anapaul50233 år siden
Jeg kan ikke sende en besked som svar på min klage. Teknisk set virker det ikke fra deres side. Knappen sidder fast. Opdater venligst. Jeg har anmodet om tre udbetalinger siden 12. juni, og ingen er blevet udbetalt endnu. Jeg har kun 10 timer tilbage til at svare... men programmet sidder fast. Jeg kan ikke sende noget.
Med venlig hilsen
Hello, that's unfortunate.... let me give you a few tips.
Please try to reset or clean up your browser first. In most cases, cookie hashes or browser utilities are responsible for similar problems.
Alternatively, use anonymous mode or a completely different browser. If none of that works, please capture a video showing the problem in full + the website URL mus also be visible, and the exact time of incident and your current IP address, then send it to community@casino.guru
I will then forward it to the tech team.
Meanwhile, you were provided with direct email address to your complaint handler; do not be afraid to use it. 🙏
Jeg kan ikke sende et svar på min klage. Teknisk set går den ikke igennem, selvom der stadig er tid.
Opdatering: Siden 12. juni er 3 udbetalinger stadig afventende.
If I may, if you ever experience a technical problem, give us time to get back to you; it is not necessary to write more posts across the forum. Our team does not operate during the night.
Can you now try again and get me updated whether it works, please? 🙏
I also notified Matěj, so don't worry, you won't miss the timer.
Thank you.
Hej, desværre er de nuværende udbetalingsanmodninger præcis de samme som de sidste. To af dem burde allerede være blevet behandlet, men det er de ikke.
Jeg kontaktede chatten og fik de samme svar igen. Det er virkelig ikke sjovt at jagte sine penge, og jeg kommer ikke til at spille på hverken Malina eller SG Casino igen.
Den slags opførsel holder ikke på kunderne.
How long are you waiting for those, please?
They surely should fix the withdrawal speed. Right?
Ansøgningerne blev indsendt den 15. og 16. juni.
Jeg kontaktede lige chatten og fik de sædvanlige svar.
So, no information about the delay, right?
What payment method did you use?
Nej, ingen information om forsinkelsen denne gang. Kontoverifikation er heller ikke påkrævet.
Jeg valgte bankoverførsel som min udbetalingsmetode.
Do you always use this method to withdraw?
Ja. Jeg har aldrig haft problemer indtil videre. For eksempel, når jeg hæver penge fra Bwin, er pengene på min konto senest den næste dag.
Malina annoncerer, at udbetalinger vil blive behandlet inden for 1 til 3 hverdage. Begge ansøgninger er allerede over den tid, og jeg håbede oprigtigt, at disse ansøgninger ville blive behandlet hurtigere end de sidste tre. Som sagt tog det to uger.
That's not bad at all.
Yeah, I will keep my fingers crossed for that, for sure. Can't think about the reason they delay that much, really. 🤷♀️
Jeg tror, de gør det med vilje. Dette skaber en fristelse, der er stærk nok til, at spilleren annullerer sine gevinster og spiller dem væk igen. Hvilket i sidste ende gavner casinoet.
If it really is so, it is sad then. I can't even imagine why a casino with this rating would do so, really.
I hope that we'll be able to do something about it, to tell you the truth, because lately we get this information from more players and also at other casinos, and we don't like it at all. So, a warning will be coming to those casinos for sure.
Any news today, by any chance?
Desværre er der ingen nyheder. Jeg kontaktede chatten igen i går og fik det sædvanlige blah blah. De undskyldte for den lange ventetid osv. osv. osv.
I dag er det den 25. juni. Den første ansøgning blev indsendt den 15. juni. Det her er en rigtig dårlig joke.
Hvis det var 100 euro, ville jeg stadig sige: skrald med det, men ikke hvis det var 1000 euro.
Det her er fra lige nu. De typiske svar igen. Det er simpelthen ulækkert.
Desværre er der ingen nyheder. Jeg kontaktede chatten igen i går og fik det sædvanlige blah blah. De undskyldte for den lange ventetid osv. osv. osv.
I dag er det den 25. juni. Den første ansøgning blev indsendt den 15. juni. Det her er en rigtig dårlig joke.
Hvis det var 100 euro, ville jeg stadig sige: skrald med det, men ikke hvis det var 1000 euro.
Yeah, the live chat usually doesn't know much regarding withdrawals, you know. It is out of their range, as I could say.
Det her er fra lige nu. De typiske svar igen. Det er simpelthen ulækkert.
Maybe you should think about filing a complaint now. Even though our team is able to intervene when the 14-day time period passes, you can submit it and provide all the information at least.
What do you say? 🤔
Det kan jeg ikke bedømme. Jeg har lige bemærket, at jeg fik de samme svar fra supporten, som jeg fik fra livechatten.
Jeg kontakter supporten via e-mail nu. Jeg er nysgerrig efter at se, hvilken historie de fortæller mig næste gang.
Jeg har også overvejet at indgive en klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
