Rolletto Casino – generel debat (side 2)

at first i checked the account as usual i made an amount and tried to withdraw via pix, i couldn't do it i was told i would only get it via btc, eth, ok i did the procedure and withdrawn, now i tried a second withdrawal because my balance was high they again denied by pix and they said it would be possible by btc or eth again I did the procedure, they denied and asked me to send a photo with paper written my login, full name, date and name of the site, I did they replied that the verification was ok, I tried to withdraw again, again they denied the withdrawal the way they chose me to do it, they said I needed to send a video saying in English my name, company name, date and login, I did and sent it they denied it again, now I'm waiting for contact via email.

no começo eu verifiquei a conta como de costume fiz um valor e tentei sacar via pix, não consegui me disseram que so conseguiria via btc, eth, ok fiz o procedimento e saquei, agora tentei um segundo saque pois meus saldo ficou alto eles novamente negaram por pix e disseram que seria possivel por btc ou eth novamente fiz o procedimento, eles negaram e pediram que enviasse foto com papel escrito meu login, nome completo, data e nome do site, fiz responderam que estava ok a verificação, tentei novamente sacar, novamente negaram o saque do modo que escolheram que eu fisesse, disseram que precisava mandar um video dizendo em ingles meu nome, nome da empresa, data e login, fiz e enviei eles negaram novamente, agora estou aguardando o contato via email.

Hej, jeg er så ked af, at du har sådanne vanskeligheder. Det er meget trættende og trættende. Fortæl os, hvad de svarer dig, tak. Hvis du skulle kæmpe i længere tid, er der mulighed for at indgive en klage på vores hjemmeside . Jeg kunne se, at du ikke har nogen indtil nu. Vi tillader kasinoer 14 hele dage til at fortsætte med KYC og tilbagetrækningen. Der kan du beskrive situationen og vanskelighederne med alle detaljer. Nogle af vores repræsentanter for klageteamet vil tage sig af dig. Håber vi kan hjælpe dig, hvis det er nødvendigt.

Denne side har nu også snydt mig. for $14k. Jeg brød ingen regler, verificerede alt, hvad de bad om. Deponerede $3k, vandt 11k profit. Når jeg nu prøver at trække mig tilbage, lader de mig ikke. Der er gået 2 måneder, de har "undersøgt" og hævder nu, at jeg bruger flere konti - hvilket åbenbart er bullshit og falsk. Jeg har kun brugt én konto, min egen. Fik nogen løst noget med disse fyre?

Hej,

Jeg vil sige, at der ifølge de løste klager er en form for samarbejde med dette casino:

Hvis du er sikker på, at du ikke har gjort noget forkert, skal du også indsende klagen , vores team vil undersøge og forsøge at rydde op i tingene.

Vil du gøre det?

Hej jeg har problemer med tilbagetrækning fra denne side, selvom jeg trak mig fra min konto i sidste uge og nu er den blevet afvist

Hej med dig.

Har du spurgt supporten? Kan kun være et midlertidigt teknisk problem, selvom det ville være bedst at spørge kasinoerne direkte.

Har noget ændret sig siden din sidste vellykkede tilbagetrækning? Har du valgt den samme betalingsmulighed?

Prøv det og lad os det vide, tak.

Jeg brugte denne side i juli sidste år efter at have udelukket mig selv og vandt omkring £1600 efter at have indbetalt omkring £600, lukkede de kontoen og beholdt alle pengene. Jeg brugte de samme detaljer, bare en anden e-mail kan der gøres noget?

For mig lyder det som om, at én-konto-reglen blev overtrådt. Selvudelukkelsen skulle forhindre dig i at oprette en anden konto ved at bruge de samme detaljer. Desværre sporer nogle kasinoer ikke e-mails, og jeg er enig i, at dette skaber et hul, især for sårbare spillere.

Alligevel bør både spillere og kasinoer gøre en indsats for at undgå at bryde denne regel. Kun én konto pr. person er normalt tilladt. Derfor er jeg ikke helt sikker på, om der er en måde at få dine penge tilbage på. Uanset hvad, hvis du ønsker en detaljeret kontrol, kan du overveje at indgive en klage.

Er du interesseret? Jeg viser dig en guide, hvis du har lyst.

Hej Radko

Jeg læste, at en kunde modtog en refusion for dette fra det samme firma, så ja, jeg vil gerne prøve det, jeg kan rejse en tak

Okay, hvad med mit spørgsmål, tak? Søger du venligst at få refunderet dine indskud eller hæve dine gevinster?

Dette er min feedback på trustpilot for det

Kan du venligst indsætte det her i form af tekst, tak? Det er meget bedre, fordi dit forum er i stand til automatisk at oversætte. Jeg hjælper andre meget.

Hej Radka her, det er ked af at læse dette, jeg tvivler på, at jeg får alle pengene, men det ville være ideelt, hvis jeg kunne:

Opdateret 18. juli 2023

De blokerer bare kontoen selv med en...

