SpinBetter Casino – generel debat (side 15)

Jeg forstår, så den forrige omtale refererede til tidligere udbetalinger, tak. Så har du nogen idé om, hvorfor kontoen blev blokeret? Nogle casinoer gør dette til kontoverifikationsformål, for eksempel hvis en spiller anmoder om en første udbetaling historisk set.

Er du sikker på, at du ikke har en e-mail fra casinoet i din spam eller et andet sted i din indbakke?

Apropos, hvornår blev din konto præcist blokeret, lige efter du indsendte en udbetalingsanmodning? Det kan måske også give dig nogle ledetråde.

Jeg har ingen e-mail. Min konto blev blokeret den 30.11.2025, da jeg anmodede om en udbetaling, så jeg var nødt til at bekræfte nummeret. De bekræftede min e-mail uden problemer, men der var et problem med nummeret. Så jeg fik kontiene slået sammen, fordi jeg fik at vide, at jeg havde mere end én, og jeg anede det ikke. Så de bekræftede min sensor, og da jeg skrev til dem, hvorfor jeg ikke kunne hæve penge, blev jeg blokeret. Så fik jeg at vide, at jeg skulle sende et billede af mit ID-kort og sende en lægeerklæring med et stempel på, at jeg ikke er afhængig. Så jeg skriver til dem, hvad er det for noget vrøvl, at det ikke er et problem for dem at indbetale penge, men pludselig, når jeg vil hæve, er det et problem. Operatøren skrev til mig, at det er noget helt andet at indbetale og hæve. Og han grinede af mig.

Jeg er bange for, at vi måske er stødt på problemet. Det er imod reglerne på alle casinoer at have flere konti, og det opdages normalt først, når man foretager en udbetaling. Jeg beklager, men intet bliver verificeret, når man indbetaler. Det er en frivillig handling fra spillerens side, og spilleren formodes at have læst de grundlæggende vilkår og betingelser. Jeg ved, hvordan det lyder, men sådan er det.

At hæve penge er virkelig noget helt andet. Casinoet skal verificere, at der ikke har været nogen overtrædelser af reglerne, derefter verificere spilleren og deres identitet, og først derefter kan de sende pengene.

Det ligner næsten at lukke en konto med flere konti.

MEN du har ret i, at beskeden er ret nonsens uden yderligere kontekst, der ville forklare meget godt, hvorfor casinoet ønsker det. Selv hvis du var afhængig, og det siger jeg ikke, at du er, er et sådant dokument ikke en betingelse for en udbetaling. Det kan være en betingelse for at ophæve blokeringen af ​​kontoen, men det er ikke relateret til udbetalingen. Vis gerne et skærmbillede af, hvad chatten skrev til dig, eller prøv venligst at huske alt, hvad han skrev til dig.

Det er vigtigt at vide, om verifikationen finder sted med henblik på udvælgelse - ID-kortet ville indikere dette - eller om de har konkluderet, at de ikke vil betale dig.

Mulig ophævelse af blokering af kontoen er så den næste brik i puslespillet.

Så hvad skal jeg gøre??? Ingen taler til mig, så jeg får ikke pengene længere?

Det passer nok ind i resten af ​​teksten:

"Du er velkommen til at vise et skærmbillede af, hvad chat-fyren skrev til dig, eller prøv at huske alt, hvad han skrev til dig."

Jeg ved ikke, hvad der skete med din konto, måske har du svaret.

Du er nødt til at indsamle nogle oplysninger, ellers vil den klage, du har indgivet, blive en langvarig proces, især i starten. Det er det, jeg prøver at gøre her, for at gøre det nemmere for dig at komme i gang.

Det er alt, hvad jeg har.

Hej, det ville være ret nyttigt i klagen, tak. Kunne du venligst sende den til Kristina? Det står nu klart, at uden samarbejde fra en person på casinoet, kommer vi højst sandsynligt ikke længere. Det er præcis den situation, vores klagesystem er rettet mod, så prøv at bevare roen. En konfrontation med casinoet vil helt sikkert ske, det vil bare tage lidt tid.

Hej, jeg har modtaget en e-mail fra SpinBetter. De bad mig kontakte dem med det problem, jeg har. security@spin bedre. Så jeg skrev til dem, og deres svar var, at jeg ikke skulle skrive til dem, ellers ville de blokere min konto. Så jeg ringede tilbage, og de skrev bare til mig, at der ikke var penge på min konto.

Det er virkelig dårligt. Casinoet bliver nødt til at forklare sin holdning til dette, så skriv venligst det hele i klagetråden.

Der er ikke meget at spekulere i, nogen skal bare forklare, hvad der foregår her, jeg mener en kompetent person fra casinoet.

Så hvis jeg forstår det rigtigt, er der ingen chance for at få de penge, jeg vandt, nu? Ingen skriver engang længere, de svarer bare ikke.

Jeg forstår dine bekymringer. Jeg sagde, at alle disse oplysninger skal tilføjes til klagen, og resten vil afhænge af, hvad casinoets repræsentant fortæller os i den forbindelse.

Den klage er noget andet end at løse problemet gennem uresponsiv support på egen hånd, hvis du forstår hvad jeg mener.

Og ingen har kontaktet dig om min situation???

Så vidt jeg kan se, er din klage ikke kommet så langt endnu.

Det ville dog være godt, hvis du besvarede de spørgsmål, du sandsynligvis overså som en del af din klage, for vi har ventet på dig i mere end en uge. Klagen er her 👈

Besvar venligst Kristínas spørgsmål om KYC. Uden det kan du ikke fortsætte.

Ja, jeg sendte dem mit ID-kort, og jeg sender samtalen.

.

.

.

.

.

.