Metaspins Casino – generel debat (side 6)

Du behøver ikke rigtig bruge vpn for at få adgang til slots, for mig bruger jeg ikke vpn på dette casino og kan få adgang til alle spil, jeg vil spille

Jeg spillede allerede for måneder siden her og havde ingen problemer med udbetalinger, bemærkede kun, at nogle spil fik lavere RTP, og det er min eneste kritik

Nogle udbydere (mere specifikt Netent) fik mit land som et begrænset område for nogle af deres spil, ikke en big deal, jeg kan ikke lide slots så meget, men jeg er stadig nysgerrig på, om sådan brug er tilladt af kasinoet

Nej du yder slet ikke den bedste service

Er der nogen, der får dette på metaspins? Har prøvet flere enheder og det gør det samme

Hej, baseret på det du skrev, så havde du nok ikke den bedste casinooplevelse. Kan du beskrive, hvad der skete, da du har denne mening? Jeg er sikker på, at det ville være godt for de andre spillere og også for os.

Hej hvor længe er det sket for dig? Var alt fint indtil nu, og pludselig kan du ikke komme til siden?

Hej med dig,

Desværre stødte vi på nogle tekniske problemer. Jeg er dog glad for at kunne informere dig om, at alt nu skulle være operationelt og køre glat.

Ærlighed og integritet og respekt findes ikke i dette casino. De har kundesupportpersonale, der er meget uhøflige. Som VIP bliver du behandlet så dårligt, at det ikke er sjovt. Nogle gange skal du vente en uge, fordi din vært er fri eller på ferie.

Det er en ikke særlig tiltalende liste, men jeg vil gerne takke dig for opslaget. Med held kan casinorepræsentanten tage det som gratis feedback. 🤷‍♀️

En aktiv tilgang kan ændre kvaliteten, og måske en dag bliver du tilfreds. Det håber jeg, du vil. ✨

Hvad vil der ske, hvis du mister din bonus i metaspin?

Bedre at spørge casinosupporten, vil jeg sige. Simpelthen fordi det ville kræve at tjekke din profil og bonushistorik, vil jeg sige. Kan du prøve det og så fortælle mig det, tak? 🙂

Hej!

Du kan altid miste bonussen i sektionen "Min konto" under fanen "Bonusser". Bemærk venligst, at hvis du gør det, vil du miste bonusbeløbet og alle dets gevinster.

Med venlig hilsen,

Metaspins supportteam

Jeg bedømmer dette casino 10/10 for den sprøde hjemmeside og valg af spil og 0/10 for ærlighed, professionalisme og integritet, når det kommer til VIP-tjenester. Jeg håber, at ejerne vil læse dette og ændre ledelsesteamet. Det nuværende hold har ingen erfaring med at håndtere VIP'er og high rollers. det er så uheldigt

Hej, det ser ud til, at du er et sted i midten med din mening om dette casino.

Kan du også fortælle mig, om der er noget problem, når du taler om, at de skal skifte ledelse og casinoet ikke ved, hvordan det skal håndtere VIP-spillere?

Hej Jaro

Jeg elsker dette casino, spillene er fantastiske, grafikken er fænomenal, ind- og udbetalingerne er perfekte, men tjenesterne er en katastrofe. Hele ledelsesteamet skal smides ud. Du har kundeserviceagenter, der lukker chatten i mit ansigt, du har en VIP-vært, der blokerede mig på WhatsApp og e-mail, alt dette fordi jeg bad om at tale med en senior manager, da der ikke er nogen information om ledelsesteamet på hjemmesiden, og jeg er bange for, at mine klager ikke er blevet eskaleret til den øverste ledelse.

Grunden til, at jeg skriver dette på casinoguru, er for at prøve at få opmærksomheden fra general manageren, ejeren eller casinoets driftsdirektør. Jeg har sendt så mange e-mail-anmodninger, og de er alle blevet afvist. De siger, at ledelsen ikke beskæftiger sig med kunder længere, det er undskyldningen for en kunde, der er mærket VIP

Jeg indsatte hundredtusindvis i dette casino. Tjenesten var perfekt i starten, jeg blev kontaktet på WhatsApp, og min VIP-vært passede perfekt på mig. Så ud af viden her, beder VIP-værterne mig om at sende ham tips, jeg fandt det mærkeligt, da jeg på grund af mine mange års erfaring aldrig er blevet bedt om at give drikkepenge til en vært på et online casino. Måske landbaseret, men aldrig online.

