RoyalGame Casino – generel debat (side 3)

Jeg har intet valg, bare vent i øjeblikket, håbet bliver ordnet!!Tak

Hold os venligst opdateret om eventuelle ændringer. Vi venter her på nyhederne.

Jeg har også 1500e at trække tilbage, og jeg er bange for! Sidste gang jeg prøvede 250 euro, kom pengene tilbage på min casinokonto efter 2 uger! Kasinoet sagde, at min bank ikke godkendte betalingen! Så jeg har problemer! Jeg håber nogen af jer har fået penge på bankkontoen

Hej, og så nåede du ikke at hæve €25? Nu hvor du har indtastet tilbagetrækningen, hvordan er det så? Brugte du den samme betalingsmetode? Kontaktede du også banken for at se, om dette virkelig er sandt, og den nægtede pengene?

Lad mig det vide.

Hello everyone,

I won a total of €3000, which I would like to have paid out. Regardless of the fact that you can only request a withdrawal of €500 at a time and only every day (maximum of 3 ongoing withdrawals), I have been waiting for my money for 12 days now.

The status of the payouts has not changed yet (still being verified).

According to support, I have already been put on a priority list 5 times, the process has already been escalated several times according to support and a "VIP Manager" should contact me - it has already been 5 days.

NOTHING is happening on this site, it is by far the worst support and process I have ever experienced in a casino, every day I hear "it should be here today" or "the finance department is actively working on your payout" - NONSENSE!

Does anyone have any advice on what else I can do? I'm slowly getting the feeling that no money is being paid out here (to anyone) and that the site is a huge scam!

Does anyone have any advice?

*In the chat I was promised in writing that it would be escalated - that was 4 days ago

Hallo zusammen,

ich habe insgesamt 3000€ gewonnen, welche ich mir gerne auszahlen lassen würde. Unabhängig der Tatsache, dass man nur 500€ auf einmal und auch nur jeden Tag eine Auszahlung beantragen kann (höchstens 3 laufende Auszahlungen), warte ich nun seit 12 Tagen auf mein Geld.

Der Status der Auszahlungen hat sich noch nicht verändert (wird noch immer Überprüft).

Ich wurde laut Support bereits 5x in eine Prio-Liste geschoben, der Prozess wurde laut Support bereits mehrfach eskaliert und es sollte sich ein "VIP Manager" bei mir melden - ist bereits auch 5 Tage her.

Es passiert GAR NICHTS auf dieser Seite, es ist mit großem Abstand der schlechteste Support und auch Prozess den ich je in einem Casino erlebt habe, jeden Tag höre ich "heute sollte es da sein" oder "die Finanzabteilung arbeitet aktiv an Ihrer Auszahlung" - PUSTEKUCHEN!

Hat jemand einen Rat was ich noch unternehmen kann? So langsam habe ich das Gefühl, dass hier gar kein Geld (bei niemanden) ausgezahlt wird und die Seite ein Riesen Scam ist!

Hat jemand einen Rat?

*Im Chat wurde mir schriftlich zugesagt das es eskaliert wird - das war vor 4 Tagen

Må jeg spørge, om din konto er fuldt verificeret på dette casino?

Hvis det er tilfældet, kan jeg ikke se grunden til, at der har været sådan en forsinkelse, især hvis supporten fortæller dig, at det snart vil blive behandlet.

Hvis jeg må foreslå: måske du skal vente til mandag, da der normalt ikke er nogen finansafdeling, der arbejder i weekenden, og hvis der ikke er nogen opdatering selv da, indsend en klage her på vores side.

Hvad siger du til denne løsning?🤔

Vores team vil gribe ind i din sag og kontakte casinoet angående det. Forhåbentlig vil de kommunikere med os og vil være villige til at løse problemet.

Her er linket, du skal følge og indgive en klage, hvor du beskriver hele situationen.

Lad os venligst vide, hvis der er nyheder.

Hello Romi,

many thanks for the quick response.

I have not yet verified myself and I am not entitled to verification or am unable to verify myself at this time.

Support says they can't see any verification request at the moment and when I click on verification on the page I get the following information: "It looks like your account does not need to be verified. Have fun with our games."

So I don't even have the option to verify myself.

I already tried to submit a complaint yesterday but when I want to move on to the next question it doesn't work.

I always have to go back and can't file a complaint - what can I do?

Thank you very much !

Hallo Romi,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe mich noch nicht verifiziert und eine Verifizierung steht mir auch nicht zu bzw. ich kann mich zurzeit nicht verifizieren.

Der Support sagt, er könne zurzeit keine Aufforderung zur Verifizierung sehen und wenn ich auf der Seite auf Verifizierung gehe bekomme ich folgende Info: "Es sieht so aus, als ob dein Konto nicht verifiziert werden muss. Viel Spaß mit unseren Spielen".

Ich habe also nicht mal die Möglichkeit mich zu verifizieren.

Eine Beschwerde habe ich bereits gestern versucht einzureichen aber wenn ich mit der nächsten Frage fortfahren möchte geht es nicht weiter.

Ich muss immer zurück und kann keine Beschwerde einreichen - was kann ich da tun?

Besten Dank !

Jeg kan se, hvis du ikke behøver at blive verificeret endnu, så er forsinkelsen ret stor, og vi forstår ikke, hvad casinoet kan tage så lang tid at behandle.

