Pistolo Casino – generel debat (side 5)

Yes I already have

Ja hab ich schon

God dag til dig.

Tak for observationen. Jeg tror, at Data Teamet også vil undersøge det. Jeg tror, der har været betydelige ændringer for mange casinogrupper i år. Interessant.

Hej. Jeg gør hvad jeg kan.

Malina Casino ... for ikke så længe siden blev næsten alle udbetalinger indefrosset, og det tog flere uger at udbetale til spillerne ... Jeg håber ikke, det er den samme situation! Nogle spillere oplever stadig forsinkelser, men det er langt bedre, end det var for cirka 4 måneder siden.

Jeg har et spørgsmål, der er værd at betale for: Hvis de siger, at udbetalingsanmodningen er blevet opfyldt eller fuldført, hvad er så problemet nu? Jeg vil vædde på, at der kan være et problem med udbetalinger til bestemte lande (eller det kan simpelthen være en almindelig forsinkelse); men baseret på mine tidligere erfaringer med andre casinogrupper, vil jeg mene, at problemet har noget at gøre med betalingsudbyderen.

Alligevel betyder det ikke så meget, fordi casinoets ledelse stadig skal løse ethvert problem, de måtte have ...

One should be fair. This morning, the first three withdrawals were processed simultaneously. The money is already in my account. I hope you all get your money, too.

Special thanks to Radka for her great, informative help. I'll report this complaint as resolved.

fair sollte man bleiben, heute morgen sind die ersten 3 Auszahlungen gleichzeitig bearbeitet worden. Das Geld ist auf schon auf meinem Konto.wünsche euch all das ihr auch euer Geld bekommt.

Besonderen Dank an Radka, tolle informative Hilfe. Beschwerde melde ich als gelöst.

How long did you have to wait now?

Wie lange hast du jetzt warten müssen?

I requested the first withdrawal on July 1, the second on July 2, and the third on July 3. After the withdrawal today, I requested another €500, and, oh wonder, within two hours the money was in my account.

However, further withdrawals are no longer possible today; there is still just over €1,000 in the account.

How long have you been waiting?

Ich habe die erste Auszahlung am 1.7 , die 2 am 2.7 und die dritte am 3.7 angefordert. Nach der Auszahlung heute habe ich dann wieder 500€ angefordert und o wunder innerhalb von 2 Stunden war das Geld auf meinem Konto.

Weitere Auszshlungen sind aber heute nicht mehr möglich, es sind immer noch etwas über 1000 € auf dem Konto.

Wir lange wartest du bereits?

Since June 28th

Seit dem 28.06.

That's still a long way off, so I'll keep my fingers crossed for you. But maybe they'll get it sorted out now.

Das ist ja noch länger, ich drücke dir die Daumen. Aber vielleicht arbeiten die das jetzt ab.

I hope so... Thank you.

Ich hoffe es... Danke dir.

Åh, det siger du ikke! Jeg er så glad for at vide, at tingene går i den bedste retning. Tak fordi du deler!

Og en personlig lektie til mig: spekuler aldrig for meget eller for tidligt! Måske overdrev jeg det lidt denne gang...

Det er under alle omstændigheder virkelig fantastiske nyheder.

Udbetalingen går langsomt ned fra "anmodet" til "under gennemgang" osv. Derefter siger casinoet, at banken har afvist betalingen, og at de skal indsende den igen.

Så udsætter de spillet yderligere og påpeger tekniske problemer. Så skal du anmode om udbetalingen igen, efter at et bonustilbud er blevet anvendt. Nu er du låst ude af stand til at hæve penge, indtil omsætningskravet er nået. Så kan du heller ikke anvende en grænse eller benytte dig af retningslinjerne for ansvarligt spil for at holde en pause.

Det sidste er, at Spillemyndigheden heller ikke reagerer.

Se alle spillernes anmeldelser

Hej, tak for opdateringen. Jeg håbede, at tingene var blevet bedre. Tekniske problemer er stadig en bedre "undskyldning" end fuldstændig stilhed, men jeg formoder, at det også afhænger af fremtidige handlinger.

Kan du forresten forklare, hvad du mener med dette?

"Så skal du anmode om udbetalingen igen, efter at et bonustilbud er blevet anvendt. Nu er du låst ude af stand til at hæve penge, indtil omsætningskravet er nået."

Var du nødt til at indsende en udbetalingsanmodning for at begynde at omsætte bonussen? Jeg gætter på, at jeg har taget fejl.

Og hvad er der galt med grænserne? De gælder ikke præcis hvornår? Jeg kan ærligt talt ikke sige det, så jeg foretrækker en ny chance for at få det korrekt. 🙏

Mens du har en udbetaling i gang, får du tilbud om bonus gratis spins eller bonus kontanter. De fleste bruger disse spins. Hvis du vinder noget, bliver udbetalingen låst, indtil du har satset det krævede beløb, f.eks. X30 omsætningskrav.

