Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med min Quickwin-konto. Selvom jeg er blokeret af AOSIS og har et officielt dokument, der bekræfter min blokering, forbliver min konto aktiv, og jeg har lov til at foretage indskud og spille. Dette overtræder retningslinjer for forbrugerbeskyttelse og forebyggelse af ludomani.
Jeg har allerede anmodet om en øjeblikkelig tilbagebetaling af alle indskud, jeg har foretaget, fordi kasinoet ikke udførte de nødvendige verifikationer, før de aktiverede min konto og fortsætter med at tillade en ludoman at foretage indskud og spille.
Jeg anmoder også om, at min konto lukkes med det samme. Selvom jeg har indgivet klager til de relevante tilsynsmyndigheder, har jeg indtil videre ikke modtaget noget svar eller hjælp fra casinoteamet, selvom jeg kontaktede dem i lørdags. Løs venligst situationen hurtigt.
Jeg ser frem til din støtte og hurtige svar.