Med hensyn til klagen, hvis det ikke er muligt at indgive den, så prøv at rydde dine cookies eller indsende den med en anden enhed. Du kan også prøve en anden browser for at se, om det hjælper eller ej.

Hvis dit problem fortsætter, vil jeg prøve at finde ud af, hvad der kan være i vejen.

Jeg venter på at se, om det virker for dig eller ej.

Hello Jaro,

Today is the 14th day I've been waiting for my payout and support is still putting me off with "It should be here soon" - so far nothing has happened and all my requests are still "In process".

I requested my payouts on November 3rd, 4th and 5th - none have been processed yet and nothing is happening.

I am now filing a complaint - with Firefox it works

Hallo Jaro,

heute ist der 14 Tag auf den ich auf meine Auszahlung warte und ich werde weiterhin vom Support vertröstet mit "Es sollte bald da sein" - bislang ist nichts passiert und alle meine Anfragen stehen weiterhin auf "In Bearbeitung".

Meine Auszahlungen habe ich am 03.11. / 04.11. und 05.11. beantragt - keine wurde bisher bearbeitet und es tut sich einfach nichts.

Ich reiche nun eine Beschwerde ein - mit Firefox geht es

Jeg er glad for, at du fandt ud af en måde at indgive din klage på, og nu kan vores team forsøge at gribe ind i din sag og forhåbentlig snart finde ud af årsagen til denne forsinkelse.

Hvis der er nogen opdatering, så lad os det vide det med sikkerhed, så vi kan blive informeret om enhver bevægelse fra casinoet, hvis nogen.

Vi krydser fingre for den hurtigste opløsning.🤞

I welcome you.

Unfortunately, I have also been there many times when things have gone wrong! You just don't follow their own rules! I have already given up on these casino sites that give bonus crabs and their associated sites. I'll look at the company names and find out who it belongs to! They are not licensed.

They didn't even pay on this site.

Üdvözlöm.

Sajnos én is sokszor voltam ott, hogy a dolgok csúsztak! Csak nem követi a saját szabályaikat! Már feladtam ezeket a kaszinó oldalakat, amelyek bónuszrákokat adnak, és a hozzájuk tartozó webhelyeket. Megnézem a cégneveket, és kiderítem, kihez tartozik! Nem rendelkeznek engedéllyel.

Még ezen az oldalon sem fizettek.

Åh, jeg så hvordan din klage endte, og det er meget ubehageligt. Det er ærgerligt, at de ikke reagerede og løste situationen, for hvis de fortsætter sådan, får det nok ikke gode konsekvenser for dem.

Jeg forstår i hvert fald, hvordan du har det, og jeg er oprigtigt ked af det.

Jeg håber, at hvis du stadig spiller på et kasino, vil du finde et bedre.😕

Good morning I am writing to you because I need help, I have 3 pending withdrawals on the royalgame site of 500 euros made on 1.12.24 - 500 on 2.12.24 and 400 3.12.24 clearly they are still being verified even if more than 7 working days have passed. The responses in chat are always the same, that is, they sent a reminder to the financial department but nothing, I also sent emails to support but they also had the same response. My account does not require verification and I cannot find the complaints section on the site.

Buongiorno vi scrivo perché ho bisogno di aiuto, ho 3 prelievi in sospeso sul sito royalgame di euro 500 effettuato il 1.12.24 - 500 il 2.12.24 e 400 3.12.24 chiaramente sono ancora in verifica anche se sono passati più di 7 giorni lavorativi. Le risposte in chat sono sempre uguali cioè che hanno mandato un sollecito aL reparto finanziario ma nulla, ho mandato anche delle e-mail al supporto ma anche loro con la stessa risposta. Il mio account non richiede verifica e non riesco a trovare nel sito la sezione reclami.

I just chatted and they told me

and those who have been writing for days

Ho appena parlato in chat e mi hanno

e quelli che scrivono da giorni

Hej, Kristina har allerede skrevet til dig i din klage , at vi giver casinoer 14 dage til at løse problemet og sende penge til spilleren. Det er nok ikke behageligt at høre lignende beskeder fra casinoet, og jeg ved, at spillere ofte gerne vil have en deadline eller mere præcis info.

Desværre har casinoet nogle gange intet at sige, og du bliver nødt til at holde dig kold, indtil din udbetaling er behandlet. Hvis intet ændrer sig, vil vores team hjælpe dig.

Tror du, du kan klare det?

Everything worked out, everything was transferred🙏

Es hat alles geklappt, es wurde alles überwiesen🙏

Let's hope everything works out for the best

Speriamo si risolva tutto per il meglio

Sorry ickel after how many days did they pay you?

Scusa ickel dopo quanti giorni ti hanno pagato?

Hej!

Hvis jeg må, så prøv venligst at bruge svarknappen. Hvis du ikke gør det, får spilleren ikke besked og går muligvis glip af dit spørgsmål. det ville være en skam.

Jeg tjekkede de tidligere indlæg og fandt ud af, at spilleren sagde:

"Jeg har ventet på mine penge i 12 dage nu." dateret tilbage den 14.11.24. Nå, det var ekstremt langsomt!

Fantastisk! Det tog en måned eller deromkring, er det korrekt? Jeg kan kun forestille mig, hvor lettet du må være! 🙂

Tak fordi du kiggede forbi!