Jeg havde en udbetaling ventende i et par dage, så brugte jeg penge vundet af gratis spins og prøvede at hæve dem. Det lod mig ikke, før jeg havde satset 30X. Jeg var nødt til at opgive gevinsterne og genindsende udbetalingen, hvilket startede udbetalingsuret forfra.

Nej, der er ingen tidsbegrænset daglig, ugentlig eller månedlig grænse (antal spiltid) tilgængelig for kontoen, og der er ingen måder at udelukke sig selv på i appen eller på webstedet.

Hvis du vil holde en pause eller udelukke dig selv, ignorerer de din e-mail, og i mit tilfælde

Åh, jeg forstår det nu. Tak for forklaringen. Er de bonusser uundgåelige? For hvis de ikke er det, ville jeg ikke tage imod dem. Hvis udbetalingen er dit primære mål, ville jeg springe bonusserne over under sådanne omstændigheder. Efter min mening er det en teknisk begrænsning på platformen. Som når en casinokonto ikke kunne lukkes med en aktiv saldo, eller når du har brug for at hæve for at afslutte bonussen. Det er langt fra en fremragende brugeroplevelse, men samtidig er det bare nemmere for casinoet, så jeg gætter på, at vi har svaret...

Desværre tilbyder ikke alle casinoer ansvarlige værktøjer; derfor ville det være bedre at tjekke det, før man opretter en konto, formoder jeg. Men du har ret, der burde være noget tilgængeligt, bare i tilfælde af. Men som du kan se, er det op til casinoet.

Men den ignorerede selvudelukkelse er en alvorlig sag! Kan du beskrive situationen mere detaljeret? For eksempel hvordan og hvornår du indsendte anmodningen, samt hvordan det er specificeret i casinotermer. Hvornår sendte du en påmindelse, og til hvem? Ja, hele historien, hvis du ikke har noget imod det, selvfølgelig.

Ærligt talt Radka,

Jeg bliver for træt til at blive ved med at forklare alt det her. Se på klagerne og anmeldelserne.

Jeg ved, du mener det godt, men den generelle mening blandt spillere ændrer sig også om Casino.guru. Dette casino er vurderet som meget højt.

Jeg havde problemer med et andet casino, som også havde en meget høj vurdering hos Casinoguru. Både Pistolo og Malina Casino har meget alvorlige klager og alarmerende anmeldelser, men igen høje vurderinger.

Begge casinoer reagerer ikke på negative anmeldelser, men de reagerer på positive anmeldelser, hvilket får mig til at tro, at anmeldelserne enten er falske, eller også er de ligeglade.

Jeg har en klage åben, og det tager i gennemsnit en uge for casinoguru at svare på noget. Jeg er ikke tilfreds, og jeg mister virkelig tilliden til Casino Guru.

Jeg ved, du vil hjælpe, og jeg sætter pris på det, men beviserne er der, min ven

Hej igen, og tak fordi du delte dine tanker.

Jeg forstår godt, at gentagne problemer og langsomme svar kan være frustrerende, især når forventningerne ikke stemmer overens med virkeligheden. Dine bekymringer er berettigede, og jeg sætter pris på, at du tog dig tid til at forklare situationen tidligere.

Bare for at præcisere: Vores vurderinger er baseret på en kombination af faktorer, herunder licenser, klagedata, vilkår og betingelser og andre objektive kriterier, ikke spilleranmeldelser. Som du sagde, kan de manipuleres. Når det er sagt, er alvorlige klager noget, vi overvåger nøje, og vi ignorerer ikke mønstre, når de opstår.

Hvad angår klagerne, så er det udformet sådan: 7 dage for hver involveret part. Jeg er ked af, at du ikke vidste det, og jeg forstår, at du ikke er tilfreds med det. Stadig ingen idé om, hvorfor den uventede drejning... Handler det om Malina Casino nu?

Hvis du ikke længere har lyst til at diskutere tingene mere detaljeret, forstår jeg det fuldt ud. Men hvis der stadig er noget, du gerne vil dele om selvudelukkelsesdelen, er jeg glad for at komme ind på det.

Tak til Radka, Malina Casino og Pistolo Casino. Jeg fandt først ud af, at de er søstersider, der drives af den samme ledelse.

Jeg er bare frustreret over hele situationen. Jeg nyder at spille, men de nævnte casinoer er uærlige og ser ud til at slippe afsted med denne opførsel.

Spillemyndigheden i Anjouan svarer ikke på klager

Hej, jeg forstår det, og tak fordi du er ærlig med mig. Hvad med at vi giver det lidt tid, og når du har lyst, så giv mig bare besked. Så kan vi udveksle et par beskeder.

Det sidste jeg vil er at genere dig med spørgsmål.

Intet problem overhovedet. Spørg endelig. Hvis jeg kan forhindre andre spillere i at blive snydt, så er der ingen problemer, jeg hjælper.