Den anden bruger har ret. Teamet vil opdatere din klage, når tiden er inde. Så vidt jeg kan se nu, er det dog din tur, og Nick afventer din opdatering.
Som du måske kan se, tæller klagetimeren den resterende tid ned. Hvert større trin betyder en ny uge for den interesserede part - citeret fra instruktionerne til dig:
"Hver involveret part (dig, kasinoet eller Casino Guru-teamet) har syv dage til at svare, når de er forpligtet til at gøre det for at flytte klagen videre. Når denne periode udløber uden svar, vælger vi normalt at forlænge fristen med yderligere syv dage."
Derfor bedes du bemærke, at vi ikke kan fremskynde processen på trods af dine anmodninger. 🙏
Så foreløbig skal du svare Nick først, og så må vi se, hvordan klagen skrider frem. Bare rolig.
The other user is correct. The Team will update your complaint once the time has come. As far as I can see now, however, it is your turn and Nick is awaiting your update.
Anyway, as you may see, the complain timer counts down the remaining time. Each major step means a new week for the interested party - quoting from the instructions for you:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Due to that, kindly note that we can't speed up the process despite your requests. 🙏
So, for now, respond to Nick first, and then we shall see how the complaint proceeds. Don't worry.
Automatisk oversættelse: