2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Roobet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej,
Jeg beklager, men din klage blev løst som uberettiget, så jeg kan ikke forestille mig, hvorfor kasinoet ønsker at fjerne blokeringen af din konto. Jeg tror, det må være svært, men du indsatte, du spillede, og du taber.
Det ville være bedst, hvis du stopper med at spille, ikke tror, du kommer til at vinde alle dine tabte penge med et par flere indskud.
Lad venligst det gå.
Hello,
I'm sorry but your complaint was solved as unjustified, so I can't imagine why would the casino wants to unblock your account. I believe it must be hard but you deposited you played and you lose.
It would be best if you stop playing, do not think you are going to win all your money lost with a few more deposits.
Please let it go.
Jeg tror, det er ikke et spørgsmål om at tro på dig i øjeblikket.
Det lyder dog ret overraskende, at selv streamerne tabte den nat.
Jeg er usikker på, hvad forventer du, vi skal gøre nu? Vi undersøgte din sag og fandt ud af, at alt var i orden.
Hvis du stadig er i tvivl, så prøv at kontakte spiludbyderen eller licensmyndigheden. Hvis du stadig sigter efter kun at få din konto åbnet, så du kan vinde dine tabte penge tilbage, synes jeg dog ikke, det er en god idé.
Tror du virkelig på, at du kan vinde det hele tilbage?
I think this is not a question of believing you at the moment.
However, it sounds quite surprising that even the streamers were losing that night.
I'm uncertain about what do you expect us to do now? We examined your case and found that everything was in order.
If you still have your doubts, try to contact the game provider or the licensing authority. If you still aim to get your account opened only so you can win your lost money back however I think it's not a good idea.
Do you truly believe that you can win it all back?
Jeg er ked af ppanda, men selv jeg kan forestille mig, at kasinoet simpelthen ikke ønsker at opfordre dig til at spille der yderligere.
Helt ærligt, så tror jeg ikke, at en dårlig nat er noget utroligt, det sker bare lige så godt, som der sker jackpots. Vidste du, hvordan RTP og volatilitet fungerer både i hånden for eksempel? At vælge et lavt RTP-spil med dårlig volatilitet kombineret med lavere indsatser i en tid, hvor ingen andre spiller spillet, kan "gøre tricket".
Hvis du mener, at spiludbyderen står bag dit uheld, er det dit synspunkt. Som et resultat skal du ikke blive overrasket over, at alle ignorerer dig.
Jeg kan ikke hjælpe dig, jeg er ked af det.
I'm sorry ppanda, but even I can imagine the casino simply does not want to encourage you to play there further.
Honestly, I do not think that one bad night is something unbelievable it just happens as well as jackpots happen. Did you know how RTP and volatility work both in hand for instance? Choosing a low RTP game with bad volatility combined with lower stakes in a time when nobody else plays the game can "do the trick".
If you believe that the game provider is behind your struck of bad luck, it is your point of view. As a result, do not be surprised that everybody ignores you.
I can't help you, I'm sorry.
Du siger, du ikke har vundet noget hele natten. Har du adgang til din spilhistorik, så vi kunne tage et kig på den? Spilhistorikken er normalt tilgængelig på spillerens konto.
You say you didn't win anything the whole night. Do you have access to your gaming history so we could take a look at it? The gaming history is usually available in player's account.
Jeg ser lige på din klage, og jeg kan faktisk se, at vi modtog væddemålshistorikken, Jozef lavede endda nogle simuleringer og sagde
"Efter en detaljeret undersøgelse af din indsatshistorik har vi ikke opdaget noget mistænkeligt. Vi kørte det gennem simulering, og det kom ud statistisk korrekt og legitimt. Selv hvis vi overvejer det faktum, at det licenserede casino skulle samarbejde med flere uafhængige virksomheder af licenserede spiludbydere, er chancen for spil (RTP) alternering tæt på nul."
Når jeg læser din klage og tråden her, føler jeg hellere, at du har tabt alt for meget og mere, end du havde råd til, og nu forsøger du desperat at få nogle penge tilbage fra casinoet. Desværre er du en voksen person, og det var fuldt ud din beslutning at spille der. Jeg har ikke hørt om kasinoer, der simpelthen ville beslutte at returnere pengene til spilleren. Ellers ville alle spillere bede om det samme.
I'm just looking at your complaint and I can actually see that we received the betting history, Jozef even did some simulations and said
"After a detailed examination of your bet history, we have not detected anything suspicious. We did run it through simulation, and it came out statistically correct and legit. Even if we consider the fact that the licensed casino would have to cooperate with multiple independent companies of licensed game providers, the chance for game (RTP) alternation is close to zero."
When I'm reading your complaint and the thread here, I rather feel like you lost way too much and more than you could afford and now you desperately try to get some money back from the casino. Unfortunately, you're an adult person and it was fully your decision to play there. I haven't heard about casinos that would simply decide to return the money back to the player. Otherwise every player would ask for the same.
Hej Panda,
Jeg læste lige dine indlæg igennem og tænkte, at jeg ville smide en kommentar.
Jeg har tidligere været i lignende positioner som dig, og det er frustrerende, når du taber enorme mængder penge og prøver at finde, hvad du kan, for at få dem tilbage.
Desværre, medmindre du kan bevise, at der var en faktisk fejl i spillet, så må du bare acceptere, at pengene er væk.
Du vil drive dig selv til vanvid, hvis du bliver ved med at gå rundt i cirkler og forsøge at overbevise dig selv om, at nogen er skyld i dit tab.
Pas på og vær stærk.
Charlie
Hi ppanda,
I was just reading through your posts and thought I’d drop a comment.
I have been in similar positions to you in the past and it is frustrating when you lose huge amounts of money and try to find anyway you can to get it back.
Unfortunately unless you can prove that there was an actual fault in the game then you just have to accept the fact that the money is gone.
You will drive yourself crazy if you keep going around in circles trying to convince yourself that someone is at fault for your loss.
Take care and stay strong.
Charlie
Det vigtigste er, at du prøver at forblive ok. Desværre er det en svær ting at acceptere. Men med tid og fokus vil du finde en vej igennem det.
Pas på dig selv
The main thing is that you are trying to stay ok. Unfortunately It is a difficult thing to accept. But with time and focus you will find a way through it.
Stay safe
Der er et godt ord. Du vil ikke spille det spil, du vil fortryde. Jeg håber alt går godt for dig min ven. Det kan være bedst for dig at tage en pause fra gambling eller holde op. At løbe efter et tab betyder, at der desværre vil være flere tab i gambling.
There is a good word. You will not play the game you will regret. I hope everything goes well for you my friend. It may be best for you to take a break from gambling or quit. Running after a loss means that there will be more losses, unfortunately, in gambling.
Hello there,
I think you may find some support here:
https://casino.guru/problem-gambling
Stay strong 🤞
Hej. Jeg lavede en konto på deres hjemmeside. Jeg satser på sport på, at andetholdet scorer det første mål, jeg satser på det 58. minut. De scorede et mål efter 20 minutter. Og de gav mig en refusion. Hjælp med at løse problemet.
Hello. I made an account on their website. I bet on sports that the second team will score the first goal, I bet on the 58th minute. They scored a goal after 20 minutes. And they gave me a refund. Help solve the problem.
Здраствуйте.Я сделал у них на сайте акаунт.Поставил ставку на спорт что первый гол забет вторая команда,ставку сделал на 58 минуте.Они забили гол через 20 минут.И мне дали возврат.Помогите решыть проблему.
Hej,
desværre beskæftiger vi os ikke med sportsvæddemål her, kun casinospil. Du siger, at du har fået refusionen, så det synes jeg er godt.
Hello,
sadly we do not deal with sports betting here, only casino games. You're saying that you got the refund, so I think that's good.
Jeg er ved enden af mit tøj.
For tre uger siden vandt jeg $45.000 på Roobet - jeg forsøgte at hæve, og den sagde, at min konto er blevet frosset, og at jeg ikke er i stand til at hæve.
Jeg har brugt de sidste 3 uger på at tale til live chat, og de har været ekstremt vage. De sagde, at 'væddemålene var under undersøgelse'.
I sidste uge modtog jeg en besked om, at gennemgangsprocessen var afsluttet, og at jeg ville høre tilbage næste dag.
