SlotsPalace Casino – generel debat

Help me close the account on this site, I tried several times to close the account, I asked the support who sent me to send an email, I did everything but they don't want to close my account.

They are scammers, my lawyers and I have filed a complaint with the Amms to have them blocked.

They do not respect anything of the Italian jurisdiction, responsible gaming deposit limit, a thousand excuses to process and pay a winnings.

They must disappear from Italian search engines, I have now made this commitment with my lawyers.

Aiutatemi a chiudere il conto su questo sito,ho provato diverse volte ha chiudere il conto, ho chiesto al supporto che mi ha inviato a mandare una email,ho fatto tutto ma non mi vogliono chiudere il conto.

Sono dei truffatori io ed miei legali abbiamo fatto un'esposto all Amms per farli bloccare.

Non rispettano niente della giurisdizione italiana, gioco responsabile limite di deposito,mille scuse per processare e pagare una vincita.

Devono scomparire dai motori di ricerca italiani, ormai ho preso questo impegno con i miei legali.

Jeg er ked af at sige, at vi ikke direkte kan hjælpe dig med at lukke din konto i kasinoet.

Normalt vil jeg foreslå at indgive klagen , men hvis du allerede er i kontakt med myndigheden og laget, gætter jeg på, at vi ikke er i stand til at gøre noget over 🤔.

Hvor længe kæmper du for at lukke din konto?

I've been struggling for a week

Faccio fatica da una settimana

I sent an email to the European institution, explaining the bad practices of this casino, they should intervene in days.

All certified by videos and copies of emails and support chats, in days they should be banned and blacklisted by the Italian jurisdiction.

The Italian monopoly is moving in this way.

They think they can do as they please, but I blow up the license in Curasao as well.

Ho mandato una email all'ente europeo,spiegando le cattive pratiche di questo casinò,a giorni dovrebbero intervenire.

Tutte certificate da video e copie di email e chat di supporto, a giorni dovrebbero essere bannati ed inseriti nella lista nera dalla giurisdizione Italiana.

Il monopolio Italiano si sta muovendo in questo modo.

Questi pensano di fare come vogliono, ma la licenza la faccio saltare anche a Curasao.

Jeg er bange for, at det at forbyde et kasino fra italiensk jurisdiktion ikke vil tage dag, men snarere måneder eller år. Desuden vil de ikke forbyde det, fordi du har ventet en uge på kontolukningen. Selvfølgelig, når du beder dem om at lukke det, forventer jeg, at de skal lukke det inden for en rimelig tidsramme. Det bør ikke være længere end 48 timer.

Jeg har også læst din anmeldelse af casinoet, og det ser ud til, at du også havde problemer med udbetalingen, så måske har de ikke ønsket at lukke din konto endnu. Har du stadig en vis saldo på casinokontoen? Nogle kasinoer lukker ikke spillerkonti, hvis der er en resterende saldo.

Daniel my remaining balance is 8 cents which equals the value of the aforementioned casino.

I don't even reply to emails, the way to operate is this.

But I will do everything to get them put on the black list.

They think all customers are chickens.

This story has to end, in the game you lose in the long run and I am aware of this, players must be treated with respect, my first punishment for the casino will be to close my account so they will lose a 5k deposit player.

Withdrawals have never been able to make them only to process a withdrawal they say it takes 3 working days, then the account verification starts, then problems with the bank start, moral of the story 15 days go by. Obviously a gambler doesn't wait a month for a withdrawal, and here's the aforementioned casino game.

Off-market rules and terms and conditions.

Daniel il mio saldo residuo e di 8 centesimi che equivale al valore del suddetto casinò.

Non mi rispondo neanche alle email, il modo di operare e questo.

Ma farò di tutto per farli mettere nella blak list.

Pensano che tutti i clienti siano dei polli.

Sta storia deve finire,nel gioco si perde alla lunga e ne sono consapevole, i giocatori devono essere trattati con riguardo, la mia prima punizione per il casino sarà quello di chiudere il mio account così perderanno un giocatore da 5k di deposito.

I prelievi non sono mai riusciti a farli solo per processare un prelievo dicono che ci vogliono 3 giorni lavorativi, poi scatta la verifica del conto, poi scatta problemi con la banca, morale della favola passano 15 giorni. Ovviamente un gambler non aspetta un mese per un prelievo, ed ecco qua il gioco del sudetto casino.

Regole e termini e condizioni fuori mercato.

