I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Ja, jeg tror, de ikke forstod, at jeg lavede en indbetaling med Postepay og to virtuelle kort. Postepay har sin egen bevægelsesliste. Virtuelle kort har en enkelt bevægelsesliste. Resten er godkendt.
Godmorgen, ja jeg opdaterede klagen i går aftes, jeg modtog også en e-mail, der fortalte mig, at de tjekker
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Ja, men de bliver ved med at bede om en PDF af listen over bevægelser, indtil videre er der ikke sket noget, jeg venter på tilbagetrækningen fra april
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Hej, jeg har givet listen over bevægelser af de metoder, der bruges til indbetalinger, men de beder om bevis for indbetalingen foretaget den 11. april. Jeg foretog ingen indbetalinger den 11. april, og de kan også se det fra transaktionerne
Yderligere opdatering vil de se listen over PayPal-bevægelser, jeg har uploadet den, men jeg kan ikke forklare, hvorfor den bruges
Hej, jeg har givet listen over bevægelser af de metoder, der bruges til indbetalinger, men de beder om bevis for indbetalingen foretaget den 11. april. Jeg foretog ingen indbetalinger den 11. april, og de kan også se det fra transaktionerne
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Yderligere opdatering vil de se listen over PayPal-bevægelser, jeg har uploadet den, men jeg kan ikke forklare, hvorfor den bruges
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Så vidt jeg forstår, tror de, at jeg uploader de brugte digitale kort til siden med PayPal, og jeg venter tålmodigt igen
De nægtede mine dokumenter igen, jeg ved ikke, hvor jeg skal vende mit hoved længere
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
Nej, helt ærligt, nej, i dag beder de om listen over kortbevægelser, som jeg allerede havde vedhæftet. Jeg forstår ikke noget mere, og ja, jeg har opdateret klagen. Helt ærligt, de virker bare som undskyldninger for mig.
Godmorgen alle sammen, må jeg spørge jer der er mere erfarne, jeg forstår stadig ikke noget af det, hvor lang tid tager det generelt at behandle klager?
It can depend on every complaint, actually, there is no real timeframe for this, to tell you the truth.
Det er bare det, at jeg finder det absurd siden den 14. april, at den side ikke har klare ideer, heldigvis kan jeg snakke i denne sifo
Jeg er virkelig modløs
I really understand your disappointment and your frustration, but unfortunately, we are not able to do anything except wait.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