Jeg har endnu ikke modtaget yderligere oplysninger, de har ikke bedt om nogen information fra mig eller forklaret, hvad situationen er.
Jeg er tæt på at instruere en advokat, da jeg har set på vilkår og betingelser med min juridiske og team, og jeg har tydeligvis ikke overtrådt nogen vilkår.
Derudover står der ingen steder i Roobets vilkår og betingelser, at de kan tilbageholde midler uden nogen forklaring.
Curacao Gaming Board siger tydeligt, at der skal gives en begrundelse, hvis der er nogen form for mistanke - men igen - jeg har intet hørt!
Bekymret for, at dette er en stor fidus og har brug for denne advarsel for at blive set af de mange spillere på deres platform.
I am at the end of my tether.
Three weeks ago I won $45,000 on Roobet - i tried to withdraw and it said my account has been frozen and I am unable to withdraw.
I have spent the last 3 weeks speaking to live chat and they have been extremely vague. They said the 'bets were under investigation'.
Last week I received a message saying the review process had been completed and I would hear back the next day.
I am yet to receive any additional information, they have not asked for any information from me or explained what the situation is.
I am close to instructing an attorney as I have looked at the terms and conditions with my legal and team and I have clearly not breached any terms.
Additionally, nowehere in Roobet's terms and conditions does it state they can whithold funds with no explanation.
The Curacao Gaming Board clearly state that a reason must be provided if there is any form of suspicion - but again - I have heard nothing!
Concerned this is a major scam and need this warning to be seen by the many players on their platform.
Hej med dig.
Jeg håber inderligt, at du har akkumuleret dine gevinster ved at spille casinospil, hvis det er tilfældet, kan vi give dig support via klage .
Tillad mig at sige, at hvis et større beløb vindes, udløses der normalt yderligere kontobekræftelse, selv din spilhistorik kan blive tjekket af spiludbyderen. Nogle gange er det meget tidskrævende, jeg hørte om op til 90-dages periode. Jeg tror, at disse kontroller er motiveret af nødvendighed snarere end mistanke, men jeg forstår stadig dine følelser.
Det ville ikke skade at sende dig en e-mail, der forklarer denne situation.
Så vidt jeg forstår, er din konto stadig under gennemgang. Har jeg ret, tak?
Hello there.
I sincerely hope that you've accumulated your winnings by playing casino games, if so we can provide you support via complaint.
Allow me to say that if a bigger amount is won, additional account verification is usually triggered, even your gaming history may be checked by the game provider. Sometimes it's very time-consuming, I heard about up to 90-day time period. I believe that those checks are motivated by necessity rather than suspicion, still, I understand your feelings.
It'd not hurt to send you an email explaining this situation.
As far as I understand, your account is still under review, am I correct, please?
Korrekt - der er ikke gjort fremskridt.
Først sagde de, at det ville blive behandlet inden for 72 timer.
Så var det 'væddemålene bliver gennemgået'
Derefter fortalte "gennemgangen fuldført forventer at modtage en opdatering"
Nu bliver jeg ignoreret...
De har ikke bedt mig om nogen som helst detaljer
Correct - no progress has been made.
At first they said it would be dealt with in 72 hours.
Then it was 'the bets are being reviewed'
Then told 'review complete expect to receive an update'
Now I am being ignored...
They have not asked me for any details whatsoever
Antager jeg korrekt, at dette er et tilfælde af sportsvæddemål snarere end casinospil, tak?
Når spilhistorien gennemgås, har casinoer normalt ikke brug for spillernes samarbejde, i hvert fald i begyndelsen eller indtil en konklusion er truffet.
Nå, jeg tror, det ville være bedst at vente på resultatet. 🙁
Do I assume correctly that this is a case of sports betting rather than casino games, please?
When the gaming history is reviewed, casinos usually do not need players' cooperation, at least at the beginning or until some conclusion is made.
Well, I think that it would be best to wait for the result. 🙁
Hej,
det er godt, hvis du føler, at du har brug for hjælp, hvilket betyder, at problemet ikke kan løses af casinoet, det ville være bedst, hvis du indsender en klage .
Hello,
that's good if you feel that you need help, meaning that the problem can't be solved by the casino, it would be best if you submit a complaint.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.