte ignoreres eller minimeres?

Og nej, jeg er ikke overrasket over, hvad dette casino gør. Det, der overrasker mig, er, at der stadig er plads til at retfærdiggøre deres opførsel, som om det er normalt eller acceptabelt systematisk at bedrage spillere og derefter hævde, at det bare er en "negativ oplevelse".

Jeg er her ikke kun fordi det påvirkede mig personligt, men fordi jeg ved, at mange andre har gennemgået – eller går igennem – det samme. Det, jeg kræver, er ikke kun retfærdigt, det er også dokumenteret. Hvis du har brug for, at jeg deler beviserne igen, gør jeg det gerne.

I believe this is a misunderstanding.

Well, I was talking about evidence explaining what appeared to be multiple accounts on your side. I wasn't referring to the assurance of a refund. I believe I said my part about the refund earlier.

The main issue is that we were unable to support your explanation; thus, we deemed you not fit for refund and in my opinion, the casino used that against you despite promising you the refund earlier.

Additionally, from my perspective, none of the cases we have encountered with this casino were similar to yours. not every issue related to delayed payment has another specific issue delaying the payment, for example.

I'm sorry, it must have been hard.

Tak for at du præciserede dette. Jeg synes dog, det er vigtigt at præcisere et par punkter:

Der var ingen "flere konti" fra min side. Den beskyldning var en undskyldning fra casinoet, uden grundlag eller beviser, som de bekvemt brugte til at ugyldiggøre deres egne løfter. Hvis dette var en reel overtrædelse, burde de have tydeligt demonstreret det fra starten, ikke brugt det som en senere ressource til at undgå at betale.

Løftet om en refusion var konkret. Jeg har skærmbilleder af livechatten, hvor jeg blev forsikret om en løsning. Hvis casinoet ikke har til hensigt at opfylde sine forpligtelser, er det ikke en misforståelse, det er uærlig praksis.

Jeg forstår, at min sag måske ikke er "identisk" med andres, men casinoets gentagne adfærd er den samme: uberettigede forsinkelser, modstridende støtte og endelige afslag baseret på ubegrundede argumenter. Dette er ikke en tilfældighed; det er et mønster.

Jeg sætter pris på, at du anerkender, hvor svært det har været, men jeg er ikke her bare for at lufte mine følelser. Jeg er her for at dokumentere endnu en sag, der demonstrerer, hvordan dette casino manipulerer processer for at undgå at udbetale. Hvis du ønsker gennemsigtighed, så gennemgå beviserne igen. Hvis du ønsker retfærdighed, er det ikke nok blot at sige "Jeg er ked af det".