Godmorgen.
Jeg vil dele min oplevelse med Rabona Betting House. Dette firma har en bonus kaldet "ugentlig reload" , hvor de giver dig 50% af pengene fra den højeste indbetaling, du har foretaget i løbet af ugen.
I mit tilfælde havde jeg foretaget flere indbetalinger, men det største beløb havde været 400 euro, så til sidst fik jeg en væddemålsbonus på 200 euro.
Jeg må sige, at betingelserne for at kunne hæve nogle af pengene opnået med bonussen var brutale. Jeg var nødt til at satse x8 den første indbetaling ( 400 euro x 8 = 3200 euro ).
Nå, jeg havde et godt løb og formåede at få et overskud på 2900 euro . Da jeg kun var 100 euro væk fra at satse for at fuldføre bonusbetingelserne, ANNULLEREDE DE BONUSEN OG TAGEDE 2900 EURO FRA MIG .
Undskyldningen, de gav mig, var, at de havde givet mig en ny bonus (20 spins for slots), og at da de havde givet mig en ny bonus, fortsatte de med at annullere den forrige.
Jeg blev på intet tidspunkt spurgt, om jeg ville have en ny bonus eller om at lave en ændring. De pålagde mig simpelthen 20-spin bonussen. Det vil sige, de tog mine 2.900 euro i overskud for en junk-bonus på 20 spins til slots.
Jeg kontaktede dem, indgav flere klager og sendte adskillige e-mails til kundeservice. De kontaktede mig ALDRIG eller gav mig nogen yderligere forklaringer end de ovenfor anførte.
Kan du hjælpe mig, eller har jeg virkelig ingen chance for at få mine penge tilbage?
Hilsen og undskyld hvis jeg ikke har kunne forklare mig rigtigt.
Good morning.
I am going to share my experience with the Rabona Betting House. This company has a bonus called "weekly reload" , in which they give you 50% of the money from the highest deposit you have made during the week.
In my case, I had made several deposits, but the largest amount had been 400 euros, so in the end I was given a 200 euro betting bonus.
I must say that the conditions to be able to withdraw some of the money obtained with the bonus were brutal. I had to bet x8 the initial deposit ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Well, I had a good run and managed to make a profit of 2900 euros . When I was only 100 euros away from betting to complete the bonus conditions, THEY CANCELLED THE BONUS AND TOOK THE 2900 EUROS FROM ME .
The excuse they gave me was that they had given me a new bonus (20 spins for the slots) and that since they had given me a new bonus, they were proceeding to cancel the previous one.
At no point was I asked if I wanted a new bonus or to make a change. They simply imposed the 20-spin bonus on me. That is, they took away my 2,900 euros of profit for a junk bonus of 20 spins for the slots.
I contacted them, filed several complaints and sent numerous emails to customer service. They NEVER contacted me or gave me any further explanations than those stated above.
Could you help me or do I really have no chance of getting my money back?
Greetings and sorry if I have not been able to explain myself correctly.
Buenos días.
Voy a exponer mi experiencia con la casa de Apuestas Rabona. Esta empresa tiene un bono llamado "recarga semanal", en el cual te dan el 50% del dinero del ingreso con mayor valor que hayas hecho durante la semana.
En mi caso, había realizado varios ingresos, pero el de mayor cuantía había sido de 400 euros, por lo que al final me concedieron un bono para realizar apuestas de 200 euros.
He de decir que las condiciones para poder retirar algo del dinero obtenido con el bono eran bestiales. Tenía apostar x8 el ingreso inicial (400 euros x 8 = 3200 euros).
Pues bien, tuve una buena racha y conseguí obtener unos beneficios de 2900 euros. Cuando solo me faltaban 100 euros por apostar para completar las condiciones del bono, ME CANCELARON EL BONO Y ME QUITARON LOS 2900 EUROS.
La excusa que me dieron fue que me habían dado un bono nuevo (20 giros para las tragaperras) y que al haberme dado un bono nuevo, procedían a cancelar el anterior.
En ningún momento me preguntaron si deseaba un bono nuevo o realizar un cambio. Simplemente me impusieron el bono de los 20 giros. Es decir, me quitaron los 2900 euros de beneficio por un bono basura de 20 giros para las tragaperras.
Me puse en contacto con ellos, elevé varias reclamaciones y mandé numerosos correos al servicio de atención al cliente. NUNCA se pusieron en contacto conmigo ni me dieron más explicaciones que las anteriormente expuestas.
¿Podríais ayudarme? o realmente no tengo ninguna posibilidad de recuperar mi dinero?
Un saludo y disculpad si no he sabido explicarme correctamente.
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