Vi fandt også ud af, at kasinoets vilkår og betingelser er meget uretfærdige, selvom jeg ikke er sikker på, om udbetalingsregler er inkluderet. Jeg håber, at du finder et bedre casino, der passer bedre til dig.

Jeg spillede over 1000€ i dette casino. Jeg vandt omkring 1500 € og efter udbetalingsanmodningen ingenting. Jeg sendte flere beskeder med kundesupport. Efter en uge fortalte de mig, at min konto var lukket, fordi det er en dublet. Jeg bad om en forklaring. Jeg forestiller mig, at da min bror og jeg deler et kort, var det årsagen, men jeg fik ingen forklaring. Hvad kan jeg gøre

Jeg vil gerne tilføje, at kontoen blev lukket, da jeg bad om KYC VERIFICATION for at have papirer klar. Bogstaveligt talt ingen advarsel og kun efter at jeg har spillet en masse penge. Alt er fint, så længe du betaler.

Hej,

Så du og din bror brugte det samme kort til at foretage indskud i kasinoet, har jeg ret?

Desværre er dette en ganske almindelig regel, I begge har overtrådt. Brug aldrig andres betalingsmulighed, for hvis du gør det, ser casinoet det som svindel, som du nu finder ud af.

Du savnede at nævne denne fejl i klagen . Derfor vil jeg opdatere Tomas.

Desuden har kasinoer til hensigt at beskytte sig mod bonusmisbrugere. Normalt er det imod reglerne at oprette flere konti inden for samme husstand eller bruge den samme IP. Vi er uenige i en sådan praksis, blot fordi hver enkelt sag skal behandles separat. Det afgørende er, om spilleren/spillerne opnåede en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet ved at oprette flere konti eller ved at spille i én husstand. For at være ærlig, er det en ret dårlig beslutning at forbyde spillerne at oprette konti inden for samme husstand, fordi ingen ved, hvem der ellers fra hele husstanden muligvis spiller på et casino.

Din sag er anderledes på nogle få aspekter, men Tomas vil helt sikkert hjælpe med at finde en retfærdig tilgang.

Kære Radka,

Tak for dit venlige svar. Jeg gennemgik vilkår og betingelser og bekræftede også med min bror, at han har en konto i et andet casino, der tilhører samme gruppe. Hvis navnet på kasinoet er påkrævet, kan jeg oplyse. Min fætter på den anden side havde en konto i dette kasino, men den blev blokeret (som jeg nævnte efter hans anmodning) i juli 2022. Med min fætter har vi det samme for- og efternavn, hvilket kan være mærkeligt, men som du kan skyde skylden på vores forældre. Mit spørgsmål er nu dette: Du har to konti, en der er blevet blokeret for et halvt år siden og en der blev oprettet for ganske nylig. Er der en chance for, at de kan betragtes som dubletter? Og i tilfældet med mig og min bror, kan det så betragtes som et tilfælde af duplikerede konti? Hvis ja, bør jeg ikke få flere oplysninger fra kasinoet? Og hvorfor blev checken ikke foretaget under indbetalinger (da vi delte betalingsmetoden) og først efter at der var indbetalt en masse penge og først efter udbetalingsanmodningen? I vilkår og betingelser står der, at i tilfælde af duplikerede konti betragtes alle transaktioner som ugyldige. Betyder det, at mine indskud også betragtes som ugyldige? Beklager den lange e-mail, men jeg er rådvild her. Jeg gentager, at den eneste bonus, der blev brugt, var velkomstbonussen, som gik tabt. Alle gevinster var et resultat af en normal indbetaling uden bonusser. Jeg sætter pris på hjælpen. Hvis det er nødvendigt, kan jeg også sende chatudskrifterne med CS, hvor jeg fik at vide, at jeg ville få refunderet mine udbetalinger, men der blev ikke foretaget nogen handling efter det.

Kære geosummoner02,

Kasinoet kan have en anden mening om, hvad der er imod dets vilkår, men vi har altid til hensigt at håndhæve, hvad der er retfærdigt. Derfor nævnte jeg, at hver sag skal behandles separat, og alle aspekter skal tages i betragtning. Jeg mener, at den grundlæggende information kan findes blandt andre casinoregler, men jeg er enig i, at det kan være en fælde for almindelige spillere. Så igen skal kasinoet beslutte, om disse konti blev oprettet for at misbruge bonusser eller for at opnå en uretfærdig fordel.

Desuden kender jeg ikke et eneste casino, der verificerer en spillers konto, før indbetalingen foretages. De fleste spillere ville helt sikkert gå til et andet casino, hvor de kan indbetale og spille med det samme. Hver spiller bekræfter anerkendelsen med reglerne i det øjeblik registreringen er gennemført, bør spillere virkelig læse alle vilkår og betingelser for at forhindre fremtidige problemer. 🙁 Det betyder, at hvis du læser, at kasinoet forbyder at bruge den samme IP eller spillere fra samme husstand, ville jeg gå ind i chatten og informere kasinoet om, at jeg bor sammen med f.eks. 6 familiemedlemmer, derfor har jeg ingen anelse om, om nogle af mine slægtninge spiller i dette casino bruger den samme IP. Så lav en printscreen, der viser svaret🙂 - ikke ideelt, jeg ved det. Du har denne oplevelse nu, og jeg føler, at en sådan tilgang kan spare dig for yderligere komplikationer, fordi vi ikke lever i en ideel verden, kan sådanne forholdsregler hjælpe lidt.

Hvad synes du?

I have been withdrawing since 2/16/2023 and still haven't received the money

Έχω κάνει αναληψη από 16/2/2023 και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρηματα

Hej,

Jeg tror, det ville være bedst at citere fra din klage nu:

"...husk venligst på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af kasinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig."

Lad os håbe, at der ikke bliver brug for yderligere hjælp 🤞

To begin with, with a 100 deposit + 100 bonus, I had to make a turnover of 14,000 euros so that the amount would go to the real balance as they say. I am worried about the withdrawal because I read many complaints in the 2-3 week processing phase and others that they were lost (no I know how many are true) but is identification mandatory for withdrawal?

Για αρχη,με 100 καταθεση + 100 μπονους επρεπε να κανω 14000 ευρω τζιρο ωστε να παει το ποσο μετα στο real balance οπως το λενε.Αγχωνομαι για την αναληψη γιατι διαβαζω πολλα παραπονα σε φαση 2-3 βδομαδες επεξεργασια και σε αλλους οτι χαθηκαν(δν ξερω ποσα αληθεουν) αλλα η ταυτοποιηση ειναι υποχρεωτικη για αναληψη?

Hej!

Tillykke med at satse sådan en sum! Jeg synes du skal falde lidt til ro. Tjek kasinoets omdømme og klager - ved at klikke på dette link . Det er faktisk ikke så slemt, ikke en eneste uafklaret klage. 🙂

Har du allerede bestået bekræftelsen? Hvis ikke, ville jeg fokusere på det indtil videre.

Good evening, for the past 25 days I have been trying to withdraw 500 euros at slotpalace, I have done the normal identification, but every time I withdraw, 3 days have passed and they cancel it on the grounds that it was a problem with some provider, can someone help me?

Thanks

Καλησπέρα σας, εδω και ενα 25μερες προσπαθω να κανω αναληψη 500 ευρω στην slotpalace, εχω κανει κανονικα ταυτοποίηση, αλλα καθε φορα μου κανω αναληψη περνανε 3 μερες και μου την ακυρωνουν με τον λογο οτι ηταν πρόβλημα καποιου provider,Μπορει να με βοηθησεις κάποιος;

Ευχαριστώ

Hej, jeg beklager, at du har problemer med kasinoet. Jeg troede, du åbnede en klage, hvilket er et godt skridt i denne sag.

Med hensyn til din udbetaling, har du kommunikeret med casinoet om det? Prøvede du at spørge præcist, hvad problemet var? Jeg synes, det har været for lang tid for kasinoet at forklare dig, hvad der præcist foregår.

Da du har indgivet en klage, vil det være vigtigt for Nick at have de oplysninger, han skal bruge for at komme videre.

Men indtil videre har vi intet andet valg end at vente og se, om vi får nogen brugbar information. Hvis casinoet reagerer, eller hvis du finder ud af noget nyt, så tøv ikke med at give os besked.

Jeg håber, at denne sag falder godt ud, og jeg ønsker dig held og lykke.

Spil ikke på dette casino. Der er gået over en måned, og jeg kan stadig ikke fuldføre bekræftelsen. Det er til grin, de beder mig altid om nye dokumenter. Jeg har kontrolleret mange kasinoer, og jeg har aldrig set noget lignende. Nu beder de mig om at sende dem alle mine transaktioner inden for en måned. De har bare ikke tænkt sig at give mig mine penge.