2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Snatch Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg gjorde krav på 200 procents bonus og vandt 1800 euro, nu venter jeg 32 timer på min udbetaling. I live chatten fik jeg at vide, at udbetalingen via skrill tager fra 1 time til 24 timer. stadig intet ankom og så blev jeg henvist til en mail der jeg sendte omkring 20 mail. Økonomisiden arbejder 9 timer om dagen, så jeg burde få mine penge i morgen, hvis de endelig har afsluttet min ansøgning om 27 timer. Det føles som et fupkasino. Solcasino har altid betalt mig mine penge med det samme. Jeg har aldrig behøvet at vente så længe som på dette casino
I claimed the 200 percent bonus and won 1800 euros now I'm waiting 32 hours for my payout. In the live chat I was told that the payout via skrill takes from 1 hour to 24 hours. still nothing arrived and then I was referred to an email there I sent around 20 mail. The finance side work 9 hours a day, so I should get my money tomorrow if they have finally completed my application in 27 hours. It feels like a scam casino. Solcasino has always paid me my money instantly. I never had to wait as long as at this casino
ich hbae den 200 prozent Bonus in anspruch genommen und 1800 euro gewonne jetzt warte ich 32 h auf meien auszahlung. Im live chat wurde mir gesagt das die auszahlung via skrill von 1 h bis 24 h dauert. noch immer nichts angekommen und danach wurde ich auf eine email verwiesen dort habe ich um die 20 mail geschickt. Die von der finanzseite arbeiten 9 stunden am Tag also soltte ich morgen mein geld bekommen wenn sie 27h meinen antrag endlich erledigt haben. Es fühlt sich an wie ein scam casino. Solcasino hat mir bis jeztzt immer instant mein geld ausbezahlt. so lange warten wie bei diesem casino musste ich ncohc nie
Hej,
Bare for at være sikker, er din konto blevet fuldt verificeret, tak? Jeg vil dog give casinoet mindst et par arbejdsdage.
Kasinoet har et meget godt ry , og jeg vil ikke kalde det en "fidus" så tidligt, det er højst sandsynligt et spørgsmål om tid, hvis du har opfyldt alle krav.
Hello,
just to be sure, has your account been fully verified, please? I would give the casino at least a few working days, though.
The casino has a very good reputation, and I would not call it a "scam" so early, it's most likely a matter of time if you have met all requirements.
Kan ikke hæve fra kasinoet. Kontoen blev bekræftet før afspilning, efter at en bekræftelse af en udbetalingsanmodning startede igen. Når du beder chat om hjælp, skal du altid henvise til en e-mail, som jeg ikke har modtaget, hvor jeg bad om flere dokumenter. Jeg har sendt alle dokumenter, der venter i 8 dage, nej, jeg forstår ikke guru-vurderingssystemet
Unable to withdraw from the casino. Account was verified prior to playing after a withdraw request verification started again. When asking chat for help always refer to an email I didn't receive asking for more documents. I have sent all documents waiting 8 days no I don't unberstand guru rating system
Nå, jeg forstår, at det virkelig må være en rædsel, men alligevel er chatoperatøren normalt ikke ansvarlig for KYC, så jeg kan forstå svaret. Det, der gør mig bekymret, er, at du ikke har modtaget e-mailen, ikke ønsker at genere dig yderligere, jeg er sikker på, at du har tjekket din e-mail-spammappe, kampagner, skraldespand, skraldespand og så videre, ikke?
Jeg ville prøve at bruge den samme e-mail, som du gjorde til at sende disse dokumenter.
Mabe casinoet tjekker stadig dine dokumenter, alligevel tillader vi casinoer 14 hele dage til at gennemføre KYC og sende gevinsterne.
Nogle gange har casinoerne simpelthen brug for mere tid til at gennemgå alle konti og spillere, hvis situationen er den samme selv efter 14 dage, ville det bedste skridt være at indgive en klage .
Beklager, jeg kan give en bedre mulighed i øjeblikket.
Well, I understand that it must be truly a horror, but still, the chat operator is usually not responsible for the KYC, so I can understand the answer. What makes me worried is that you have not received the email, don't want to bother you further, I'm sure that you have checked your email spam folder, promotions, bin, trash, and so on, right?
I'd try to use the same email as you did for sending those documents.
Mabe the casino is still checking your documents, anyway, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and send the winnings.
Sometimes the casinos simply need more time to go through all of the accounts and players, if the situation keeps the same even after 14 days, the best step would be to submit a complaint.
Sorry, I can provide a better option at the moment.
Jeg er glad på dine vegne, tak for informationen!
Så casinoet udbetaler gevinsterne og proceduren tog ca. 10 dage. Nå, det kunne være bedre.
I'm happy for you, thanks for the information!
So the casino pays out the winnings and the procedure took approx. 10 days. Well, could be better.
Hej alle, angående dette casino, kan de stadig ikke løse problemet med ikke ærligt at hæve penge fra kontoen efter at have satset bonussen, mest af alt forstår jeg ikke hvorfor disse svindlere har sådan en vurdering? Læs anmeldelserne, der er kun solide minusser og negative udsagn.
Hello everyone, regarding this casino, they still can't solve the issue of not honestly withdrawing funds from the account after wagering the bonus, most of all I don't understand why these scammers have such a rating? Read the reviews there are only solid minuses and negative statements.
Hej, vi har beregnet scoren som forklaret her .
Er du blevet mishandlet af kasinoet? Det ville være rart at dele, hvad der er sket med dig fuldt ud. Vi kan måske endda hjælpe dig.
Hello, we calculated the score as explained here.
Have you been mistreated by the casino? Would be nice to share what has happened to you in full. We may be even able to help you.
Hej, jeg har allerede indgivet en klage, Nick forstår situationen, og vi venter på et svar fra casinoet, selvom der er gået 3 uger), så med hensyn til konklusionerne og andre ting, kan du selv bedømme det faktum, at dette casino reagerer selv her bare meget langsomt. Jeg forstår, at pengene ikke vil blive returneret, men jeg ønsker, at de skal have en så lav vurdering som muligt eller endda blive sortlistet, da de ikke er ens og vil bedrage spillere under alle omstændigheder, i anmeldelser mere end 90 % af nogle negative udtalelser at casinoet snyder, afskriver penge fra spillernes konto, annullerer konklusionerne, er det simpelthen umuligt at udsætte verifikationen i lang tid. Og du vil sige, at de er et godt casino?
Hi, I have already filed a complaint, Nick understands the situation and we are waiting for a response from the casino, although it has been 3 weeks) so as for the conclusions and other things, you can judge even the fact that this casino responds even here just very slowly. I understand that the money will not be returned, but I want them to have a rating as low as possible or even get blacklisted, since they are not even and will deceive players in any case, in reviews more than 90% of some negative statements that the casino cheats, writes off money from the players' account, cancel the conclusions, it is simply impossible to delay verification for a long time. And you want to say that they are a good casino?
Jeg er ked af, at jeg gik glip af din klage .
Nå, vi tager sådanne oplysninger meget alvorligt - hvis du kan bevise alt, hvad du har angivet, så gør det venligst. Helst ved at bruge denne e-mail: data@casino.guru. Vi vil ændre vurderingen i overensstemmelse hermed, hvis det er nødvendigt, det gør vi også med klager. Unfair casinoer tildeles sorte point, dette kan påvirke vurderingen baseret på problemets alvor.
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan gøre det uden solide beviser, så vi sætter pris på ethvert samarbejde med spillere. 👍
I'm sorry I missed your complaint.
Well, we take such information very seriously - if you can prove all that you stated, kindly do so. Preferably by using this email: data@casino.guru. We will change the rating accordingly, if necessary, that's what we do also with complaints. Unfair casinos are awarded black points, this can affect the rating based on the severity of the issue.
Kindly understand that we can't do that without solid proof, so we appreciate every cooperation with players. 👍
Jeg bad om tilbagetrækning med bekræftelse udført, før de begynder at spille, og de svarer ikke på e-mails, ikke engang for at fortælle mig, hvor vi er nu. Livechatten siger, at det er proceduren. 4 dage i denne situation. Hæve beløb (1000 €)
I asked withdrawal with verification done before start playing and they don’t respond to emails not even to tell me where we are now.The live chat says that it the procedure.4 days in this situation. Withdraw amount (1000€)
Tjek venligst din klage og svar.
Jeg vil lige nævne, at vi tillader kasinoer 14 hele dage til at bekræfte spillerens konto og fortsætte med udbetalingen. Håber casinoet snart begynder at samarbejde med dig. 🤞
Kindly check your complaint and respond.
I'll just mention that we allow casinos 14 full days to verify the player's account and proceed with the withdrawal. Hoping the casino starts to cooperate with you soon. 🤞
Hej, hvorfor forsvarer du så indædt dette casino? Kan du ikke se anmeldelserne? 90+% solid negativitet og bedrag fra kasinoet, og ja, dette er en fidus af rent vand, de bruger enhver måde til ikke at betale penge, startende med udskiftning af overskæg i reglerne, der slutter med forsinkelser i uger.
Hi, why are you so fiercely defending this casino? Don't you see the reviews? 90+% solid negativity and deception from the casino and yes, this is a scam of pure water, they use any way not to pay money, starting with the substitution of mustaches in the rules ending with delays in weeks.
Hej,
Bemærk venligst, at vi ikke bare kan ændre casino-bedømmelsen, hver gang en spiller sender beskyldninger, men vi sørger altid for at inspicere alle beviser, som spillere kan give os for at sikre, at bedømmelsen er korrekt. Jeg forsvarer ikke kasinoet, jeg bad dig sende os beviser, vi kan gå igennem. Kan du gøre det, tak?
"Tja, vi tager sådanne oplysninger meget alvorligt - hvis du kan bevise alt, hvad du har angivet, så gør det venligst. Helst ved at bruge denne e-mail: data@casino.guru. Vi vil ændre vurderingen i overensstemmelse hermed, hvis det er nødvendigt, det er hvad vi også gør. med klager. Unfair casinoer tildeles sorte point, dette kan påvirke vurderingen baseret på problemets alvor.
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan gøre det uden solide beviser, så vi sætter pris på ethvert samarbejde med spillere. 👍"
Din klage kører, hvis Nick finder ud af, at kasinoet har handlet uretfærdigt, vil han afgøre resultatet.
Læs mere om konsekvenserne her .
Desuden er brugeranmeldelsernes vurdering adskilt fra kasinoets vurderinger , simpelthen fordi vi ikke kan undersøge hver anmeldelse og sikre os, at de angivne oplysninger er sande - som vi for eksempel kan gøre med klager.
Lyder det bedre for dig nu? 🙂
Hello,
kindly note that we can't just change the casino rating every time any player post any accusations, but we always care to inspect every proof players can provide us with to make sure that the rating is accurate. I'm not defending the casino, I asked you to send us proofs we can go through. Can you do that, please?
"Well, we take such information very seriously - if you can prove all that you stated, kindly do so. Preferably by using this email: data@casino.guru. We will change the rating accordingly, if necessary, that's what we do also with complaints. Unfair casinos are awarded black points, this can affect the rating based on the severity of the issue.
Kindly understand that we can't do that without solid proof, so we appreciate every cooperation with players. 👍"
Your complaint is running, if Nick finds that the casino acted unfairly that he will decide the outcome.
Read more about the consequences here.
Furthermore, the user review rating is separated from the casino's ratings simply because we can't investigate every review and make sure that provided pieces of information are true - as we can do with complaints, for instance.
Does it sound better to you, now? 🙂
hej, jeg er fuldstændig enig med dig, og jeg har bestemt sendt alle de beviser, som jeg havde, det mest interessante er, at der ikke kom et eneste brev fra dem, og jeg er ikke den eneste, der siger dette, tyder straks på, at spilleren ikke kunne indsamle beviser. Personligt ønsker jeg, at dette casino helt forsvinder, for med sådanne regler og politikker er der simpelthen ingen rigtig måde at vinde og få en gevinst på.
hi, I completely agree with you and I certainly sent all the evidence that I had, the most interesting thing is that not a single letter came from them and I'm not the only one saying this, immediately suggests that the player could not collect evidence. Personally, I want this casino to disappear altogether, because with such rules and policies, there is simply no real way to win and get a win.
Hej,
ifølge klagetimeren ser det ud til, at vi kan forvente en opdatering snart. Jeg er personligt ivrig efter at se kasinoets forklaring.
Hi there,
according to the complaint timer, seems like we can expect an update soon. I'm personally eager to see the casino's explanation.
hej, ser du, timeren for svaret fra casinoet bliver forlænget for 15. gang, og svaret er så internet fra dem) det siger meget om det faktum, at dette casino på ingen måde kan blive højt vurderet, da de bare ignorer dig og spillerne.
hello, you see, the timer for the answer from the casino is being extended for the umpteenth time, and the answer is so Internet from them) this says a lot about the fact that this casino in no way can be highly rated, as they simply ignore you and the players.
Hej,
dette er en standardprocedure, selvom jeg er enig i, at kasinoet med et sådant omdømme bør svare eller give en forklaring på en anden måde, hvis ikke via klagen.
Jeg tror, at fra nu af skal vi vente igen, desværre har jeg ikke mere at tilføje på nuværende tidspunkt.
Hi there,
this is a standard procedure, although I agree that the casino with such a reputation should respond or provide an explanation another way if not via the complaint.
I guess that from now on we should wait again, sadly I have nothing more to add at this point.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.