Rabona Casino – generel debat (side 27)

Det er et casino i ond tro; de blokerer konti uden grund og beholder saldoen.

Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.

However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?

Do you have no idea why this happened and why this situation arose? 

Ja, jeg gjorde det og sendte de relevante dokumenter: ID, selfie med ID, bevis for adresse osv., men de siger, at jeg skal uploade dem til hjemmesiden, og jeg forklarer, at jeg ikke har adgang og derfor ikke kan. De giver mig ikke en forklaring på hvorfor. Det sidste jeg gjorde var at spille på casinoet og vandt 1400, og så blokerede de mig.

Dagens sidste snak, min konto er stadig under gennemgang ifølge dem, mærkeligt at alt skete efter jeg vandt 1400 på Olympus.

Clearly, they wanted you to verify yourself. Did you play with any bonuses? 

If the casino doesn't contact you and doesn't tell you anything about the documents or the block, definitely come back and we'll try to help you. 

Sound good for now?

Men de bad mig om at bekræfte min identitet, efter de havde begrænset min konto. Før det prøvede jeg, og der stod, at det ikke var nødvendigt. Afsnittet til at uploade dokumenter var ikke aktiveret. Desuden anmodede jeg om udbetalinger, og de blev behandlet – to, husker jeg, på 300 hver. Senere spillede jeg på Olympus og vandt. Så anmodede jeg om udbetalinger, og kontoen blev blokeret. Jeg spurgte, og de sagde, at det var en administrativ beslutning. Jeg sendte alle mine dokumenter via e-mail, og de fortalte mig, at jeg skulle gøre det via hjemmesiden, men hvordan? Jeg kan ikke logge ind. Og angående bonusser, accepterer jeg dem aldrig, fordi jeg ved, at bettingsider vil bruge hvad som helst for at undgå at udbetale, så jeg indbetaler og spiller altid med mine rigtige penge. Jeg har stadig ikke modtaget et svar fra dem.

Yes, I understand, and I don't get why the casino told you that you didn't need to send the documents at first, and then they asked for them but blocked you. If you sent them by email, you did the right thing, and if they blocked your account without explaining why and didn't contact you, I would file a complaint.

You can open it here. ⬅️

Our team will investigate what is going on and hopefully find out the reason.

Mere end 15 dage til en verifikation. En proces burde naturligvis ikke tage så lang tid, da de kun har bedt om det essentielle: ID, selfie og bevis for bopæl.

Yes, I saw that it's been quite a long time. Kubo will contact the casino shortly to clarify their reasons for why this situation arose.

I believe that it will be clarified and resolved as soon as possible.

Jeg har brug for en hånd, tak. Jeg er fortabt.

Please tell us what you need help with.

Jeg har brug for en refusion, tak

I can see that our complaint team handles your submitted complaint already, so please wait until you'll be contacted again.

Tak

Casino Rabona udbetaler virkelig ikke gevinster, og chatten fjerner unødvendige 17.000 tusind og lader mig ikke hæve dem.

Hvad skete der med dig?

Jeg har hævet 17.000 tusind, og der sker ingenting overhovedet. Kommunikationen med supporten er nytteløs, fordi det er svaret. Programmet fortsætter og fortsætter...

Hvor længe har du ventet på udbetalingen?

4 dage, men jeg laver ingenting overhovedet

Send e-mail til Curaçao ... tro mig

hvis de ikke svarer dig

Jeg venter på svar fra Rabona og den, der følger min sag.

Jeg kan fortælle dig, at Casino Guru-teamet er tilgængeligt med det samme, så stol også på dem.