Mafia Casino – generel debat (side 3)

Problemet er, at jeg ikke har modtaget penge i tre uger nu, livechatten er blevet deaktiveret, og jeg bliver ved med at få de samme standardsvar i mine e-mails, når jeg spørger om min udbetaling. Hvad ville du gøre i dette tilfælde?

Hvornår skal jeg kontakte min advokat? Der er gået tre uger, og udbetalingen er stadig under behandling. Livechatten er deaktiveret, og e-mailsupporten giver mig kun følgende svar:

1. maj 2026, kl. 15:02 OESC

Kære .......,

Tak for din henvendelse til MafiaCasino.coms kundeservice.

Vi beklager det engelske svar. Desværre har vi i øjeblikket ingen tysktalende medarbejdere til rådighed.

Vi beklager oprigtigt eventuelle gener, dette måtte have forårsaget. Vi forstår, at denne proces tog længere tid end forventet, og vi beklager dybt enhver frustration, dette måtte have medført. Dette er bestemt ikke i overensstemmelse med vores sædvanlige servicestandarder.

Vi vil gerne informere dig om, at din sag er blevet videresendt til den ansvarlige afdeling til behandling. Vores team arbejder ihærdigt på at behandle din betaling så hurtigt som muligt. Du burde modtage din betaling snarest.

Vi er meget taknemmelige for din tålmodighed og forståelse i denne periode. Tak for din fortsatte støtte i denne sag.

Three weeks is a really long time, for sure, so you have done right to submit your complaint.

Please wait until our complaint team reviews it, and you'll get informed about any next steps.

Also, please keep us updated about any news.

Jeg har nu sendt 137 e-mails og deltaget i 241 chats, optaget alt med skærmvideo og vedhæftet det til e-mails, og også videresendt det til min advokat i cc. I går, lørdag, modtog jeg overraskende tre på hinanden følgende betalinger på €500, selvom udbetalinger kun foretages på hverdage. Jeg anmodede straks om de næste €500, og igen i dag og i morgen. Jeg er nysgerrig efter at se, om og hvor lang tid udbetalingen på €1500 vil tage denne gang.

Der er stadig €3000 udestående. Hvis jeg får udbetalt det, spiller jeg aldrig her igen!

Jeg tjekkede også min transaktionshistorik. Jeg har spillet her siden 10. oktober 2025, og jeg har stadig €11.471,65 i underskud. ÉN GRUND MERE: ALDRIG AT SPILLE HER IGEN!!!!!!!

Hopefully, they will process all your withdrawals as soon as possible.

Thank you for the update. We'll be here for more information.

Jeg oprettede en klage her, fordi min anmodning om selvudelukkelse, som jeg anså for tilstrækkeligt bevis, ikke blev respekteret. Casinoet sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at de ville gøre alt, hvad casinoet bad dem om, men jeg har ikke modtaget svar fra nogen. De forlængede bare svartiderne, og jeg har stadig ikke hørt noget. De har lukket min konto, men jeg har ikke modtaget nogen refusioner.

Well, what I would do right now is wait to see if the casino responds. If they don't respond the first time, we usually give them another week. So we’ll see what happens.

As for your situation, Kubo will know best what to do, so just follow his advice. I can’t promise you a refund, which is why I’m saying you need to focus on what’s in the complaint.

But I believe it will turn out well.

Siden jeg blev tildelt Jakub, har han ikke svaret mig, men casinoet har heller ikke kommenteret her, selvom det er tydeligt, at han har gjort det privat.

Because we're currently waiting for a response from the casino. He can see that you're writing a post to the complaints section, but we need to be patient. Right now, he probably doesn't need to know any more from you; he needs a response from the casino and clarification of the situation.

Men det er svindel. Ud fra hvad jeg har læst, tager det også lang tid for dem at overføre pengene. De gør skaden, men så må man jo tage konsekvenserne. Desuden ved jeg ikke, hvor meget Casino Guru overvejer at bede om, men det forekommer mig, at det at udnytte syge mennesker fortjener mere kompensation end indbetalingerne og den tid, det tager.

Jeg synes ikke, det er en klage, at det tager så lang tid. Det er bare et spørgsmål om overførsler og e-mails, der sker i løbet af en enkelt uge.

Casinos definitely shouldn't behave this way and should certainly protect vulnerable players. But that would be an ideal world, since casinos are a business. So not everywhere takes responsible gambling that seriously. I’m not saying casinos shouldn’t do it, but I want to point out how things actually work.

Of course, I can’t say for sure how this will all turn out, whether you’ll get a refund or anything like that. It depends on the complaint. But from experience, I feel that this is what is returned if it is proven that the casino was at fault. 

Da jeg vidste, hvordan tingene stod til, anmodede jeg allerede i min første e-mail om selvudelukkelse på grund af et spilleproblem. Og i den e-mail, jeg linkede dertil, undskyldte de, anerkendte problemets alvor og sagde, at de ville gøre, hvad Casino Guru end måtte beslutte.

As I said, that’s something your resolver will have to handle. I’m just a forum admin and I don’t make decisions in these cases, but I’m just saying what I think, or sharing my experience from similar situations.

So let’s focus on what the complaint will bring, and if there’s any news, we can discuss it then.

Tiden er gået igen, og Kubo kan ikke engang være der, fordi mine beskeder ikke er blevet godkendt endnu. Er der ingen andre til at håndtere dette? Jeg ved stadig ikke, om de endelig er blevet kontaktet eller hvad, men der er ingen refusion, og de sender stadig VIP-reklamebeskeder.

Kubo seems to be constantly pushing the affiliate site to get the casino to respond in this thread. I'll let him know, and I'm confident things will move forward soon.

Jeg sætter pris på alt, hvad du kan gøre, for jeg ønsker ikke, at projektet skal lukkes på denne måde, især fordi de var meget villige i den e-mail, de sendte mig.

Men jeg har brug for at vide noget. De har været nødt til at tale med dem, de svarer på andre klager, og min er der stadig. Jeg har brug for en refusion, og at de aldrig sender mig noget igen. Ellers ved jeg ikke, hvem jeg skal tale med for at få hjælp. Jeg er desperat.