Hvis du har dokumenteret alt, så indsend endelig en klage her på casinoguru, og jeg anbefaler også at kontakte Anjouan, licensindehaveren. Det er også værd at kontakte casinoet igen og forklare din situation igen!
Jeg har ikke hørt fra Anjouan endnu, og jeg har heller ikke hørt fra Rizzi. Jeg har ikke modtaget nogen penge. Jeg håber, at tingene går i den rigtige retning.
Den nye sag er ret chokerende, de skal holdes ansvarlige.
Okay. Det er muligt, at denne jul og nytårsaften også vil forårsage forsinkelser der. Jeg håber, at din sag snart skrider frem!
Ja, sandelig, denne side er direkte kriminel. Jeg håber, at Kreher også ville kontakte spillemyndigheden. Rizzio er en meget skruppelløs side!!
Ville det være muligt for dig at tage et skærmbillede af dine kontotransaktioner på siden? Du har tidligere lagt billedet op, hvor der var en kredit på 1000e og et fradrag på 24000e. Jeg ville være interesseret i at se den del, hvor du havde bonussen, og hvordan den vises der?
Det er problemet. Du kan ikke se noget. Du kan se, som på billedet, at saldoen på €25.000 i rigtige penge var nul euro bonus.
Sidste fredag modtog jeg en udbetaling på €1000. Derfor viser min saldo med rigtige penge €24.000. Min bonussaldo er nul, og i mandags modtog jeg en e-mail om, at de €24.000 tilbageholdes på grund af påståede overtrædelser af vilkår og betingelser.
Bonussen var €0,00 i en periode.
Hvordan indgiver jeg præcist en klage?
Har du kontakt med licensgiveren?
Jeg har allerede anmeldt sagen til politiet online, og jeg indgiver nu en klage til Anjouan og Guru (her er siden 👍).
På dit billede var startdatoen 5,1 og slutdatoen 5,1, hvilket er grunden til, at du kun kan se disse beløb.
Hvis du indtaster startdatoen i søgekriterierne, f.eks. 1.1, og slutdatoen 5.1, vil du også se, hvor bonussen blev givet, hvor du annullerede den, og hvor du foretog indbetalinger. Jeg har stadig en stærk mistanke om, at der er en bonussaldo tilbage, og når du har foretaget en ny indbetaling og hævet indsatsen, hævder de, at du har begået en bonusovertrædelse. Hvis du kan gøre transaktionerne på din spillekonto mere synlige gennem det søgekriterium, kan jeg tjekke, om det er, som jeg har mistanke om.
Ja, der er et licensgiverikon nederst på Rizzio-siden, og når du klikker på det, kan du indgive en klage ved at klikke på "indsend klage".
Jeg skal tjekke, men hvis det var tilfældet, hvorfor fik jeg så udbetalt €1000?
Det kan jeg ikke svare på endnu. Du skal først se dine kontotransaktioner for indbetalinger, bonusser og udbetalinger.
Der står tydeligt 0 € bonus…
Og hvis man ser på hele perioden, er bonussen nul; den fortjeneste jeg tjente bagefter!! 
Kan du indsnævre det til det punkt, hvor du havde bonussen? Du sagde, at du på et tidspunkt havde den, og at du annullerede den, da der var 0,50 euro tilbage.
Da du vandt dette store beløb, hvad var så dit indbetalingsbeløb, som du begyndte at spille med? Så en enkelt indbetaling?
Efter hvad der føltes som 30 indbetalinger...
Jeg spillede direkte med €5 og også med €50.
Jeg prøvede alt: €20, €30, og ved €50 gik det ind, ligesom det gjorde ved €30, så jeg tjente min gevinst.
Bonussen var omkring juletid, og som sagt var den 100%. Jeg annullerede den, før jeg spillede med rigtige penge. Desværre har jeg spillet for længe, og jeg kender til det, hvilket er grunden til, at det irriterer mig så meget!
Så: Din saldo var 0e, så foretog du en indbetaling og vandt 24.000e. Hvad var værdien/beløbet af den indbetaling? Jeg taler ikke om, hvor mange indbetalinger du foretog.
Præcis. Min kontosaldo var nul euro, fordi jeg gjorde en stor indsats for at annullere denne bonus. På grund af netop disse problemer. Fordi jeg udmærket vidste, at noget lignende kunne ske.
Beløbet kunne have været 200 eller 500, jeg husker det ikke præcist. Du kan se det på mine netbankudtog.
Men hvad er det, de vil hen til?
Du kan ikke se på den spillekontoudtog, hvilket indbetalingsbeløb du vandt med.
Men hvis beløbet var 200 eller 500 euro, så er det helt særligt, at de betalte dig 1.000 euro.
Normalt, hvis der er disse bonusrester, selvom bonussaldoen viser 0e, returneres i disse tilfælde kun det indbetalte beløb. Rizzio er en meget tvivlsom side, og hvis du læser på et hvilket som helst forum, har alle lignende problemer. Intet vil hjælpe denne side udover at kæmpe.
Det gør mig ked af det, at folk ikke læser disse diskussioner nok, og at flere og flere spillere kommer i problemer med Green Leader Champions (rizzio + andre sider fra samme ejer).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
