Hej,
jeg har bedt om en tilbagetrækning lørdag den 24. september og i dag blev min tilbagetrækning godkendt og gennemført klokken 9 om morgenen. Men indtil nu har jeg ikke modtaget mine penge på neteller. Normalt modtager jeg mine penge 10 eller 20 minutter før de sender en e-mail for at bekræfte betalingen.
Jeg har kontaktet kasinoet, som fortalte mig, at der var et problem med neteller og ikke dem. Så jeg skrev til neteller for at spørge. Neteller fortalte mig, at der ikke var noget problem, og at pengene er øjeblikkelige, når forhandleren sender dem. At jeg skulle kontakte casinoet for at spørge, om betalingen blev sendt til den rigtige mailadresse.
Jeg kontaktede chatten igen i aften efter arbejde, og de fortalte mig, at jeg skulle få mine penge meget snart, og at jeg ikke skulle være bekymret. Jeg er meget forvirret, og jeg ved ikke, hvem jeg skal tro på. Jeg vil gerne stole på dem, da de altid har betalt mig tidligere, men jeg er meget mistænksom, når de siger, at penge blev sendt, men efter 12 timer er de stadig ikke på min konto.
Jeg vil vente til i morgen med at se, og jeg bliver desværre nødt til at indgive en klage for at forsøge at få mine penge.
Hello,
i have asked a withdrawal on Saturday 24th of September and today my withdrawal was approved and completed at 9 o'clock in the morning. But until now i haven't received my money on neteller. Usually i receive my money 10 or 20 minutes before they send an email to confirm the payment.
I have contacted the casino which told me there was an issue about neteller and not them. So i wrote to neteller to ask. Neteller told me that there was no issue and that the money is instant when the merchant sends it. That i should contact the casino to ask if the payment was sent to the right mail address.
I contacted the chat again tonight after work and they told me that i should get my money very soon and that i should not be worried. I am very confused and i do not know who to believe. I want to trust them since they have always paid me in the past but i am very suspicious when they say money was sent but after like 12 hours, it still is not on my account.
i will wait until tomorrow to see and unfortunately i will have to submit a complaint to try to get my money.
Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse: