Hold os venligst opdateret om eventuelle ændringer. Vi venter her på nyhederne.
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
Jeg har også 1500e at trække tilbage, og jeg er bange for! Sidste gang jeg prøvede 250 euro, kom pengene tilbage på min casinokonto efter 2 uger! Kasinoet sagde, at min bank ikke godkendte betalingen! Så jeg har problemer! Jeg håber nogen af jer har fået penge på bankkontoen
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
Hej, og så nåede du ikke at hæve €25? Nu hvor du har indtastet tilbagetrækningen, hvordan er det så? Brugte du den samme betalingsmetode? Kontaktede du også banken for at se, om dette virkelig er sandt, og den nægtede pengene?
Lad mig det vide.
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
Hej alle sammen
Jeg vandt i alt €3000, som jeg gerne vil have udbetalt. Uanset at du kun kan anmode om en udbetaling på €500 ad gangen og kun hver dag (maks. 3 løbende udbetalinger), har jeg ventet på mine penge i 12 dage nu.
Status for udbetalingerne er ikke ændret endnu (verificeres stadig).
Ifølge support er jeg allerede blevet sat på en prioriteringsliste 5 gange, processen er allerede blevet eskaleret flere gange iflg. support og en "VIP Manager" skulle kontakte mig - der er allerede gået 5 dage.
Der sker INTET på denne side, det er uden sammenligning den værste support og proces jeg nogensinde har oplevet på et casino, hver dag hører jeg "det burde være her i dag" eller "økonomiafdelingen arbejder aktivt på din udbetaling" - PLADS!
Er der nogen der har et råd til hvad jeg ellers kan gøre? Jeg får langsomt følelsen af, at der ikke bliver udbetalt penge her (til nogen), og at siden er en kæmpe fidus!
Er der nogen der har nogle råd?
*I chatten blev jeg skriftligt lovet, at det ville blive eskaleret - det var 4 dage siden
Hello everyone,
I won a total of €3000, which I would like to have paid out. Regardless of the fact that you can only request a withdrawal of €500 at a time and only every day (maximum of 3 ongoing withdrawals), I have been waiting for my money for 12 days now.
The status of the payouts has not changed yet (still being verified).
According to support, I have already been put on a priority list 5 times, the process has already been escalated several times according to support and a "VIP Manager" should contact me - it has already been 5 days.
NOTHING is happening on this site, it is by far the worst support and process I have ever experienced in a casino, every day I hear "it should be here today" or "the finance department is actively working on your payout" - NONSENSE!
Does anyone have any advice on what else I can do? I'm slowly getting the feeling that no money is being paid out here (to anyone) and that the site is a huge scam!
Does anyone have any advice?
*In the chat I was promised in writing that it would be escalated - that was 4 days ago
Hallo zusammen,
ich habe insgesamt 3000€ gewonnen, welche ich mir gerne auszahlen lassen würde. Unabhängig der Tatsache, dass man nur 500€ auf einmal und auch nur jeden Tag eine Auszahlung beantragen kann (höchstens 3 laufende Auszahlungen), warte ich nun seit 12 Tagen auf mein Geld.
Der Status der Auszahlungen hat sich noch nicht verändert (wird noch immer Überprüft).
Ich wurde laut Support bereits 5x in eine Prio-Liste geschoben, der Prozess wurde laut Support bereits mehrfach eskaliert und es sollte sich ein "VIP Manager" bei mir melden - ist bereits auch 5 Tage her.
Es passiert GAR NICHTS auf dieser Seite, es ist mit großem Abstand der schlechteste Support und auch Prozess den ich je in einem Casino erlebt habe, jeden Tag höre ich "heute sollte es da sein" oder "die Finanzabteilung arbeitet aktiv an Ihrer Auszahlung" - PUSTEKUCHEN!
Hat jemand einen Rat was ich noch unternehmen kann? So langsam habe ich das Gefühl, dass hier gar kein Geld (bei niemanden) ausgezahlt wird und die Seite ein Riesen Scam ist!
Hat jemand einen Rat?
*Im Chat wurde mir schriftlich zugesagt das es eskaliert wird - das war vor 4 Tagen
Må jeg spørge, om din konto er fuldt verificeret på dette casino?
Hvis det er tilfældet, kan jeg ikke se grunden til, at der har været sådan en forsinkelse, især hvis supporten fortæller dig, at det snart vil blive behandlet.
Hvis jeg må foreslå: måske du skal vente til mandag, da der normalt ikke er nogen finansafdeling, der arbejder i weekenden, og hvis der ikke er nogen opdatering selv da, indsend en klage her på vores side.
