For at være ærlig som i hele denne diskussion er dette skrevet på min konto, og jeg forventer selvfølgelig...
Lad os se om jeg starter en anden forhindring, det håber jeg ikke!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
Nej, jeg har absolut ingen opdateringer hverken på platformen eller via e-mail…..Dette er min store klage så længe med polestarcazino…..Det viser, at €500 sandsynligvis er i en tilbagetrækningsproces, men jeg er reserveret til, hvad end de spørger mig igen noget…..Jeg håber ikke, de forsvinder…Jeg er her for at annoncere både det rigtige og det forkerte…
Tak igen for alt....
De har lige sendt mig denne e-mail….Når jeg får dem, vil jeg opdatere og €200 tilbage…
Jeg er nødt til at informere dig om, at efter alt det, jeg gik igennem, er 500 af de 700€ med en kommission på 3€ netop blevet officielt indsat på min konto... Jeg venter på de andre 200€
Jeg fik lige at vide, at da det giver den samme indledende fejl for de 200 €, og jeg ikke kan hæve, vil processen være igen med en manuel tilbagetrækning fra økonomiafdelingen……..Igen fra begyndelsen af processen!!!!!!! ! Så jeg ser endnu 20 dages ventetid……..Hvorfor gutter??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Jeg vil virkelig ikke skynde mig, men hvorfor sker disse hidtil usete ting i situationer, der involverer VORES penge??????Det er endnu 20 dage til at få resten????
Utrolige ting….
Jeg har lige endelig modtaget de 500€ på min konto...Jeg fortalte dig, at uanset hvad der sker, vil jeg være helt ærlig....Men...!!!!!!!!
For de resterende 200€ talte jeg igen med livechat, og fordi det giver mig en fejl i tilbagetrækningen igen, bliver jeg nødt til at vente på finansafdelingen igen for en manuel tilbagetrækning…..jeg mener????Endnu 20 dage??? ??
Åh nej, gutter, jeg vil ikke tro det...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
Igen venter..Jeg vil vente igen ser det ud til..Hvad kan jeg sige...Virksomheder, der mens du vil støtte dem, mister deres troværdighed, og der er ikke mere tillid med sådanne holdninger til kunden....!!! !
Jeg vil være her igen for at informere dig om det seneste....
Jeg mener, jeg kommer virkelig til at gå amok med dette firma....Efter så meget besvær og i alt 20 dage svedte jeg for at få €500 ud af €700..Jeg taler i dag med live support og mens Jeg har foretaget den utrolige tilbagetrækning af problemer, for de resterende 200 € starter en nøjagtig samme proces med lidelse, træthed og dårlig kommunikation!!!!!!
Helt igen det samme og det samme og det samme for at få MINE penge...!!!!!!
Hvordan kan du stole på at spille dine penge igen fortæl mig i sådan et firma?
Hvorfor sådan opførsel?????
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Læs videre i skærmbillederne og drag dine egne konklusioner...!!!!!!!!
Jeg spørger dem, hvad der sker med tilbagetrækningen af de resterende 200 €, og de fortæller mig, at vi for 4 dage siden fik dine oplysninger, vær venligst tålmodig!!!!!!!!Hvis det er muligt????Men jeg har allerede tilbagetrukket Jeg skriver til dem, har du mine oplysninger……jeg mener, hver gang jeg trækker tilbage, skal jeg sende mine oplysninger med dokumenter??????……Og de blokerede min chat……Det er virkelig UACCEPTABEL OPFØRSEL….! !!!!!!!!
UTROLIGE SITUATIONER….En måned nu behandler de…..og behandler…..og behandler en tilbagetrækning……!!!!!De lukker mig allerede ned, fordi de skifter vagter og igen for at forklare!!!! !!!!
EN MÅNED TIL AT FÅ MINE PENGE!!!!!
Vi har fremskridt, bare nulstil min konto, og jeg venter….
UTROLIGE SITUATIONER….En måned nu behandler de…..og behandler…..og behandler en tilbagetrækning……!!!!!De lukker mig allerede ned, fordi de skifter vagter og igen for at forklare!!!! !!!!
EN MÅNED TIL AT FÅ MINE PENGE!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
Hvad betyder det, at de besluttede at lukke chatten???Jeg er kunde, jeg har satset mine penge, og de behandler mig totalt forkert og uprofessionelt...Jeg beder om en reel tilgang og information om at hæve mine penge og ikke forvirring. .Jeg har spillet, jeg har satset, og jeg kræver at få de penge, jeg fortjener i god tid til at spille igen!Jeg er slet ikke enig, og jeg tror ikke, det er et spørgsmål om udråbstegn og kasketter..Jeg er bare enig i, at det er et rod som du siger!I de næste par timer laver jeg en anmeldelse, fordi de lige er kommet ind og de sidste 200€ på min konto efter dette store besvær med mange samtaler..! Jeg fortalte dig fra begyndelsen, at jeg vil fremsætte en ærlig og sand samtale-klage her i forummet!
Problemet blev endelig løst, men tilliden var tabt!!!!!!
Mine penge gik ind på min konto! Jeg fortalte dig, at alt sker, og hver ny udvikling vil blive offentliggjort. med min vedholdenhed lykkedes det os at få hvad???De penge, der tilhører mig!
En komplet tilgangsopdatering følger senere, og alle kan beslutte, om de skal stole på polestar Casino eller ej...
Tak
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