Jeg troede, at tendensen har ændret sig, og dette er en ny norm, men som vi alle ved, giver hver spiller tip, når de vinder. Vi giver aldrig drikkepenge, når vi har haft flere på hinanden følgende måneder med dårlige sessioner. Så ændrede værten fuldstændig sin holdning til mig og sendte mig til den normale kundeservicevært. På grund af dette, når jeg beder om mine belønninger, er jeg bogstaveligt talt nødt til at tigge om dem, når jeg beder om mine penge tilbage, er det umuligt at få det, når det bliver bedt om det og til tiden. Og når jeg stiller et spørgsmål, bliver jeg konstant trollet uden svar. Hvilket casino kan ikke fortælle en kunde, hvor meget de har tabt? Alt hvad du beder dem om, fortæller de dig at gøre det selv, de har ingen respekt for VIP'er, meget uprofessionelle og ukvalificerede medarbejdere. Dette vil være metaspins undergang

For mig er den vigtigste oplevelse i ethvert casino ikke at vinde eller tabe, men den faktiske kundeservice.

Jeg vil blive så glad, hvis driftsdirektøren eller GM blot vil sende mig en besked og sige hej, jeg deler gerne områderne med forbedringer, men de lytter slet ikke.

Tak for din beskrivende oplevelse. Du er ikke den første, der fortæller mig, at det er vigtigst for ham, at kundeservicen er på et højt niveau. Jeg har mødt spillere, der har en lignende mening som dig, og jeg synes, det er fint.

Hvad angår drikkepenge, har jeg ikke hørt om nogen operatør eller casino, der har bedt om det online. Jeg synes, det er mærkeligt og taktløst, men det er min mening. Hvis de ændrede deres holdning til dig, fordi du ikke gav dem noget, er det så meget mere trist.

Jeg ville nok ikke have noget at gøre med sådan et kasino, for at fortælle dig sandheden.

Men det er selvfølgelig helt op til dig, om du bliver her for at spille eller hellere flytter til et andet casino.

I hvert fald ønsker jeg dig held og lykke og tak igen. 🙂

Kære Jason,

Tak fordi du kontaktede igen. Hos Metaspins omfavner vi aktivt feedback fra vores spillere og tager dine bekymringer alvorligt. Vi forstår, at nogle aspekter af din oplevelse muligvis ikke fuldt ud levede op til dine forventninger. Vi er forpligtet til at løse disse problemer og forbedre din spiloplevelse.

For at sikre, at vi løser denne sag effektivt, har et medlem af vores team kontaktet dig direkte for en mere personlig diskussion. Vi er dedikerede til at sikre, at din tid med Metaspins er behagelig, og at vores tjenester og belønninger konsekvent lever op til de høje standarder, vores spillere fortjener.

Med venlig hilsen,

Metaspins Customer Relations Team

De første hævninger jeg lavede under 2000$ gik meget hurtigt og efter 10 min. pengene lå i min pung.

Jeg foretog en hævning på omkring 7000$ for 2 dage siden og har ikke modtaget den før i dag. Efter at have spurgt fik jeg at vide, at større gevinster skal tjekkes via spiludbyderen. Nu har jeg annulleret udbetalingen, vundet lidt mere og lavet 2 udbetalinger på 5000$ så i alt 10.000$

Jeg håber, at jeg ikke skal vente så længe igen og kan rapportere noget positivt og redigere mit indlæg.

Med venlig hilsen

Kære Oezkan,

Tak fordi du kontaktede os hos Metaspins, vores forpligtelse ligger i at levere exceptionelle kundeoplevelser på tværs af alle facetter af vores tjenester. Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, du måtte have oplevet i forbindelse med forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækning. Det er bydende nødvendigt at bemærke, at de proceduremæssige kontroller, der udføres med vores spiludbydere, er standardprotokoller. Det er desværre ikke muligt at fremskynde denne proces uden for vores kontrol, når den først er blevet uddelegeret til vores spiludbydere.

Vi sætter virkelig pris på din forståelse i denne sag.

Med venlig hilsen,

Metaspins Customer Experience Team