RoyalGame Casino – generel debat (side 3)

I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks

Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.

I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account

Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?

Let me know.

Hej alle sammen

Jeg vandt i alt €3000, som jeg gerne vil have udbetalt. Uanset at du kun kan anmode om en udbetaling på €500 ad gangen og kun hver dag (maks. 3 løbende udbetalinger), har jeg ventet på mine penge i 12 dage nu.

Status for udbetalingerne er ikke ændret endnu (verificeres stadig).

Ifølge support er jeg allerede blevet sat på en prioriteringsliste 5 gange, processen er allerede blevet eskaleret flere gange iflg. support og en "VIP Manager" skulle kontakte mig - der er allerede gået 5 dage.

Der sker INTET på denne side, det er uden sammenligning den værste support og proces jeg nogensinde har oplevet på et casino, hver dag hører jeg "det burde være her i dag" eller "økonomiafdelingen arbejder aktivt på din udbetaling" - PLADS!

Er der nogen der har et råd til hvad jeg ellers kan gøre? Jeg får langsomt følelsen af, at der ikke bliver udbetalt penge her (til nogen), og at siden er en kæmpe fidus!

Er der nogen der har nogle råd?

*I chatten blev jeg skriftligt lovet, at det ville blive eskaleret - det var 4 dage siden

May I ask if your account is fully verified at this casino?

If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.

If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.

What do you say about this solution?🤔

Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.

Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.

Let us know if there is any news, please.

Hej Romi,

mange tak for det hurtige svar.

Jeg har endnu ikke verificeret mig selv, og jeg er ikke berettiget til verifikation eller er ude af stand til at verificere mig selv på nuværende tidspunkt.

Support siger, at de ikke kan se nogen bekræftelsesanmodning i øjeblikket, og når jeg klikker på bekræftelse på siden får jeg følgende information: "Det ser ud til, at din konto ikke skal verificeres. God fornøjelse med vores spil."

Så jeg har ikke engang mulighed for at verificere mig selv.

Jeg forsøgte allerede at indgive en klage i går, men når jeg vil gå videre til næste spørgsmål, virker det ikke.

Jeg skal altid tilbage og kan ikke indgive en klage - hvad kan jeg gøre?

Mange tak!

I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process. 

As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not. 

If your problem persists I will try to find out what might be the matter. 

I'll be waiting to see if it works for you or not.

Hej Jaro,

I dag er den 14. dag, jeg har ventet på min udbetaling, og support udsætter mig stadig med "Det burde snart være her" - indtil videre er der ikke sket noget, og alle mine anmodninger er stadig "I proces".

Jeg anmodede om mine udbetalinger den 3., 4. og 5. november - ingen er blevet behandlet endnu, og der sker ikke noget.

Jeg indgiver nu en klage - med Firefox virker det

I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.

If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.

We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞

Jeg byder dig velkommen.

Jeg har desværre også været der mange gange, når det er gået galt! Du følger bare ikke deres egne regler! Jeg har allerede opgivet disse casinosider, der giver bonuskrabber og deres tilknyttede sider. Jeg vil se på firmanavnene og finde ud af, hvem det tilhører! De har ikke licens.

De betalte ikke engang på denne side.

Oh, I saw how your complaint ended and it's very unpleasant. It's a shame they didn't respond and resolve the situation, because if they continue like this it probably won't have good consequences for them.

Anyway, I understand how you feel and I'm sincerely sorry.

I hope that if you still play in a casino, you'll find a better one.😕

Godmorgen, jeg skriver til dig, fordi jeg har brug for hjælp, jeg har 3 afventende udbetalinger på royalgame-siden på 500 euro foretaget den 1.12.24 - 500 den 2.12.24 og 400 3.12.24 tydeligvis, at de stadig bliver verificeret, selvom mere end Der er gået 7 arbejdsdage. Svarene i chat er altid de samme, det vil sige, de sendte en påmindelse til økonomiafdelingen, men intet, jeg sendte også mails til support, men de havde også samme svar. Min konto kræver ikke bekræftelse, og jeg kan ikke finde klageafsnittet på siden.

Jeg chattede bare og de fortalte mig det

og dem, der har skrevet i dagevis

Hello, Kristina has already written to you in your complaint that we give casinos 14 days to resolve and send money to the player. It's probably not pleasant to hear similar messages from the casino and I know that often players would like a deadline or more accurate info. 

Unfortunately, sometimes the casino has nothing to say and you will have to keep your cool until your withdrawal is processed. If nothing changes, then our team will assist you. 

You think you can handle it? 

Alt fungerede, alt blev overført🙏

Lad os håbe, at alt lykkes til det bedste

Undskyld ickel efter hvor mange dage betalte de dig?

Hi!

If I may, try using the reply button, please. If you don't, the player will not get notified and may miss out on your question. that would be a shame.

I checked the previous posts and found out the player said:

"I have been waiting for my money for 12 days now." dated back on 14.11.24. Well, that was extremely slow!

Awesome! It took a month or so, is that correct? I can only imagine how relieved you must be! 🙂

Thank you for stopping by!