Slot Mafia Casino – generel debat (side 3)

This is already the second timer for the casino.

They were able to reply before, but now they've made a mistake and hardly reply anymore.

Unprofessional - in my opinion.

Es ist bereits der 2. Timer für das Casino.

Davor konnten sie auch antworten, jetzt haben sie einen Fehler gemacht kaum antworten sie nicht mehr.

nicht professionell - meine Meinung.

What happens if you don't reply?

Was passiert wenn Sie nicht antworten?

Åh, jeg hader at sige det, men hvis casinoet beslutter sig for ikke at svare, vil klagen blive lukket som uafklaret, desværre. 🙁

Vi kan ikke hjælpe dig videre med gevinstkravet, og casinoet vil derfor blive tildelt sorte point baseret på det beløb, der svarer til det omstridte beløb.

Jeg er dog chokeret over at se et casino med et sådant ry ignorere din klage.

I'm absolutely speechless, since they already replied once. Very strange...

Ich bin auch absolut sprachlos, da sie bereits einmal antworteten. Sehr komisch..

Jeg synes også, det er meget mærkeligt. Jeg tjekkede endda klagetråden tre gange tidligere, fordi jeg så et svar og så intet andet overhovedet. Der er stadig en lille chance for, at casinoet har kontaktet Matěj direkte – altså uden for klagetråden. Selvom det kun er en mulighed, har jeg ingen mulighed for at tjekke det lige nu. 🙁

In other cases, they replied to other users a few minutes ago. I'm not getting any response…

In anderen Fällen haben sie vor paar Minuten anderen User geantwortet. Bei mir kommt keine Reaktion…

Jeg er enig i, at det ser lidet lovende ud. Det er bedst at vente på en opdatering fra Matej, tror jeg. Jeg er ked af at se denne udvikling, men det er stadig ikke en afsluttet sag. Vurderingen er høj, så jeg undrer mig over, hvorfor de ville ignorere klagen på nuværende tidspunkt. For mig giver det ingen mening. Ved du hvad? Jeg vil grave lidt.

Det må være frustrerende, og jeg kan bare ikke lade noget være i fred, der ikke giver nogen mening...

Jeg tog til Matej, og ærligt talt fik jeg alvorlige nyheder. Casinorepræsentanten stoppede med at svare Matěj kort efter, at han forklarede casinoets fejl vedrørende ansvarlig spilpraksis. Jeg frygter, at ledelsen sandsynligvis ikke vil ændre synspunkt på dette. Matej har undersøgt alternative metoder til at kontakte casinoets personale i et forsøg på at løse problemet...

Thanks Radka,

So, as we suspected, they are deliberately no longer responding. But it's good to have this case public.

Danke radka,

also wie wir angenommen haben antworten sie mit Absicht nicht mehr. Aber es ist gut denn Fall hier öffentlich zu haben.

Jeg finder sådan en opførsel latterlig. Denne opførsel har virkelig gjort mig rasende, da det ser ud til, at en række operatører har taget det på sig at udnytte sårbare spillere. Vi havde et særligt opkald om det tidligere i dag, og jeg ved ærligt talt ikke, hvad jeg skal sige. Det bliver værre i år. Vi talte om mange velrenommerede operatører.

Hello Radka,

Realistically, we don't have a chance anymore, do we? It's frustrating; I always thought you should own up to your mistakes. I was ready to find a peaceful solution.

Could you post a link to my case here? I'd like to protect players if there's not much else I can do. I've already asked Matej to make my case public.

Hallo Radka,

realistisch haben wir keine Chance mehr oder? Es ist frustrierend, ich dachte immer man sollte zu seinen Fehlern stehen. Ich war bereit eine friedliche Lösung zu finden.

Kannst du einen link hier posten zu meinem Fall? Ich würde gerne Spieler schützen, wenn ich sonst nicht viel tun kann. Ich habe Matej schon gebeten mein Fall öffentlich zu schalten.

Klagen er selvfølgelig lige her:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Jeg efterlod linket i den engelske version; derfor kan det nemmere googles for alle.)

Nå, én dag tilbage. Matěj forsøger også at kontakte sine partnere for at informere dem om klagen.

Thanks,

To what extent could partners intervene? Is this even possible?

I'm speechless; the player should always come first. I'm simply being ignored here.

Danke,

inwiefern könnten Partner eingreifen? Ist dies überhaupt möglich?

Ich bin fassungslos, der Spieler sollte immer an erster Stelle stehen. Ich werde hier einfach ignoriert.

They have just replied!

Sie haben soeben geantwortet!

Jeg vil vædde på, at affiliate-teamet formåede at fremme samarbejdet. 🙂

Måske er der stadig håb om et retfærdigt udfald!

Hello Radka,

They agreed to a refund on Wednesday, but as of now, no refund has been received.

Hallo Radka,

Sie haben einer Rückerstattung zugestimmt am Mittwoch. Aber stand jetzt noch keine Rückerstattung eingetroffen.

Så lad os endelig vide, hvordan det fortsætter.

Hi Romi,

I am currently waiting for confirmation of my documents and the associated payment of the refund.

Overall, I am positive, as Slot Mafia has already responded to my email and informed me which documents they require.

Best regards

Hallo Romi,

ich warte im Moment auf die Bestätigung meiner Dokumente und die verbundene Auszahlung der Rückerstattung.

Im ganzen bin ich positiv, da Slot Mafia bereits schon auf Email antwortete und mir mitteilte welche Dokumente Sie benötigen.

Liebe Grüße

Jeg kan godt lide din positivitet, og jeg håber, at alt snart bliver løst.

Har du allerede sendt alle dokumenterne?

Vi venter på din opdatering.

Hey Romi,

I have provided all the documents and received an email this morning confirming that the request has now been received by the finance department.

Best regards ☺️

Hey Romi,

habe alle Dokumente bereitgestellt und heute Morgen eine Email erhalten das die Anfrage jetzt bei der Finanzabteilung eingegangen ist.

Liebe Grüße ☺️