Hvad siger du til denne løsning?🤔
Vores team vil gribe ind i din sag og kontakte casinoet angående det. Forhåbentlig vil de kommunikere med os og vil være villige til at løse problemet.
Her er linket, du skal følge og indgive en klage, hvor du beskriver hele situationen.
Lad os venligst vide, hvis der er nyheder.
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
Hej Romi,
mange tak for det hurtige svar.
Jeg har endnu ikke verificeret mig selv, og jeg er ikke berettiget til verifikation eller er ude af stand til at verificere mig selv på nuværende tidspunkt.
Support siger, at de ikke kan se nogen bekræftelsesanmodning i øjeblikket, og når jeg klikker på bekræftelse på siden får jeg følgende information: "Det ser ud til, at din konto ikke skal verificeres. God fornøjelse med vores spil."
Så jeg har ikke engang mulighed for at verificere mig selv.
Jeg forsøgte allerede at indgive en klage i går, men når jeg vil gå videre til næste spørgsmål, virker det ikke.
Jeg skal altid tilbage og kan ikke indgive en klage - hvad kan jeg gøre?
Mange tak!
Hello Romi,
many thanks for the quick response.
I have not yet verified myself and I am not entitled to verification or am unable to verify myself at this time.
Support says they can't see any verification request at the moment and when I click on verification on the page I get the following information: "It looks like your account does not need to be verified. Have fun with our games."
So I don't even have the option to verify myself.
I already tried to submit a complaint yesterday but when I want to move on to the next question it doesn't work.
I always have to go back and can't file a complaint - what can I do?
Thank you very much !
Hallo Romi,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe mich noch nicht verifiziert und eine Verifizierung steht mir auch nicht zu bzw. ich kann mich zurzeit nicht verifizieren.
Der Support sagt, er könne zurzeit keine Aufforderung zur Verifizierung sehen und wenn ich auf der Seite auf Verifizierung gehe bekomme ich folgende Info: "Es sieht so aus, als ob dein Konto nicht verifiziert werden muss. Viel Spaß mit unseren Spielen".
Ich habe also nicht mal die Möglichkeit mich zu verifizieren.
Eine Beschwerde habe ich bereits gestern versucht einzureichen aber wenn ich mit der nächsten Frage fortfahren möchte geht es nicht weiter.
Ich muss immer zurück und kann keine Beschwerde einreichen - was kann ich da tun?
Besten Dank !
Jeg kan se, hvis du ikke behøver at blive verificeret endnu, så er forsinkelsen ret stor, og vi forstår ikke, hvad casinoet kan tage så lang tid at behandle.
Med hensyn til klagen, hvis det ikke er muligt at indgive den, så prøv at rydde dine cookies eller indsende den med en anden enhed. Du kan også prøve en anden browser for at se, om det hjælper eller ej.
Hvis dit problem fortsætter, vil jeg prøve at finde ud af, hvad der kan være i vejen.
Jeg venter på at se, om det virker for dig eller ej.
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
Hej Jaro,
I dag er den 14. dag, jeg har ventet på min udbetaling, og support udsætter mig stadig med "Det burde snart være her" - indtil videre er der ikke sket noget, og alle mine anmodninger er stadig "I proces".
Jeg anmodede om mine udbetalinger den 3., 4. og 5. november - ingen er blevet behandlet endnu, og der sker ikke noget.
Jeg indgiver nu en klage - med Firefox virker det
Hello Jaro,
Today is the 14th day I've been waiting for my payout and support is still putting me off with "It should be here soon" - so far nothing has happened and all my requests are still "In process".
I requested my payouts on November 3rd, 4th and 5th - none have been processed yet and nothing is happening.
I am now filing a complaint - with Firefox it works
Hallo Jaro,
heute ist der 14 Tag auf den ich auf meine Auszahlung warte und ich werde weiterhin vom Support vertröstet mit "Es sollte bald da sein" - bislang ist nichts passiert und alle meine Anfragen stehen weiterhin auf "In Bearbeitung".
Meine Auszahlungen habe ich am 03.11. / 04.11. und 05.11. beantragt - keine wurde bisher bearbeitet und es tut sich einfach nichts.
Ich reiche nun eine Beschwerde ein - mit Firefox geht es
Jeg er glad for, at du fandt ud af en måde at indgive din klage på, og nu kan vores team forsøge at gribe ind i din sag og forhåbentlig snart finde ud af årsagen til denne forsinkelse.
Hvis der er nogen opdatering, så lad os det vide det med sikkerhed, så vi kan blive informeret om enhver bevægelse fra casinoet, hvis nogen.
Vi krydser fingre for den hurtigste opløsning.🤞
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.