QuickWin Casino – generel debat (side 20)

Så der vises ingenting på min konto. Jeg har forberedt to skærmbilleder. Som mine tidligere skærmbilleder viser, vandt jeg €950. Men jeg tabte €450, så jeg havde kun €500 i min udbetaling. Jeg fik endda €50 fra de bonuspoint, jeg havde optjent, hvilket du også kan se på skærmbilledet. Jeg vekslede endda de 10 kort hos Samsung til €50 i rigtige penge. Jeg ville logge ind den næste dag. Først var alt fint, men en halv time senere måtte jeg nulstille min adgangskode tre gange, før det virkede. Så blev min konto helt slettet. Historikken er helt væk, men du kan se min indbetaling på et af skærmbillederne. Du kan se på IBAN-nummeret, at jeg var derinde. Men det gør virkelig ondt, at folk bare slettede en udbetaling på €500 og efterlod den på nul. Det ønsker jeg ikke, selvom du kan se på IBAN-nummeret, at jeg indbetalte. Tak for hjælpen.

Så hvis jeg havde givet nogen min adgangskode, og de havde hævet penge eller noget andet, ville det dukke op i historikken, men der er absolut ingenting der.

Yeah, in the withdrawal history it would be shown for sure.

Det er tydeligt, at jeg indbetalte via IBAN, så det faktum, at jeg overhovedet spillede der, er en skandale.

Our complaint team will soon investigate everything thoroughly. Please stay patient, as we have to deal with hundreds of complaints at the same time, so it may take a bit longer.

Jeg foretog min sidste udbetaling sidste mandag den 9. marts, og indtil videre har jeg ikke fået nogen kredit ... det er et stort beløb, så jeg vil gerne have løst dette. Først og fremmest brugte jeg ingen bonusser, da jeg registrerede mig, og min transaktionshistorik inkluderer både indbetalinger og udbetalingsanmodninger. Jeg svarede kun via øjeblikkelig supportchat og fortalte mig, at de kontakter den finansielle afdeling, og at alt ser ud til at være i orden, og at de undskylder ventetiden. Hvis det var svindel, eller de selv var svindlere, burde de så ikke allerede have lukket ned efter et par måneder? Er dette sket for nogen? Ved du, hvordan du løser dette? Vi taler om €6.000.

Hi, I’d start by saying that I don’t think the casino is a scam. Since I’ve seen both deposits and withdrawals, I believe patience will help in this case. Maybe the casino is counting on you to start playing, so they’re dragging it out for a while. Or it’s just a common delay that often happens at casinos. We give casinos 14 days to send the player their money. If that doesn’t happen, we’ll try to help if you’re interested.

So please try to hang in there a little longer?

Jeg har ventet på en udbetaling i over 14 dage, og kontoen er fuldt verificeret. Supporten gentager de samme svar uden en løsning. Tidligere blev udbetalingerne udbetalt, nu er de forsinkede.

What did the support tell you, though?

Is it perhaps due to a high amount of withdrawals?

Please follow this link, where you can submit a complaint, and our team will investigate the matter and hopefully find out more.

Jeg vandt €110.000 hos Quickwin, og de vil ikke betale mig.

Deres måde at få os tilbage i spillet på er uhøflig. Jeg ønsker ikke mere, giv mig venligst mine penge tilbage.

De vil ikke betale mig pengene 😡

Hello, it seems to me that the withdrawal is delayed, but the support team explained that despite the delay, there are no other problems. I could not find anything rude or inappropriate. I understand you are concerned, but for now it seems that the best approach is to wait a bit longer.

If the casino won't pay you in the next 9 days, the complaint will address it. As for now, we allow casinos 14 full days to resolve delays without our intervention.

Kindly be patient and keep us posted.

Jeg var på niveau 5, og de nedgraderede mig til niveau 3.

Først gav de mig 1500 € to gange, så 1000 € én gang, og så ikke mere. Jeg kunne hæve 800 €, men det er stadig på saldoen.

Min konto er blevet manipuleret!! Jeg efterlod præcis €110.000 til udbetaling, og nu viser den €109.800, og jeg har hverken modtaget nogen penge eller spillet nogen spil!!

Der kan du se, at jeg har indsat de første €800 i kassen til udbetaling.

Okay, perhaps you could stop with those exclamation marks and form a more structured description of the events. This way, it is not very clear what your suggestions are or what has actually happened or been done by the casino. Which means, have you asked the casino and have you received any concrete response, please? I will be here for further talk, of course.

Jeg spurgte i chatten, hvad der var sket med det, og de svarede, at jeg snart ville modtage en besked fra support, men jeg har ikke fået noget svar.

Dear Radka,Thank you for your response. I apologize if my previous messages were unclear. Here is a structured summary of the situation:Transaction: I requested a withdrawal of €800.Casino's Response: I contacted the casino via live chat to ask about the delay.The Issue: They told me to weit.Please let me know if you need any more specific details to move forward with my complaint. Thank you for your help. I got a email from the VIP department and they said a few times that it was being processed with high priority.