De blokerer bare kontoen selv med en saldo i den, så du skal ikke åbne en dubletkonto! de kontakter dig ikke, de blokerer det bare med et hvilket som helst beløb i det, og du får ikke indsatsen tilbage, selvom det er nemt at oprette en anden konto og indbetale, når du forsøger at hæve det, blokerer du, da du vil smide din indskud! Jeg fik gjort for £600, hvis jeg vandt, kunne jeg ikke have trukket det ud! Jeg forsøgte at hæve for £1200, og den beder om at bekræfte først, så vågnede jeg om morgenen, og kontoen blev blokeret!

Erfaringsdato: 16. juli 2023

Dette var e-mails fra den første konto og mig, der bad om at blive ekskluderet osv., så kunne jeg åbne en anden og lægge 600 £ ind og nåede 1200 £, så beholdt de den uden svar på kontakt

Hej.

Jeg forestiller mig, at det må være svært, men jeg prøvede at forklare mekanikken bag at åbne en anden konto.

Når du beder din konto om at blive lukket permanent på grund af spilleafhængighed, gælder det kun for netop denne konto.

At forsøge at passere denne lukning ved at overtræde reglerne (ved at åbne andre konti) ender normalt ikke godt for spilleren, fordi det er imod reglerne. Når du lukker kontoen for altid, er der ingen anden vej tilbage end at genåbne den samme konto, hvilket bør forhindres i tilfælde af et spilleproblem, eller i tilfælde af permanent selvudelukkelse blot for at forhindre yderligere skade.

Lad os dog se, hvordan klagen skrider frem. Teamet henvender sig altid til hver sag separat, og resultatet afhænger også af casinoets version og mulige beviser.

Hej Radka

Ok, jeg vil se, hvordan det går, i de fleste tilfælde refunderer de dig, men det var lige lukket, og ingen opfølgning overhovedet. pengene er meget for nogen, der kæmper for at stoppe med at spille, de har ikke brug for det! jeg forsøger at få nogle af de penge, jeg har fået ud af i årenes løb på disse websteder efter at have besluttet mig for aldrig at bruge disse websteder igen, når jeg vinder stort, jeg bliver aldrig betalt, plus jeg er sikker på, at jeg vandt på dette websted første gang, og de sagde, at du kan kun trække sig tilbage til Skrill, som ikke virkede

Hej.

Jeg er ikke sikker på, hvad der ser ud til at være lukket, for som du kan se her 👈 er din klage åben. Måske er det bedre at give et tip om, hvordan proceduren fungerer:

1. Hver involveret part (dig, kasinoet eller Casino Guru-teamet) har syv dage til at svare, når de er forpligtet til at gøre det for at flytte klagen videre. Når denne periode udløber uden svar, vælger vi normalt at forlænge fristen med yderligere syv dage.
2. Da en vellykket løsning af en klage ofte kræver megen kommunikation mellem alle tre parter, kan den samlede tid lægge sammen. Den gennemsnitlige tid, det tager at afslutte vellykkede klager, er omkring 21 dage fra den dato, de blev indgivet, men igen, dette varierer meget fra den ene klage til den anden.

(kilde " Oplysninger om klageløsning og instruktioner ")

Intet er blevet besluttet, bare husk at vi griber alle sager an fra et retfærdighedsperspektiv udviklet i overensstemmelse med Fair Gambling Codex . mange spillere forventer en juridisk tilgang, men dette er ikke den vigtigste del for os.

Derudover lyder din sidste opdatering her på forummet ret forvirrende for mig, som alt for generel for nogen, der er bekymret for et bestemt beløb. Mere ligesom du konkluderer, at du med tilbagevirkende kraft kan prøve at få nogle penge tilbage fra kasinoer nu. Nå, på en eller anden måde har klagen helt sikkert sin mening.

Hej Radko

Beklager ikke sikker på hvad du mener med groft jeg vil have mine penge tilbage! Jeg mente, at de bare lukkede kontoen og beholdt mine penge. Jeg læste her, en anden blev refunderet for det samme, så hvorfor er jeg ikke anderledes?

I sådanne tilfælde er det, som Radka sagde, ret individuelt. Det afhænger af forskellige ting og beviser, som casinoet har, og hvordan du formåede at åbne en ny konto. Jeg så fra klagen, at du brugte en ny e-mail.

Jeg vil lige påpege, at det ikke er den bedste idé, og hvis du bevidst åbner en anden konto, får du måske ikke pengene, men på den anden side ville vi nok alle blive glade, hvis du, når du opretter selve kontoen, hvis du bruger alle de samme personlige oplysninger, markerer casinoet, at du havde en lukket konto på grund af selvudelukkelse. Det ville være godt, fordi sådanne situationer ville blive undgået, og der ville være færre problemer som denne.

Men da dette ikke er tilfældet endnu, vil casinoet altid finde ud af det allerførste gang, du foretager en udbetaling, for det er som regel det tidspunkt, hvor du verificerer dig selv på de fleste casinoer.

Så vi vil se, hvordan vores team vil evaluere det, og hvad der vil blive løst.

Jeg håber på et fair resultat.

Hej Jaro ok den anden fyr, der fik sine penge tilbage, brugte også en anden e-mail, så det er bare det samme, jeg vil se, hvordan det går.