Yes, that’s exactly what’s surprising Kubo, and he mentioned it in your complaint, that the casino is responding to other complaints, but yours has somehow been overlooked, even though it’s not clear why. I believe that once Kubo figures it out and finds out more, he’ll let you know. Hopefully, the whole thing will be resolved.
Ja, men det er et stykke tid siden, vi har prøvet at kontakte dem, og de svarer os heller ikke? For jeg tvivler stærkt på, at det er godt for deres omdømme at gøre dette.
Kunne det være, at de ikke ønsker at løse noget, eller at de ikke modtager kommunikationen?
Jeg beder bare om, at det bliver gjort hurtigt, da jeg tror, der er gået en del tid, og hvis det ikke er, vil jeg gerne vide, hvem jeg skal kontakte for at tage dette til det rette sted.
Kubo will explain to you whether, even if this isn't resolved, there's a possibility of taking the case elsewhere. For now, I'd wait for the complaint to be resolved and then think about what to do next.
I don't know why the casino isn't responding to you specifically; as I said, it's strange. But I'm confident that Kubo will be able to reason with them and everything will work out.
Jeg håber også, at dette snart bliver løst her. Mange tak.
At sige, at de har genåbnet min konto... Jeg synes, det er for meget.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
