SpinBetter Casino – generel debat (side 14)

Kære Romi,

Min sag blev udløst af tanker fra min VIP-manager, tror jeg. Han mistænkte mig for det problem, jeg nævnte tidligere, men jeg har bestået kontosammenlægningsprocessen med succes tidligere, og sammenlægningen er blevet bekræftet.

Til sidst har jeg et meget lille beløb tilbage på min saldo, fordi jeg spillede og tabte.

Jeg anmodede ikke om udbetaling, da denne godkendelsesfejlmeddelelse dukkede op/startede.

Forresten har jeg haft flere hævninger i de sidste 2 måneder uden væsentlige problemer.

Så hvis du stadig har en reel saldo, som du gerne vil hæve, bør du indgive en klage. Vores team vil undersøge hele situationen på denne måde og forhåbentlig hjælpe dig.

Hvad siger du?

Min nuværende saldo er mindre end minimumsbeløbet for nogen af ​​de valgfrie udbetalingsmetoder.

Men hvis det er nødvendigt for dit team at undersøge hele situationen, ville jeg indgive en klage.

For at være ærlig, er jeg ikke sikker på, om der er noget, vi kan gøre. Du kan altid prøve, hvis du vil.

Casinoet kan blokere eller lukke enhver af deres spillere, hvis de ønsker det, hvis der faktisk ikke er nogen saldo på deres konto. I sådanne tilfælde kan vi ikke hjælpe, men hvis de har blokeret dig, og der er en vis saldo på din konto, bør de give den tilbage til dig, mener jeg.

Jeg vil dog lade det være op til dig at beslutte. Bare lad os vide, hvad du vil gøre.

Kære Romi,

Mit mål er at finde ud af, hvorfor de har nægtet mig adgang til min konto, og hvorfor der ikke er noget resultat af min dataverifikation, da jeg har sendt alle de følsomme dokumenter, de har brug for for at konkludere mine rettigheder til min spillekonto. Det er en uge siden, at jeg ikke har haft nogen ordentlig kontakt.

Jeg har faktisk balance, som jeg har nævnt før, men den er ubetydelig.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, for jeg forstår ikke, hvad der lige er sket. Jeg kunne spille, foretage indbetalinger eller hævninger.

I overensstemmelse med dit råd kan jeg indgive en klage under hvilket emne?

Kære Faribro,

Ikke underligt, at du gerne vil forstå, hvad der skete. Helt ærligt tror jeg også, at vi har ringe chance for at finde ud af, om casinoet beslutter sig for at holde det hemmeligt, hvilket Romi antydede kunne ske under visse omstændigheder i henhold til reglerne. Må jeg vide, hvad din faktiske casinosaldo er?

Hvis du vælger at indgive en klage, kan du overveje at henvise til emnet for casinokontoen, for eksempel.

Kære Radka,

Min faktiske saldo er 4,53 fod, hvilket er ubetydeligt overhovedet, men det er stadig en reel saldo.

Problemet er, at jeg ikke har fået resultatet af min dataverifikation siden den 23. oktober, men der er flere gange kommet erklæringer/løfter fra dem om, at de vil sende det til mig. Jeg var tålmodig, men jeg skriver ikke engang til dem mere, for hvis de svarede, ville det sandsynligvis være den samme scriptede besked, der siger "undskyld, det tager længere tid end forventet, vi videresendte din sag til specialister, vær tålmodig, vi kontakter dig via e-mail" eller noget i den stil. Til sidst sker der stadig ingenting.

Helt ærligt, er der nogen omstændigheder, der tillader dem at gøre det med mig som kunde? Fordi for mig virker det som om, de ikke har nogen intentioner om at ende med et resultat, hvilket er absolut uacceptabelt for mig. De har bare mistænkt mig baseret på deres egne tanker - jeg antager, at min VIP-manager er i gang bag kulisserne - og blokeret mine spilaktiviteter.

Jeg er klar til at indgive en klage, men jeg bør vælge, hvilken af ​​dem der kan finde, og som har mulighed for at du kan gribe ind for at afklare denne situation på en eller anden måde, hvis jeg må spørge.

Kære Faribro,

Jeg sætter pris på, at du vurderede situationen for mig. En sådan balance er måske under den lavest mulige indsats, ikke sandt? Derfor forstår jeg nu, at det ikke spiller nogen rolle her.

Casinoet kan til enhver tid lukke enhver konto uden at give en konkret forklaring, især hvis der ikke er nogen reel saldo. Normalt kan du læse: "Kontoen blev lukket på grund af en administrativ beslutning."

Men så vidt jeg forstår det, tyder din beskrivelse på, at din KYC aldrig er blevet lukket med et specifikt resultat; det ser derfor ud til, at der er en vis løbende aktivitet relateret til din konto.

Jeg ville helt sikkert blive ved med at spørge casinoet, fordi det for mig giver mening at lukke kontoen korrekt og gå videre eller løse problematisk KYC.

I sidste ende er beslutningen din baseret på dine følelser omkring dette casino.

Kære Radka,

Baseret på mine følelser omkring dette casino, ville jeg hellere bede casinoet om at lukke min konto, men det er ikke det rette tidspunkt at tage en følelsesladet beslutning om at gå videre.

Jeg har sendt masser af dokumenter til casinoets sikkerhedssupport med mine personlige og økonomisk følsomme data, og det er ikke i orden, at jeg ikke kommer ud uden resultat på nogen måde. Jeg mener, jeg kan ikke forestille mig, hvordan casinoets sikkerhedspersonale behandler mine data, og til hvad. Jeg er ikke engang sikker på, at de ikke stjæler data eller noget lignende.

Hvis jeg spurgte dem, ville de gentagne gange sende en scriptbesked som "din dataverifikation er i gang"... og så gik der dage uden noget resultat.

Nå, som jeg ser det, er jeg ensom med dette problem, og du har ikke mulighed for at finde ud af, hvad de laver. Hvis jeg tager fejl, så ret mig venligst.

Hej,

Jeg forstår godt, at din situation er frustrerende, og jeg må indrømme, at det virker som om, du er alene om det.

MEN!

Mine kolleger i klageafdelingen er altid ivrige efter at hjælpe spillere, så selvom der ikke er et betydeligt beløb "på spil", er du velkommen til at indsende en klage, hvis du har brug for hjælp. Casinoet vil i det mindste bemærke dette trin. Det kan tjene som en påmindelse. Da det er gratis, foreslår jeg, at du prøver det, hvis de ikke verificerer dig inden for 14 dage.

Okay, Radka, det sætter jeg pris på.

I dag har jeg sendt en e-mail til Spinbetters sikkerhedssupport med en meddelelse om, at jeg vil indgive en klage over misbrug af min data, hvis de ikke på nogen måde kommer med resultaterne af min verifikationsproces i dag. Til jeres råd kan jeg vente med denne klage til den 6. november, da det er den præcise dato, hvor 14 dage går.

Forresten, jeg har besluttet, at jeg vil anmode om lukning af min konto efter denne proces (hvis den sker), hvilket vil afsluttes uden betydning for resultaterne. Jeg prøver bare at undgå, at de misbruger mine personlige og økonomiske data.

Lyder godt.

For at være ærlig, ville jeg være meget glad, hvis klagen ikke engang var nødvendig, men jeg forstår det skridt, du tog, og hvis det virker, er det fantastisk.

Lukke kontoen? Hvorfor ikke? Casinoer burde være underholdende; men i nogle tilfælde er de ikke det værd længere, og din oplevelse er vigtig.

Udbetalingsmetode

Hm... jeg prøver at forstå pointen med dit indlæg, men jeg har virkelig brug for din hjælp.

Tøv ikke med at skrive mere; vi vil gerne vide, hvad der foregår.

I just got robbed of 170 euros that I won. My account was blocked and no response

Právě jsem byl okradli o 170euro co jsem vyhrál. Byl mi zablokovan účet a žádná reakce

I requested a withdrawal from Zlodějske casino and was immediately blocked.

Zlodějske casino zadal jsem o výběr, a hned jsem byl zablokován

Hi, that's definitely annoying, but it happens sometimes. It depends on the situation.

Can you tell me if you have ever made a withdrawal from this casino in the past, do you have a fully verified account please?

Some casinos, instead of writing that the account will be frozen until full verification is completed, just do it. 🙁

Well, please try to tell us more, maybe it won't be so bad.

Ahoj, toje určitě nepříjemné, ale někdy se to stává. Záleží na situaci.

Můžeš mi říct jeslti jsi někdy v minulosti z tohoto casina už vybíral, máš plně ověřený účet prosím?

Některá casina, místo aby napsala, že dokud neproběhne plné ověření, bude účet zmražen, tak to rovnou udělají. 🙁

No, zkus nám toho prosím říct více, třeba to nebude tak zlé.

First of all, not from this casino. I mean, I'm not aware of ever playing in this casino.

Primo z tohoto casina ne. Teda nejsem si vědom o tom ze bych někdy hrál v tomto casinu

Okay. So what casino are we talking about? Where are you currently having a problem?

Let's talk specifically if you'd like help.

Dobře. A o jakém casinou se tedy bavíme? Kde máš Ty aktuáně problém?

Pojďme se bavit konkrétně, pokud bys uvítal pomoc.

We are talking about spinBetter casino. They blocked my account and the winnings I had there. 172 euros

Bavíme se o casinu spinBetter. Zabl9kovali mi účet i s výhrou kterou jsem tam mel. 172euro